- आक्रामक संचार क्या है?
- विशेषताएँ
- मत सुनो
- व्यक्तिगत उद्देश्य
- सहानुभूति की कमी
- एक आक्रामक व्यक्ति कैसा होता है?
- सामान्य आचरण
- मनोवृत्ति
- मौखिक घटक
- आवाज़ का उतार-चढ़ाव
- पारलौकिक घटक
- पैरावर्बल घटक
- उदाहरण
- संदर्भ
आक्रामक संचार एक संचार शैली है कि एक जुझारू मौखिक और अमौखिक भाषा और निर्दयी, ऊंचा इशारों और व्यक्तिगत लाभ के लिए जोड़-तोड़ का उपयोग शामिल है है।
इसमें हिंसा की अभिव्यक्ति का एक रूप है, जो कि मौखिक भाषा और व्यक्ति की पैरावर्बल भाषा दोनों के माध्यम से प्रकट होता है। यह निष्क्रिय संचार के विपरीत चरम है और यह मुखर शैली से अलग है, बाद वाला सबसे अधिक अनुशंसित है।
इस प्रकार के संचार को अपनाने से आमतौर पर सूचना का एक तरफ़ा आदान-प्रदान होता है। यही है, जो विषय आक्रामक रूप से संवाद करता है, वह केवल अपने स्वयं के भावों पर ध्यान देता है, जिससे वार्ताकार अप्रासंगिक द्वारा प्रदान की गई प्रतिक्रिया बना देता है।
जब संचार प्रक्रिया में विभिन्न प्रतिभागियों द्वारा आक्रामक संचार का उपयोग किया जाता है, तो सूचना का आदान-प्रदान व्यक्तिगत रूप से रिपॉर्च और पूर्व-स्थापित विचारों पर आधारित होता है।
इस प्रकार, आक्रामक संचार आमतौर पर संचार प्रक्रियाओं द्वारा निर्धारित उद्देश्यों को प्राप्त नहीं करता है, क्योंकि इसकी गतिविधि में कोई दो-तरफा विनिमय नहीं होता है। इसके विपरीत, संचार की इस शैली का उपयोग आमतौर पर दूसरे पर अधिकार, मांग या श्रेष्ठता व्यक्त करने के लिए किया जाता है।
आक्रामक संचार क्या है?
आक्रामक संचार में तीन मुख्य प्रकार के संचार शामिल हैं: निष्क्रिय संचार, मुखर संचार और आक्रामक संचार।
इस संचार साधना में, लोगों के बीच आदान-प्रदान की अप्रत्यक्षता विशेष रूप से ध्यान देने योग्य है। इसलिए, आक्रामक संचार का लक्ष्य प्रतिभागियों से जानकारीपूर्ण प्रतिक्रिया प्राप्त करने में झूठ नहीं है।
वास्तव में, आक्रामक संचार विनिमय के विपरीत उद्देश्यों का पीछा करता है। अभिव्यक्ति के बारे में किसी भी प्रकार का उत्तर या आपत्ति प्राप्त किए बिना इस संचार मोडिटि का उपयोग रिसीवर को अच्छी तरह से परिभाषित संदेश भेजने के लिए किया जाता है।
जब आक्रामक संचार का उपयोग किया जाता है, तो वार्ताकारों के विचार और विचार या दृष्टिकोण अप्रासंगिक होते हैं। प्रेषक पूरी तरह से अपने संदेश पर ध्यान केंद्रित करता है, जो इसे सबसे बड़ी ताकत और तीव्रता के साथ संभव बनाने की कोशिश करता है।
विशेषताएँ
आक्रामक संचार की बात करने के लिए, बुनियादी विशेषताओं की एक श्रृंखला को पूरा करना होगा। इस प्रकार, इस प्रकार का संचार केवल शाप के शब्दों के उपयोग, उच्च उद्घोषणा, या चिल्लाने या बल के अन्य प्रदर्शनों के उपयोग तक सीमित नहीं है।
वास्तव में, आक्रामक संचार अक्सर इसमें दिखाई देने वाले विशेष रूप से आक्रामक या तीव्र शब्दों के बिना विकसित हो सकता है, हालांकि ये अक्सर अक्सर देखे जाते हैं।
इस अर्थ में, आक्रामक संचार की तीन बुनियादी विशेषताएं हैं: सुनने की अनुपस्थिति, सहानुभूति की अनुपस्थिति और पूरी तरह से व्यक्तिगत उद्देश्यों की उपस्थिति।
मत सुनो
आक्रामक संचार मुख्य रूप से संचार प्रक्रिया के दौरान सुनने की अनुपस्थिति की विशेषता है। इसका मतलब है कि जो व्यक्ति इस प्रकार के संचार का उपयोग करते हैं, वे अपने वार्ताकारों की बात नहीं सुनते हैं।
