प्रभावी संचार कैसे सुधारें: 10 व्यावहारिक सुझाव - GEOGRAFIA - 2025

प्रभावी संचार कर्मचारियों, संगठनों और कंपनियों के लक्ष्यों को प्राप्त करने और व्यक्तिगत विकास करने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है - रिश्ते इस तरह के महत्वपूर्ण सामाजिक रिश्तों (माता / पिता-बच्चों, परिवार, काम, आदि) के रूप में जीवन का सबसे जटिल चुनौतियों, या आपके पेशेवर कैरियर में उन्नति के लिए संचार के सही संचालन की आवश्यकता होती है।

मौखिक या लिखित, संचार एक साधारण मामला नहीं है। अच्छी खबर यह है कि संवाद करने की क्षमता सीखी जा सकती है। इन दिशानिर्देशों का पालन करने से, आप प्रभावी संचार में सुधार करना सीखेंगे और आप जल्द ही स्वीकृति, विश्वास और व्यावसायिक विकास में बदलाव देखेंगे।

प्रभावी संचार विकसित करने के लिए 10 कदम

1-कुछ भी नहीं दिया जाना चाहिए

कई लोग, विशेष रूप से पेशेवर क्षेत्र में, अपनी संप्रेषणीय श्रेष्ठता के प्रति आश्वस्त हैं, जैसे कि विश्वास:

"मैं एक अच्छा संचारक हूं… बाकी सभी को समस्या है।"

"संवाद स्थापित करने का मेरा तरीका समस्या नहीं है, यह दूसरों को है जो नहीं जानते कि कैसे सुनना है।"

हमारी समस्याओं के औचित्य के रूप में दूसरों की गलतियों की ओर इशारा करते हुए, व्यक्तिवादी समाजों का नंबर एक शगल है, वैज्ञानिक मिलर द्वारा ¹ 9 84 में प्रस्तावित एक अंतर ।

यह संप्रेषणीय प्रभाव जिसके बारे में मैं बोलता हूं, एक प्रभाव प्रभाव है: व्याख्या या स्पष्टीकरण जो किसी घटना के कारणों, उद्देश्यों और कारणों (विश्वासों, दृष्टिकोणों और व्यवहारों सहित) के बारे में या दूसरों में या व्यक्तिगत रूप से किया जाता है जो इसे करता है।

वैज्ञानिक केली ने प्रस्तावित किया कि यदि मनुष्य वैज्ञानिकों के रूप में काम करता है, तो हम केवल इस प्रकार का एक आरोप लगा सकते हैं यदि कंक्रीट में प्रस्तावित ²:

• जब भी हम उस व्यक्ति के साथ होते हैं, वही चीज हमारे साथ होती है।
• उस व्यक्ति को अधिक लोगों के साथ एक ही समस्या है।

हालाँकि, सांस्कृतिक और सीखने के कारणों के कारण, जब हम एट्रिब्यूशन निर्णय लेते हैं, तो हम वैज्ञानिक या उद्देश्य नहीं होते हैं।

उदाहरण पर लौटना, सबसे सरल और सबसे तेज़ तरीका एक निश्चित समस्या के लिए दूसरे को दोषी ठहराना है।

• पुष्टिमार्गीय प्रवृत्ति पूर्वाग्रह: हम इस जिम्मेदार पूर्वाग्रह को उकसाते हैं यदि हम ऐसी जानकारी की तलाश नहीं करते हैं जो हमारी व्यक्तिगत धारणा से परे है या यदि हम दूसरों पर अपने निर्णय का विरोध करते हैं।

यही है, अगर हम वैज्ञानिकों के बजाय मनुष्यों की तरह काम करते हैं, तो हम यह मान सकते हैं कि दूसरे व्यक्ति को दोष देना है भले ही केली का पहला अवलोकन सच हो।

सीखने और व्यक्तिगत विकास का सबसे बड़ा दुश्मन हमारी सोच का तरीका है। यदि हम मानते हैं कि हम परिपूर्ण हैं और अन्य बुरे संचारक हैं, तो हम कभी भी अपने आप से यह नहीं पूछेंगे कि हम क्या सुधार कर सकते हैं।

