- मूल
- -पृष्ठभूमि
- -हॉथोर्न स्टडीज
- पहला चरण
- दूसरे चरण
- वेस्टर्न इलेक्ट्रिक कंपनी में प्रयोग
- प्रयोग के निष्कर्ष
- विशेषताएँ
- लेखक
- विल्फ्रेडो फेडेरिको पारेतो
- फ्रेडरिक विंसलो टेलर
- फायदा
- नुकसान
- संदर्भ
प्रशासन का मानव-रिश्ता स्कूल वैज्ञानिक प्रशासन की मजबूत प्रवृत्तियों के जवाब में उभरा, जो अपने कठोर और यांत्रिक तरीकों के कारण, काम को अमानवीय बनाने के लिए प्रेरित हुआ। इसने कर्मचारियों के लिए झुंझलाहट पैदा की, जिन्होंने अन्य कार्यों के बीच हड़तालों, तोड़फोड़ और संघ गठन का जवाब दिया।
इस कारण से, व्यवसायियों के एक समूह ने उत्पादन में गिरावट के कारण को पहचानने के लिए, आस्ट्रेलियाई मनोवैज्ञानिक और विशेषज्ञ एल्टन मेयो का चयन करने का फैसला किया, ताकि श्रमिकों के व्यवहार और झुंझलाहट का अध्ययन किया जा सके। इस शोध को करने के लिए मेयो ने वेस्टर्न इलेक्ट्रिक कंपनी में एक प्रयोग किया।
एल्टन मेयो प्रशासन के मानव-रिलेशनल स्कूल के मुख्य प्रतिनिधियों में से एक है। स्रोत: लेखक के लिए पेज देखें
प्रयोग करने के बाद, मेयो ने महसूस किया कि कर्मचारियों को अधिक मानवीय उपचार की पेशकश करने के लिए कंपनी के कुछ मापदंडों को बदलना आवश्यक था; इस तरह, उत्पादन के स्तर में एक उल्लेखनीय वृद्धि हासिल की जा सकती है।
इस क्षण से, कंपनियों ने सामाजिक विज्ञानों के माध्यम से मानवीय रिश्तों और व्यवहार की मनोवैज्ञानिक दुनिया के लिए अपने दरवाजे खोले। एल्टन मेयो के लिए धन्यवाद, काम के घंटों के दौरान मानव व्यवहार से संबंधित अध्ययनों पर विचार किया जाने लगा; इसने बुनियादी व्यापार सिद्धांतों की क्रांति की अनुमति दी।
एल्टन मेयो के प्रयोग में पाए गए सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक यह तथ्य था कि मनुष्य को केवल वेतन से प्रेरित नहीं किया जा सकता है, बल्कि उसे पहचान और अन्य प्रोत्साहन की आवश्यकता होती है।
एक अन्य महत्वपूर्ण तत्व जिसे इस मनोवैज्ञानिक ने खोजा था कि व्यक्ति को एक पृथक इकाई के रूप में अध्ययन नहीं किया जा सकता है, लेकिन उनके समूह के वातावरण को ध्यान में रखते हुए अध्ययन किया जाना चाहिए। दूसरे शब्दों में, एक कंपनी अलग-थलग श्रमिकों से नहीं बनती है, बल्कि एक सामूहिक मानसिकता से बनती है जिसे मान्यता की आवश्यकता होती है।
मूल
-पृष्ठभूमि
20 वीं शताब्दी की शुरुआत में, हार्वर्ड में अध्ययन की एक श्रृंखला विकसित की जाने लगी जिसमें प्रबंधन का विज्ञान मानवीय संबंधों से जुड़ा था। इसके बाद, 1911 में पाठ्यक्रमों की एक श्रृंखला सिखाई गई, जिसने प्रशासनिक विज्ञान के मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण को शुरू किया।
इसके लिए धन्यवाद, यह विश्वास कि मानव तत्व किसी भी कंपनी में सबसे महत्वपूर्ण चीज थी, यह वह है जो इसे जीवित, सक्रिय और उच्च स्तर के उत्पादन के साथ रखता है।