आक्रामक संचार में सुनने की अनुपस्थिति न केवल सक्रिय श्रवण की कमी को संदर्भित करती है, बल्कि इसका मतलब है कि वार्ताकार के ध्यान और समझ की पूर्ण अनुपस्थिति।
इस तरह, प्रेषक अपने संदेशों को प्रेषित करने और पेश करने के लिए खुद को सीमित करता है, आमतौर पर एक शक्तिशाली और गहन तरीके से, और अन्य प्रतिभागियों द्वारा उजागर किए गए तत्वों को पूरी तरह से खारिज कर देता है।
यह तथ्य संचार को पूरी तरह से प्रतिभागियों में से एक के इरादों और विचारों पर आधारित होने का कारण बनता है, क्योंकि आक्रामक संचारक के प्रवचन किसी भी समय दूसरों द्वारा जारी की गई जानकारी को ध्यान में नहीं रखते हैं।
व्यक्तिगत उद्देश्य
तथ्य यह है कि आक्रामक संचार में इसके संचालन के तत्वों के बीच सुनना शामिल नहीं है, व्यर्थ नहीं है। वास्तव में, सुनने की अनुपस्थिति संचारक द्वारा एक्सचेंज के माध्यम से किए गए उद्देश्यों के प्रति प्रतिक्रिया करती है।
आक्रामक संचार में, केवल व्यक्तिगत उद्देश्य देखे जाते हैं, इसलिए संचारक के पास कोई दूसरा उद्देश्य नहीं है कि वह उन संदेशों को भेजने में सक्षम हो जो वह संचारित करना चाहता है।
इसके कारण संचार अप्रत्यक्ष होता है और प्रतिभागी का हस्तक्षेप न के बराबर होता है।
बाकी संचार प्रक्रियाओं के विपरीत, आक्रामक संचार समझौतों तक पहुंचने या वार्ताकारों के साथ जानकारी साझा करने का प्रयास नहीं करता है। एकमात्र उद्देश्य व्यक्तिगत संदेश के प्रसारण में निहित है, जिसे दूसरों के उत्तरों द्वारा संशोधित नहीं किया गया है।
सहानुभूति की कमी
अंत में, आक्रामक संचार में संचारक की ओर से सहानुभूति की कुल अनुपस्थिति होती है।
वार्ताकार के भाषण को नहीं सुनने के अलावा, जो व्यक्ति इस प्रकार के संचार का उपयोग करता है, वह उन प्रभावों के बारे में कोई ध्यान या चिंता नहीं करता है जो उसके संदेश का कारण बन सकते हैं।
वास्तव में, एकमात्र उद्देश्य व्यक्तिगत आवश्यकताओं को पूरा करना है, इसलिए जिन भावनाओं, संवेदनाओं या विचारों का अंतर्संबंध में उद्भव हो सकता है, वे महत्वपूर्ण तत्व नहीं हैं।
आक्रामक संचार का यह अंतिम सिद्धांत विनिमय को ठंडा और तनावपूर्ण बनाता है। संचार प्रक्रिया के दौरान, प्रतिभागियों के बीच कोई बंधन नहीं है, जो बहुत दूर हैं और टकराव हैं।
एक आक्रामक व्यक्ति कैसा होता है?
आक्रामक संचार संचार प्रक्रिया के सभी घटकों के माध्यम से खुद को प्रकट करता है, यही कारण है कि यह मौखिक पहलुओं और paraverbal, paralinguistic, दृष्टिकोण और सूचना तत्वों दोनों को शामिल करता है।
ध्यान रखें कि आक्रामक संचार करने वाले तत्वों को हमेशा समान नहीं होना चाहिए। इसी तरह, वे हमेशा खुद को उसी तीव्रता के साथ व्यक्त नहीं करते हैं।
इस तरह, कम इंटोनेशन और एक शांत भाषण के साथ बातचीत भी पहचानी गई बाकी कारकों के आधार पर एक आक्रामक संचार प्रक्रिया में परिणाम कर सकती है।
आक्रामक संचार वाले लोगों को निर्धारित करने वाले छह तत्व हमें इस प्रकार की संचार प्रक्रिया की पहचान करने की अनुमति देते हैं।
सामान्य आचरण
सामान्य व्यवहार वैश्विक पहलुओं को संदर्भित करता है जो संचार प्रक्रिया को पूरा करते समय व्यक्ति का व्यवहार दिखाता है। इसलिए, यह व्यवहार के विशिष्ट तत्वों को निर्धारित नहीं करता है, बल्कि व्यवहार के सामान्य घटकों को स्थापित करता है।
इस अर्थ में, आक्रामक संचारक के सामान्य व्यवहार को उनके कार्यों के माध्यम से श्रेष्ठता दिखाने की विशेषता है। संचारक इस उद्देश्य के साथ एक जुझारू रुख अपनाता है कि वार्ताकार अपनी श्रेष्ठता के प्रति समर्पण करता है और एक आज्ञाकारी और विनम्र भूमिका निभाता है।