सच्चाई यह है कि हम सभी के पास पारस्परिक संचार के विभिन्न पहलुओं में ताकत और कमजोरियां हैं। ग्रह पर एक भी व्यक्ति नहीं है, जिन्हें अपने संचार को बेहतर बनाने के लिए काम करने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि यह जीवन के लिए एक नौकरी है, हमें अपने गार्ड को कभी निराश नहीं होना चाहिए।

2-खुद को जानें

आपके द्वारा संवाद करने के तरीके में बदलाव करने का निर्णय लेने से पहले, आपको पता होना चाहिए कि उन्हें बनाए रखने के लिए आपकी ताकत क्या है और उनसे सीखें या आपकी कमजोरियां क्या हैं, जिन पर आपको काम करना चाहिए।

आपके द्वारा किए गए अंतिम संचारक मुठभेड़ों की समीक्षा करने के लिए कुछ समय लें। अपने आप से प्रश्न पूछें और अपनी संचार शैली का वर्णन करने का प्रयास करें। कुछ प्रश्न जो आप अपने आप से पूछ सकते हैं प्रत्येक संवाद दृश्य में जो आपको याद है, निम्नलिखित हैं:

• मैंने संचार कैसे किया है (व्यवहार, दृष्टिकोण, उपयोग किए गए तर्क के प्रकार, आदि)?
• इस तरह से संवाद करने के क्या परिणाम थे?
• कौन से संचार उपकरण का उपयोग अधिक सकारात्मक रहा है और कौन सा अधिक नकारात्मक रहा है?
• क्या उपकरण आप व्यापक रूप से उपयोग कर सकते हैं?
• और नकारात्मक लोगों के बीच, आप उन्हें भड़काने से कैसे बच सकते हैं?

3-वैश्विक दृष्टि रखें

कल्पना कीजिए कि आप काम या अध्ययन के एक समूह के संदर्भ में हैं। संभवतः आपके लिए और समूह के लिए सबसे महत्वपूर्ण कार्य है। हालाँकि, यह एक दोधारी तलवार है।

जब प्रदर्शन करने का कोई कार्य होता है, तो हम उस पर ध्यान केंद्रित करते हैं और लोगों के साथ व्यवहार की उपेक्षा करते हैं। जब यह मामला हो, तो जो हो रहा है उसका वैश्विक दृष्टिकोण रखने की कोशिश करें।

चूंकि अधिकांश संचार प्रदर्शन त्रुटियां खराब संचार के कारण होती हैं, इसलिए समूह की वॉयस वॉयस बनने की कोशिश करें। इसके अलावा, कई मौकों पर आप समूह चर्चा में शामिल होंगे। यदि आप एक पर्यवेक्षक रहे हैं, तो आपको पता चल जाएगा कि इसे हल करने के लिए संघर्ष के कारण की पहचान कैसे करें।

4-बोलने से पहले सुनें

पिछले बिंदु से निकटता से, हम इस घटना को पाते हैं। आप निश्चित रूप से अपने जीवन में कई संचार स्थितियों की पहचान करने में सक्षम होंगे जिसमें आपने खुद को अपनी स्थिति दांत और नाखून का बचाव करते हुए पाया है।

एक बातचीत में जिस विषय पर चर्चा की जानी चाहिए, वह हमारे लिए अधिक महत्वपूर्ण है, हम अपनी राय को ध्यान में रखने की कोशिश करेंगे।

यह हमें भाषण को देखने और एकाधिकार देने या अपनी बात के प्रचलन के कारण दूसरों के साथ खुद का सामना करने के लिए प्रेरित नहीं कर सकता है। हालाँकि, कई मौकों पर आपकी बात और दूसरों की तुलना में उतनी विपरीत नहीं है जितनी पहली बार में दिख सकती है।

इसलिए, असहज परिस्थितियों में खुद को खोजने से बचने की सबसे अच्छी रणनीति जो हमें बातचीत को असफलता के रूप में याद करती है, बोलने से पहले सुनना और मुखर तरीके से छोटी लेकिन अत्यधिक जानकारीपूर्ण तर्क देने की कोशिश करना है।