इस ऐतिहासिक क्षण में, सुधारों की एक श्रृंखला पहले से ही शुरू की गई थी, जो कर्मचारियों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार करने में कामयाब रही, जैसे कि आराम की अवधि की शुरुआत, कार्य दिवस की कमी और भुगतान प्रणाली में कुछ वेरिएंट के आवेदन ।
हालांकि, उत्पादकता में कमी या वृद्धि की घटना के लिए अभी तक कोई जवाब नहीं मिला है। एल्टन मेयो के सहयोग के आने के बाद, यह पुष्टि की गई कि कुछ सामाजिक कारकों, जैसे कार्यकर्ता मनोबल या "अपनेपन की भावना" के कारण उत्पादकता में वृद्धि हुई है।
-हॉथोर्न स्टडीज
एल्टन मेयो ने पश्चिमी इलेक्ट्रिक कंपनी में कई प्रयोगों का आयोजन किया, जिसे उन्होंने नागफनी अध्ययन कहा। इस शोध का उद्देश्य श्रमिकों की दक्षता और उत्पादन स्तरों के भीतर आदमी की संतुष्टि के बीच संबंध को निर्धारित करना था।
प्रयोग, जिसमें अन्य पिछली जांच की गई थी, को दो चरणों में विभाजित किया गया था:
पहला चरण
1925 में, संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थापित नेशनल एकेडमी ऑफ साइंसेज ने अध्ययन का विकास किया जिसका उद्देश्य कार्यस्थल और उत्पादकता में प्रकाश व्यवस्था के बीच संबंधों को सत्यापित करना था।
इसलिए, कार्य कर्मियों के प्रदर्शन पर प्रकाश के प्रभावों का अध्ययन किया गया था। इसने हमें यह सत्यापित करने की अनुमति दी कि कुछ मनोवैज्ञानिक स्थितियां उत्पादकता को प्रभावित कर सकती हैं।
इस मामले में, कार्य क्षेत्र में जितना अधिक प्रकाश था, उतनी ही अधिक उत्पादकता और इसके विपरीत। अध्ययन का निष्कर्ष यह था कि, अगर सामाजिक वातावरण को संशोधित किया जाता है, तो मानव संबंधों में सुधार होगा; इसके अलावा, सामाजिक कार्य वातावरण को बातचीत का एक और कारक माना जाना चाहिए जो उत्पादकता को प्रभावित करता है।
दूसरे चरण
इस चरण में, उत्पादन की दर को मापने के लिए सामान्य घंटों के दौरान काम की परिस्थितियों का एक प्रायोगिक रिकॉर्ड किया गया था। श्रमिकों की धारणा में मजदूरी के साथ प्रोत्साहन के बाद उनके व्यक्तिगत प्रयासों में सुधार शामिल था।
बाद में, सुबह और दोपहर के बीच कुछ मिनट का काम बाकी था; एक कार्य सप्ताह भी स्थापित किया गया था जिसमें पांच कार्यदिवस थे, जो शनिवार को मुफ्त था।
1923 में मेयो ने फिलाडेल्फिया में स्थित एक कपड़ा कारखाने में जांच का निर्देश दिया, जहां उत्पादन की गंभीर समस्याएं थीं और कंपनी को 250% तक के वार्षिक कारोबार का नुकसान उठाना पड़ा।
इस समस्या को हल करने के लिए, मनोवैज्ञानिक ने आराम की लंबी अवधि शुरू करने का फैसला किया और श्रमिकों को यह तय करने की अनुमति दी कि मशीनें कब बंद होंगी। इसके तुरंत बाद, सह-श्रमिकों के बीच एकजुटता उभरी, इसलिए उत्पादन में वृद्धि हुई और कारोबार कम हो गया।
वेस्टर्न इलेक्ट्रिक कंपनी में प्रयोग