दूसरी ओर, बयान के सामान्य व्यवहार को आक्रामक और थोपने की विशेषता भी है। प्रदर्शन किए गए व्यवहार तटस्थ नहीं हैं और उनका उद्देश्य भय और दूसरों को प्रस्तुत करने के लिए संचार के तनाव को बढ़ाना है।
मनोवृत्ति
आक्रामक संचारक के सामान्य व्यवहार का उद्देश्य मांग और हिंसक रवैया व्यक्त करना है। यह रवैया संचार का आधार बनाता है, क्योंकि संचार प्रक्रिया का मुख्य उद्देश्य एक चुनौतीपूर्ण मुद्रा को व्यक्त करना है।
हिंसक रुख उन सभी अभिव्यंजक तंत्रों के माध्यम से प्रेषित होता है जो व्यक्ति के पास है, इसलिए यह शब्द के उपयोग तक सीमित नहीं है।
वास्तव में, आक्रामक संचार के मांग व्यवहार को अक्सर इंटोनेशन, आंदोलन और आंखों के संपर्क के माध्यम से व्यक्त किया जाता है। जबकि प्रत्यक्ष टकराव से बचने के लिए मौखिक सामग्री को सही होने तक सीमित किया जा सकता है।
इस कारण से, जब संचार को आक्रामक के रूप में निर्धारित किया जाता है, तो यह जांचना अत्यधिक प्रासंगिक होता है कि संचारक किस दृष्टिकोण को अपनाता है और अपने व्यवहार में वह किस स्वर का उपयोग करता है।
मौखिक घटक
मौखिक घटक संचार प्रक्रिया में प्रयुक्त भाषाई सामग्री को संदर्भित करते हैं। आक्रामक संचार, उपयोग किए गए उपनामों से परे, अनिवार्य रूप से बड़े पैमाने पर उपयोग की विशेषता है।
इसी तरह, अक्सर दूसरों के व्यवहार की कई आलोचनाएं होती हैं और धमकी भरे भाव अक्सर इस्तेमाल किए जाते हैं। ये तत्व वार्ताकारों के लिए खुद को स्वतंत्र रूप से व्यक्त करने के लिए मुश्किल बनाते हैं और संचार प्रक्रिया में व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने का इरादा रखते हैं।
आमतौर पर, आक्रामक संचार "डू" "आपको चाहिए" "गलत" "आप अच्छी तरह से करते हैं…" जैसे भावों का उपयोग करते हैं। हालांकि, कभी-कभी अधिक तटस्थ शब्दों का उपयोग किया जा सकता है, केवल व्यक्तिगत पहलुओं और व्यक्तिगत आवश्यकताओं का उल्लेख करते हुए।
दूसरी ओर, एक ही समय में कई प्रश्न पूछकर आक्रामक संचार की विशेषता होती है। इस तरह, प्रेषक संयुक्त रूप से उत्तर देने के लिए बड़ी मात्रा में सूचना प्रसारित करता है, इस उद्देश्य के साथ कि वार्ताकार ऐसा करने में सक्षम नहीं हैं।
अंत में, जब आक्रामक संचारकों से पूछा जाता है, तो वे आमतौर पर अन्य प्रश्नों के साथ या उन उत्तरों के साथ जवाब देते हैं जो पूछे गए प्रश्न से संबंधित नहीं हैं।
आवाज़ का उतार-चढ़ाव
आक्रामक संचार की अभिव्यक्ति आमतौर पर उच्च होने की विशेषता है। प्रेषक आमतौर पर एक मजबूत, ठंडी और आधिकारिक आवाज का उपयोग करता है। इसी तरह, भाषण के दौरान चिल्लाने या बढ़े हुए इंटोनेशन का उपयोग आम तौर पर होता है।
उद्घोषणा का उद्देश्य यह है कि यह दूसरों की तुलना में अधिक बलशाली और उन्नत है। इस प्रकार, उपयोग की जाने वाली आवाज की तीव्रता दूसरों द्वारा उपयोग किए जाने वाले इंटोनेशन पर अत्यधिक निर्भर हो सकती है।
आक्रामक संचार में, प्रेषक इस बात पर विचार नहीं करता है कि दूसरों की वाणी उसकी तुलना में अधिक प्रमुखता प्राप्त करती है, न तो सामग्री के माध्यम से और न ही ध्वनि तीव्रता के माध्यम से।
पारलौकिक घटक
पारिभाषिक घटक आक्रामक संचार की मुख्य विशेषताओं में से एक को परिभाषित करते हैं: प्रदर्शन का समय और आवृत्ति।