5-काम का जोर

हमारे संचार प्रवचन में निष्क्रियता और आक्रामकता के बीच एक मध्य बिंदु के रूप में, हम मुखरता पाते हैं। यह शब्द, हालांकि लैटिन से आया था (किसी चीज़ की निश्चितता की पुष्टि), पहली बार 1958 में वोल्पे और लाजर द्वारा विस्तार से वर्णन किया गया था।

मुखरता में खुद को शामिल करना और खुद का सम्मान करना शामिल है, यह कहना कि हम क्या सोचते हैं और कहते हैं कि बिना किसी डर के, हां, हमेशा हमेशा शान के साथ और अधिकतम सम्मान की स्थिति से करें।

मुखर होने के लिए मुझे क्या करना होगा?

• हमेशा सच्चाई को बताएं, चाहे वह आपके वार्ताकार के लिए सकारात्मक या नकारात्मक हो, उसके साथ बिना अवमानना ​​किए या अपमानजनक संदेश भेजे। मुखरता का अर्थ है दूसरों के लिए लालित्य और सम्मान।
• अपने संदेश को स्पष्ट रूप से, संक्षिप्त रूप से, जल्दी और बलपूर्वक प्राप्त करें। मुखर संचार संकोच को नहीं समझता है। जब प्रभावी संचार की बात आती है, तो हमेशा कम होता है।
• आप जो जानते हैं, उसके बारे में बात करें, कभी भी अपने आप को केवल अटकलों या धारणाओं के आधार पर न रखें। क्यों? यदि सूचना के स्रोत के रूप में आपकी विश्वसनीयता कम हो जाती है, तो यह बहुत संभावना है कि आपका वार्ताकार आक्रामक-रक्षात्मक संचार के एक चक्र में प्रवेश करते हुए, अपने तर्कों के साथ आपको "खाने" का अवसर लेगा।
• संवाद आमंत्रित करें, प्रश्न पूछें और भागीदारी के लिए पूछें।
• अपने वार्ताकार को सक्रिय रूप से सुनें। सक्रिय सुनना मुख्य रूप से गैर-मौखिक संचार आयाम ^{3 है} । आपके चेहरे की अभिव्यक्ति और आपके पुष्टिकरण इशारों को बोलने की आवश्यकता के बिना आपके वार्ताकार को आपकी राय का संकेत देगा। यह शब्दों को बचाने और सुनने के दौरान खुद को व्यक्त करने का एक शानदार तरीका है। इसके अलावा, आप एक ऐसे व्यक्ति के रूप में अधिक से अधिक संचार प्रेरणा और रुचि को उकसाएंगे, जिसके साथ आप दृष्टिकोण साझा कर सकते हैं।

6-सकारात्मक दृष्टिकोण रखें

मनुष्य के बीच संचार के प्रत्येक कार्य में ये दो घटक होते हैं।

दृष्टिकोण हमारे विश्वासों, भावनाओं और इरादों से उत्पन्न होते हैं। मनोवैज्ञानिक एल्पपोर्ट ने उन्हें मानसिक और न्यूरोलॉजिकल विक्षेप के रूप में परिभाषित किया है जो अनुभव से आयोजित होते हैं जो सभी वस्तुओं पर और उन परिस्थितियों के लिए सभी प्रतिक्रियाओं पर निर्देशन या गतिशील प्रभाव डालते हैं जो उनके अनुरूप हैं।

यदि हम इस परिभाषा का विश्लेषण करते हैं, तो हम देखते हैं कि एक संचार अधिनियम में हमारा व्यवहार हमारे व्यवहार के समान महत्वपूर्ण है। प्रत्येक संचार मुद्रा में हमारे दृष्टिकोण हमेशा मौजूद रहेंगे, हमारे वार्ताकार को जानकारी प्रदान करेंगे।

जब मैं दृष्टिकोणों के बारे में बात करता हूं, तो मेरा मतलब है कि उन दोनों को जो हमारे पास हैं और जिन्हें हम दूसरे व्यक्ति की ओर ले जाते हैं, और दोनों प्रकार के दृष्टिकोणों का अत्यधिक महत्व है।

यदि आपका खुद के प्रति रवैया नकारात्मक है (खुद के लिए कम सम्मान), तो यह आपके संवाद करने के तरीके में परिलक्षित होगा, जिससे कार्य बहुत अधिक कठिन हो जाएगा।