1927 में नेशनल रिसर्च काउंसिल ने हॉथोर्न पड़ोस (शिकागो) में स्थित वेस्टर्न इलेक्ट्रिक कंपनी में एक नया प्रयोग शुरू करने का फैसला किया। इस शोध का उद्देश्य श्रमिक दक्षता और प्रकाश की तीव्रता के बीच संबंधों को फिर से निर्धारित करना है।
प्रयोग एल्टन मेयो द्वारा समन्वित किया गया था और प्रशासन के क्षेत्र में सबसे प्रसिद्ध जांच में से एक बन गया।
प्रयोग के दौरान, शोधकर्ताओं ने महसूस किया कि परिणाम कुछ मनोवैज्ञानिक चर से प्रभावित थे। इस कारण से उन्होंने मनोवैज्ञानिक और अजीब कारक को खत्म करने की कोशिश की, जिसने 1932 तक जांच को लंबा कर दिया।
वेस्टर्न इलेक्ट्रिक एक टेलीफोन घटकों और अन्य उपकरणों के उत्पादन का एक कारखाना था, जिसमें एक नीति की विशेषता थी जो अपने श्रमिकों की भलाई के लिए देखती थी; इसने अच्छी मजदूरी का भुगतान किया और उत्कृष्ट काम करने की स्थिति की पेशकश की।
कुछ का दावा है कि कंपनी को उत्पादन बढ़ाने में कोई दिलचस्पी नहीं थी, लेकिन वह अपने श्रमिकों को बेहतर तरीके से जानना चाहते थे।
प्रयोग के निष्कर्ष
- उत्पादन का स्तर कार्यकर्ता की भौतिक क्षमताओं द्वारा निर्धारित किया जा सकता है; हालाँकि, सामाजिक मानदंड एक महत्वपूर्ण कारक हैं।
- व्यक्तिगत कार्यकर्ता का व्यवहार समूह में पूरी तरह से समर्थित है; कार्यकर्ता अलगाव में कार्य नहीं करता है।
- उत्पादन विधि में कोई भी परिवर्तन कार्य करने वाले कर्मचारियों में प्रतिक्रिया उत्पन्न कर सकता है।
- जितनी अधिक सहभागिता, उतनी ही अधिक उत्पादक क्षमता।
- इस प्रयोग ने साबित कर दिया कि, यदि कर्मचारी अच्छा महसूस करता है, तो वह काम करते समय अधिक उत्पादक होगा।
विशेषताएँ
मानव-संबंधवादी विद्यालय की सबसे प्रमुख विशेषताएं नीचे दी गई हैं:
- इस स्कूल का मुख्य फोकस लोगों और उनके विभिन्न व्यवहारों की ओर निर्देशित है।
- स्कूल उत्पादन प्रक्रियाओं के भीतर सामाजिक कारक के महत्व पर अपने दृष्टिकोण को आधार बनाता है।
- मानव-संबंध स्कूल कर्मचारी की स्वायत्तता के लिए अपील करता है, और व्यापार नाभिक बनाने वाले लोगों के बीच विश्वास और खुलेपन पर दांव लगाता है।
- इस प्रवृत्ति के भीतर, प्रशासन की पिछली दृष्टि को नष्ट करने का प्रयास किया जाता है जो उत्पादन के भीतर मनुष्य को मशीन के रूप में माना जाता है; इसलिए, यह अपने काम के माहौल में आदमी को एक अलग इकाई के रूप में नहीं, बल्कि एक सामाजिक प्राणी के रूप में समझने की कोशिश करता है जो सामूहिक पर निर्भर करता है।
लेखक
एल्टन मेयो के अलावा, निम्नलिखित लेखकों का उल्लेख किया जा सकता है:
विल्फ्रेडो फेडेरिको पारेतो
वह एक प्रसिद्ध इतालवी समाजशास्त्री, अर्थशास्त्री, इंजीनियर और दार्शनिक थे जो कर्मचारियों के कल्याण और उत्पादन स्तरों के साथ उनके संबंधों में रुचि रखते थे। एल्टन मेयो के बाद के शोध के लिए उनके पोस्टुलेट्स ने प्रेरणा का काम किया।
