संगठनात्मक संरचना: विशेषताएँ, प्रकार और तत्व - दुदास - 2025

एक संगठनात्मक संरचना या संगठनात्मक मॉडल वह है जो किसी कंपनी को उसके संदर्भित ढांचे के माध्यम से परिभाषित करता है, जिसमें प्राधिकरण, संचार, कर्तव्य और संसाधन आवंटन की लाइनें शामिल हैं। यह निर्धारित करता है कि उद्देश्यों की प्राप्ति के लिए गतिविधियों (कार्यों, समन्वय और पर्यवेक्षण का कार्य) को कैसे निर्देशित किया जाता है।

स्थायी प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त करने के लिए संगठनों को कुशल, लचीला और नवीन होना चाहिए। संगठनात्मक संरचना को देखने की खिड़की या परिप्रेक्ष्य के रूप में भी सोचा जा सकता है जिसके माध्यम से व्यक्ति अपने संगठन और इसके वातावरण को देखते हैं।

एक संगठन को उसके उद्देश्यों के आधार पर कई अलग-अलग तरीकों से संरचित किया जा सकता है। एक संगठन की संरचना उन तरीकों को निर्धारित करेगी जिसमें यह काम करेगा और कार्य करेगा। संगठनात्मक मॉडल विभिन्न कार्यों और प्रक्रियाओं के विभिन्न संस्थाओं के प्रदर्शन के लिए जिम्मेदारियों के स्पष्ट असाइनमेंट की अनुमति देता है।

ये संस्थाएं एक शाखा, एक विभाग, एक कार्य दल या एक व्यक्ति हो सकती हैं। संगठनात्मक संरचना संगठनात्मक कार्रवाई को प्रभावित करती है, यह मंच प्रदान करता है जिस पर मानकीकृत कार्य और संचालन प्रक्रियाएं आराम करती हैं।

इसी तरह, यह निर्धारित करता है कि कौन से व्यक्ति निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में भाग ले सकते हैं और इसलिए, किस हद तक उनके दृष्टिकोण संगठन द्वारा किए जाने वाले कार्यों को आकार देंगे। यह मॉडल संगठन के लक्ष्यों से प्रेरित है और उस संदर्भ के रूप में कार्य करता है जिसमें प्रक्रियाएं संचालित होती हैं और व्यवसाय करती हैं।

आदर्श मॉडल व्यवसाय की प्रकृति और उसके सामने आने वाली चुनौतियों पर निर्भर करता है। बदले में, मॉडल आवश्यक कर्मचारियों की संख्या और आवश्यक कौशल सेट निर्धारित करता है। व्यावसायिक नेता नियमित रूप से संगठन मॉडल की समीक्षा करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह उनके रणनीतिक लक्ष्यों और मिशन का समर्थन करता है।

वे यह भी ध्यान रखते हैं कि प्रक्रियाएं उद्योग के मानकों को पूरा करती हैं। वे नियंत्रित करते हैं कि यह श्रम, सुरक्षा, स्वास्थ्य और अन्य आवश्यकताओं का अनुपालन करता है।

सामान्य विशेषताएँ

कुशलता से काम करने के लिए, एक व्यवसाय को एक औपचारिक निर्णय लेने, संचार और कार्य पूरा करने वाली प्रणाली की आवश्यकता होती है जो कंपनी की आवश्यकताओं के अनुरूप होती है।

परिभाषित और दस्तावेज संरचना

प्रत्येक कंपनी संरचना में एक स्थापित ढांचा होना चाहिए जो पदानुक्रम को परिभाषित करता है। संरचना को प्रत्येक नौकरी को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना चाहिए, स्पष्ट रूप से उस नौकरी के कार्यक्षेत्र, गुंजाइश और वरिष्ठ प्रबंधन जिसमें भूमिका संबंधित है।

यह सभी कर्मचारियों के लिए अच्छी तरह से प्रलेखित और आसानी से सुलभ होना चाहिए, ताकि लोगों को उनके कार्यों और भूमिकाओं के बारे में भ्रमित होने से बचाया जा सके या उन कार्यों पर समय बिताया जा सके जो उनकी पहुंच से बाहर हैं।

संचार

एक अच्छी संगठनात्मक संरचना में एक संचार पदानुक्रम होगा जो यह निर्धारित करता है कि कर्मचारी विभिन्न स्थितियों में एक दूसरे के साथ कैसे संवाद करते हैं।

यह वर्णन करेगा कि कर्मचारियों को कैसे कार्य सौंपे और संप्रेषित किए जाते हैं, कैसे कर्मचारी प्रबंधन को कार्यों पर अद्यतन रखते हैं, और वे समस्याओं के बारे में कैसे रिपोर्ट या शिकायत दर्ज करते हैं।

एक आदर्श संचार संरचना में कर्मचारियों की अपनी दैनिक बातचीत में मार्गदर्शन करने के लिए कमांड की एक प्रलेखित श्रृंखला होगी।

एक स्पष्ट संचार संरचना कंपनी में नेतृत्व को बेहतर बनाने के लिए नेतृत्व की अनुमति देती है।