किस तरह से? एक व्यक्ति जो खुद को महत्व नहीं देता है और इसे पर्याप्त चाहता है, उसके वार्ताकार में समान प्रभाव का कारण होगा और उसकी विश्वसनीयता कम हो जाएगी।

इसके विपरीत, यदि आप अपने प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण बनाए रखते हैं, तो आप जल्दी से देखेंगे कि दूसरों को आपकी राय सुनने और आपके तर्कों को स्वीकार करने में अधिक रुचि होगी।

7-अपने वार्ताकार को अनुकूलित करें

सब कुछ संचार करता है: आप, आपका वार्ताकार, विषय, क्षण, स्थान और तरीका।

बातचीत क्या होनी चाहिए, इसके आधार पर संदर्भ को अनुकूलित किया जाना चाहिए। इस प्रकार, एक काम बातचीत दोस्तों या परिवार के साथ बातचीत के समान नहीं है।

वैसे भी, सबसे महत्वपूर्ण पहलू वह व्यक्ति है जिसके साथ आप संवाद करते हैं। इस दिशा में, आइंस्टीन ने कहा, "जब तक आप इसे अपनी दादी को समझाने में सक्षम नहीं होते हैं तब तक आपको कुछ समझ नहीं आता है।"

8-सहानुभूति: मेरी वार्ताकार क्या सोच रही है?

जब आप बातचीत करते हैं तो आप शायद खुद से यह सवाल पूछते हैं। यदि हां, तो बढ़िया। सहानुभूति किसी अन्य व्यक्ति के विचारों, भावनाओं, भावनाओं और इरादों को देखने की क्षमता है।

एक व्यक्ति को जितना बेहतर आप जानते हैं, उतना ही आप उनके साथ सहानुभूति रख सकते हैं, और जितना अधिक आप यह जानने की आदत डालेंगे कि दूसरा व्यक्ति क्या महसूस कर रहा है या सोच सकता है, आपकी क्षमता उतनी ही बेहतर होगी।

यदि आपके वार्ताकार को लगता है कि आप उसके साथ सहानुभूति रखते हैं, तो वह आपकी बातचीत से अधिक दिलचस्पी और प्रेरित महसूस करेगा। यही कारण है कि सहानुभूति एक शक्तिशाली संचार उपकरण है। दूसरों में दिलचस्पी लेने से आपको ब्याज मिलेगा।

मैं बातचीत में सहानुभूति रखने के लिए क्या कर सकता हूं?

• उससे पूछें कि क्या आपके इंप्रेशन सही हैं। बातचीत के दौरान, यह अनुमान लगाने की कोशिश करें कि दूसरा व्यक्ति क्या सोच रहा है या महसूस कर सकता है। जब आपके पास एक अनुमानित विचार हो, तो अप्रत्यक्ष रूप से "जैसे लगता है कि…" का उपयोग करके पूछें। मैं सही हूँ?" या "मुझे आभास होता है कि…"। आपके द्वारा दिए गए उत्तर के आधार पर, आपको उस विशिष्ट व्यक्ति के संकेतों की व्याख्या करने के लिए सुराग मिलेंगे।
• अपने वार्ताकार के लुक पर ध्यान दें: यह व्यर्थ नहीं है कि यह कहा जाता है कि आँखें आत्मा का दर्पण हैं। किसी व्यक्ति की नज़र आपको बताएगी कि वे कैसा महसूस करते हैं।
• भावनात्मक पारस्परिकता: यदि आप जो चाहते हैं वह उस व्यक्ति के लिए है जो आप अपनी भावनाओं को व्यक्त करने के लिए बात कर रहे हैं, उसी को शुरू करके। यह बहुत संभावना है कि इस तरह से दूसरा व्यक्ति आपके अभिव्यक्ति के स्तर के अनुकूल हो।

समानुभूति से निकटता नैतिक संचार की अवधारणा है। यह उस व्यक्ति की भलाई को ध्यान में रखने को संदर्भित करता है जिसके साथ आप बातचीत करते हैं, उनकी भावनाओं और विश्वासों के प्रति आपकी संवेदनशीलता दिखाते हैं।