आक्रामक संचार में, प्रेषक को बोलने के लिए अत्यधिक समय का उपयोग करना आम है, इस प्रकार बातचीत पर एकाधिकार हो जाता है।
इस तत्व का उद्देश्य वार्ताकार के लिए बोलना मुश्किल है, जिसके पास बोलने के लिए कम अवसर हैं। इस तरह, आक्रामक संचारक रिसीवर की भागीदारी से बचता है, क्योंकि वह चाहता है कि वह अपना संदेश प्रसारित करे।
दूसरी ओर, आक्रामक संचारक आमतौर पर पिछली प्रक्रिया की तरह ही कारणों के लिए संचार प्रक्रिया में विराम नहीं लेते हैं या मौन रहते हैं।
इसी तरह, एक जोरदार और ऊंचा आवाज का उपयोग करना आम है जो फर्श पर ले जाने पर वार्ताकार को बाधित करने की अनुमति देता है।
अंत में, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यद्यपि आक्रामक संचार की मौखिक प्रवाह आमतौर पर पर्याप्त है, यह अक्सर अत्यधिक तेजी से होता है, जो इसे स्पष्ट और समझ में नहीं आता है।
पैरावर्बल घटक
अंत में, paraverbal घटक भी आक्रामक संचार के विकास में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। इस मामले में, दोनों मौखिक अभिव्यक्ति और शरीर के आसन और आंदोलनों का उपयोग करते हुए ऊपरी छोरों को उजागर करते हैं।
चेहरे की अभिव्यक्ति के लिए, यह आमतौर पर तनावपूर्ण होता है। भौंह को आमतौर पर फहराया जाता है और उनका उपयोग मुस्कुराहट और निकटता के भाव से बचने के लिए किया जाता है।
आक्रामक संचार की नज़र रिसीवर की आँखों के लिए प्रत्यक्ष है, इसके अलावा, यह आमतौर पर तय और मर्मज्ञ है, इस प्रकार चुनौतीपूर्ण और बेहतर दृष्टिकोण दिखा रहा है। अक्सर टकटकी की तीव्रता वार्ताकार को उत्पन्न होने वाली असुविधा के कारण दूर देखने के लिए मजबूर करती है।
आक्रामक संचार की शारीरिक मुद्रा डराने वाली है। आम तौर पर वह अंतरंग दूरी का सम्मान नहीं करता है और वार्ताकार के साथ अभिविन्यास का आमतौर पर विरोध किया जाता है।
अंत में, आक्रामक संचार आमतौर पर इशारों और आंदोलनों के साथ सबसे तीव्र और प्रचुर मात्रा में होता है। इन्हें अक्सर धमकी देने वाले के रूप में माना जाता है और आक्रामक संचारक के रवैये को व्यक्त करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
उदाहरण
आक्रामक संचार कई संदर्भों में हो सकता है। इसी तरह, यह अलग-अलग व्यक्तियों द्वारा अलग-अलग व्यक्तित्व लक्षणों के साथ किया जा सकता है।
इस प्रकार, एक प्रकार का आक्रामक संचार नहीं है। यह प्रत्येक मामले में एक अलग रूप ले सकता है, साथ ही साथ प्रत्येक स्थिति में अलग-अलग तत्व प्रस्तुत कर सकता है।
आक्रामक संचार की विशेषताओं को उजागर करने और संचार के अन्य रूपों से इसे अलग करने के उद्देश्य से, नीचे तीन संचार उदाहरण हैं जो एक ही स्थिति में किए जा सकते हैं।
"एक व्यक्ति खरीदने के लिए जाता है और यह महसूस करता है कि विक्रेता ने उसे गलत बदलाव दिया है, जितना उसे चाहिए उससे कम पैसा लौटाया।"
- उत्तर 1 (मुखर संचार): «आपने मुझे कम परिवर्तन दिया है, मैंने आपको 20 यूरो के बिल के साथ भुगतान किया है और आपने मुझे 10 बदलाव दिए हैं, चिंता न करें कि हम सभी गलतियाँ कर सकते हैं»।
- उत्तर 2 (निष्क्रिय संचार) »क्षमा करें, यह मुझे लगता है कि आपने मुझे कम बदलाव दिया है, हालांकि मुझे यकीन नहीं है कि मैंने 20 बिल के साथ भुगतान किया है या यदि यह 10 ive है।
- उत्तर 3 (आक्रामक संचार): «अरे, आपने गलती की है। मैंने आपको 20 बिल के साथ भुगतान किया और आपने मुझे गलत बदलाव दिया »।
संदर्भ
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