विलफ्रेडो पेरेटो के सबसे महत्वपूर्ण परिसरों में से एक यह पुष्टि करता है कि व्यक्ति अपने अवशिष्ट सहज तत्वों के अनुसार कार्य करते हैं, तार्किक या तर्कसंगत कारक को छोड़कर; इस कारण से, धन के वितरण के सिद्धांत ने कागज पर आंकड़े दिखाए जो वास्तविकता में प्रदर्शित नहीं किए गए थे।
फ्रेडरिक विंसलो टेलर
वह एक अमेरिकी अर्थशास्त्री और इंजीनियर थे जिन्होंने श्रम के वैज्ञानिक संगठन के लिए अपील की और उन्हें वैज्ञानिक प्रबंधन का निर्माता माना जाता है; उसी समय, वह कर्मचारियों की भलाई और नौकरी के विकास के बारे में विशेष रूप से चिंतित थे।
उदाहरण के लिए, टेलर ने श्रमिकों को प्रेरित रखने के लिए प्रोत्साहनों की शुरूआत का बीड़ा उठाया, जैसा कि लेखक के अनुसार, यह अनुकूलित उत्पादन स्तर है।
फायदा
प्रशासन के मानव-रिलेशनल स्कूल के मुख्य लाभों में से एक यह है कि इसमें श्रमिकों के अधिक मानवीय उपचार को शामिल किया गया। इस स्कूल ने कर्मचारी के शारीरिक और मनोवैज्ञानिक कल्याण पर ध्यान केंद्रित किया, क्योंकि यह उत्पादन में वृद्धि की गारंटी दे सकता था।
इससे पहले, अधिक वैज्ञानिक दृष्टिकोणों के पूर्व -करण के दौरान, कर्मचारी को उत्पादन के प्रभारी के रूप में मशीन के रूप में कल्पना की गई थी, जिसने उसे मूल्यों और मानव अधिकारों के संदर्भ में कम कर दिया, उसे एक वस्तु में बदल दिया।
इस स्कूल का एक अन्य लाभ यह है कि इसने एक ऐसे व्यक्ति के रूप में मनुष्य के अध्ययन की अनुमति दी जो एक समूह से संबंधित है और जिसे उसके कार्य परिवेश को ध्यान में रखे बिना संपर्क नहीं किया जा सकता है। इन कारणों से, मानव-संबंधवादी स्कूल कार्य क्षेत्र के अनुकूलन का बचाव करता है।
नुकसान
संबंधवादी मानव स्कूल एक अद्वितीय मूर्त नुकसान प्रदान करता है और इस तथ्य में शामिल है कि, वैज्ञानिक प्रशासन से इस तरह से विघटन करके, नियोक्ता या शोधकर्ता उन विषयों या भावनाओं में गिर सकते हैं जो उन्हें मूल उद्देश्य से विचलित करते हैं, जिनमें उत्पादन की गारंटी होती है कंपनियों की।
संदर्भ
- लूगो, जी। (2007) स्कूल ऑफ ह्यूमन रिलेशंस एंड इट्स एप्लीकेशन इन ए कंपनी। 1 अगस्त, 2019 को डायलनेट से पुन: प्राप्त किया गया: dialnet.unirioja.es
- रोजास, वाई। (2915) मानव संसाधन प्रशासन (सिद्धांत, स्कूल और विश्लेषण)। 1 अगस्त, 2019 को एकेडेमिया से लिया गया: academia.edu
- एसए (2010) एल्टन मेयो का प्रबंधन सिद्धांत। 1 अगस्त, 2019 को व्यवसाय से वापस लिया गया: business.com
- SA (sf) एल्टन मेयो। 2 जुलाई, 2019 को विकिपीडिया: es.wikipedia.org से पुनःप्राप्त
- SA (sf) प्रबंधन के लिए व्यवहार दृष्टिकोण। सीईए वर्चुअल से 1 अगस्त, 2019 को लिया गया: ceavirtual.ceauniversidad.com
- एसए (एसएफ) प्रशासन के मानव संबंध स्कूल। 1 अगस्त, 2019 को विकिटका से लिया गया: wikiteka.com
- SA (sf) मेयो की प्रेरणा का सिद्धांत। 1 अगस्त, 2019 को विशेषज्ञ कार्यक्रम प्रबंधन से पुनः प्राप्त: expertprogrammanagement.com