यदि किसी व्यक्ति को समझ में आता है, तो वे आपकी बात सुनने के लिए अधिक खुले होंगे और जो वे वास्तव में महसूस करते हैं उसे व्यक्त करेंगे।

9-अवलोकन और सक्रिय सुनना

जब हम संवाद करते हैं, तो हमारी सभी इंद्रियां हमें अत्यधिक मूल्यवान जानकारी दे सकती हैं। सुनने की भावना को प्राथमिकता के रूप में उपयोग करने के लिए, हम अपने वार्ताकार द्वारा प्रेषित कुल जानकारी का केवल 45% प्राप्त करते हैं: स्वर, मात्रा, ताल और सामग्री।

अन्य 55% संचार जानकारी को दृष्टि ³ की भावना के माध्यम से माना जा सकता है, लेकिन इसके लिए, हमें इन चाबियों, हावभाव, स्थिति, श्वसन दर, दूरी, आदि को समझने और प्रशिक्षित करने की आदत डालनी चाहिए।

जब हम अपने वार्ताकार की बात सुनते हैं, तो हमें इसे सक्रिय रूप से करने की आदत डाल लेनी चाहिए, अर्थात् कब्जा की गई उत्तेजनाओं से अधिकतम जानकारी निकालना: विचार करना, संघ बनाना और व्याख्या करना, आदि। इसके अलावा, अपने भाषण में साथ देने के लिए एक अच्छा प्रेरक उपकरण है कि शब्दों या हावभावों का उपयोग करके छोटी-छोटी बातें करें।

10-संचार विकारों से सावधान रहें

प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए सीखने का सबसे अच्छा तरीका हमारी गलतियों को ठीक करना और उपाय करना है। कुछ संचार परिवर्तन हैं जो सभी संचार विनिमय में उच्च आवृत्ति के साथ होते हैं:

• विरूपण: आंशिक रूप से या विषयगत रूप से हमारे वार्ताकार द्वारा प्रेषित जानकारी की व्याख्या करता है। जब हम सुनते हैं, तो हमें बोलने वाले व्यक्ति के संदर्भ के फ्रेम में खुद को रखना चाहिए और अपने अनुभवों और सीखों के आधार पर खुद को अलग करने की कोशिश करनी चाहिए। हर व्यक्ति एक दुनिया है।
• प्रवेश: चूंकि मानव गुणात्मक क्षमता सीमित है, इसलिए हम आम तौर पर हमारे वार्ताकार द्वारा प्रेषित जानकारी का हिस्सा खो देते हैं। इससे आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं, वह निराश और विचलित हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए अपना ध्यान केंद्रित करने का प्रयास करें कि आपको महत्वपूर्ण जानकारी याद है और कम प्रासंगिक जानकारी को फ़िल्टर करें। क्या महत्वपूर्ण है यह जानने के लिए, हमें अपने वार्ताकार की गैर-मौखिक भाषा पर ध्यान देना चाहिए, जो कि अधिक भावनात्मक सामग्री के साथ उच्चारण करेगा।
• सामान्यीकरण: यह परिवर्तन, पिछले वाले के विपरीत, आपके वार्ताकारों के जवाब में आपके संचार संदेशों को संदर्भित करता है। हम "हमेशा, कभी नहीं, सभी, कुछ भी, आदि" के लिए एक विशिष्ट स्थिति को सामान्य करते हैं। उन विशिष्ट मामलों को सामान्य करके इन अभिव्यक्तियों का उपयोग करने से बचने की कोशिश करें जिन्हें आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं वह आपको प्रसारित करता है। क्यों? यह आपके वार्ताकार में अपूर्णता की भावना पैदा करेगा जो आपके प्रति अस्वीकृति और कुंठा में बदल जाएगा।

संदर्भ

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3. मेहरबियन, अल्बर्ट (1969): "

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4. Xlibris Corporation। (2008)। प्रभावी संचार कौशल: परिवर्तन के लिए नींव।
5. चेम्बर्स, महामहिम (2001)। वैज्ञानिक और तकनीकी पेशेवरों के लिए प्रभावी संचार कौशल। मूल पुस्तकें।