स्पष्ट दृष्टि

हर कंपनी के पास एक विजन होना चाहिए। यह कंपनी के लक्ष्यों और उद्देश्यों की स्थापना के लिए आधार के रूप में कार्य करता है।

आपको स्पष्ट रूप से परिभाषित करना चाहिए कि आप क्या चाहते हैं, आप क्या हासिल करना चाहते हैं, और आपकी नैतिक और नैतिक सीमाएँ। दृष्टि संक्षिप्त होनी चाहिए और व्यवसाय के लिए दिशा प्रदान करना चाहिए। कंपनी की दृष्टि के आधार पर संगठनात्मक संरचना बनाई जानी चाहिए।

departmentalization

विभागीयकरण उस तरीके को निर्दिष्ट करता है जिसमें एक कंपनी अपने संगठन के विभिन्न टुकड़ों को समूह बनाती है। उदाहरण के लिए, एक कार्यात्मक संगठनात्मक मॉडल समूह कार्य द्वारा बिक्री, विपणन, विनिर्माण और ग्राहक सेवा जैसे कार्य करता है।

एक संभागीय संगठन को भूगोल के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है, जैसे कि एक पूर्वी और पश्चिमी क्षेत्र। विभागीयकरण के अन्य रूपों में ग्राहक, उत्पाद या बाजार द्वारा विभागीयकरण शामिल है।

नौकरी विशेषज्ञता

श्रम विशेषज्ञता, जिसे श्रम के विभाजन के रूप में भी जाना जाता है, वह स्तर है जिस पर किसी कंपनी के भीतर विशिष्ट कार्यों को व्यक्तिगत नौकरियों में विभाजित किया जाता है।

जब नौकरी विशेषज्ञता व्यापक है, तो एक कंपनी किसी व्यक्ति को एक बड़ी परियोजना के हिस्से के रूप में एक कार्य सौंप सकती है। इस प्रकार का वातावरण अक्सर छोटे और अधिक दोहराव वाले कार्य बनाता है।

शक्ति का पदानुक्रम

जिसे कमांड की श्रृंखला भी कहा जाता है, यह संगठन के अधिकार की एक पंक्ति को संदर्भित करता है, जो कि किसको रिपोर्ट करता है।

अधिकार के पदानुक्रम के संबंध में नियंत्रण की गुंजाइश है। उन आश्रितों की संख्या का संदर्भ देता है जिन पर प्रबंधकों का अधिकार होता है।

केंद्रीकरण और विकेंद्रीकरण

विकेंद्रीकृत संगठनात्मक संरचना निचले स्तर के प्रबंधकों और कुछ गैर-प्रबंधकीय कर्मचारियों के लिए निर्णय लेने की जिम्मेदारियों को फैलाते हैं।

दूसरी ओर, एक केंद्रीकृत संगठनात्मक मॉडल कंपनी के शीर्ष के पास नियंत्रण और निर्णय लेने की जिम्मेदारियां रखता है।

हालांकि, चाहे कोई संगठन केंद्रीकृत हो या विकेंद्रीकृत, विभिन्न तत्वों पर निर्भर हो सकता है, जैसे कि कंपनी के पास पदानुक्रमित स्तर की संख्या या डिग्री जिस पर कंपनी भौगोलिक रूप से छितरी हुई है।

प्रकार

साधारण या व्यापारिक संगठन

एक साधारण संगठन में एक लचीली संगठनात्मक संरचना होती है, जो आमतौर पर एक उद्यमी मानसिकता वाले उद्यमियों द्वारा संचालित होती है। स्टार्टअप कंपनियां, उनके मालिकों द्वारा प्रबंधित, इस प्रकार के संगठन की मिसाल देती हैं।

विचार, ऊर्जा और अग्रगामी उत्साह शक्ति हैं। संभावित कमियां या जोखिम एक सीमित संरचना, कार्य में खराब अनुशासन, प्रबंधन नियंत्रण में अक्षमता अगर कार्य प्रक्रियाओं को परिभाषित करने पर जोर नहीं है।

इस प्रकार के संगठन में एक सरल और सपाट संरचना होती है। इसमें एक या कुछ प्रबंधकों के साथ एक बड़ी इकाई होती है। संगठन अपेक्षाकृत अनौपचारिक और असंरचित है।

जब बड़ी कंपनियों को शत्रुतापूर्ण परिस्थितियों का सामना करना पड़ता है, तो वे शीर्ष से तंग नियंत्रण बनाए रखने के लिए इस संरचना में वापस आ सकते हैं।

हालाँकि, जैसे-जैसे संगठन बढ़ते हैं, यह संरचना अपर्याप्त हो सकती है, क्योंकि निर्णय लेने वाले इतने अभिभूत हो सकते हैं कि वे खराब निर्णय लेने लगते हैं।

मशीनरी का संगठन (नौकरशाही)

हेनरी मिंटज़बर्ग ने एक अत्यधिक नौकरशाही संगठन को "मशीन" कहा। सरकारी एजेंसियां ​​और अन्य प्रकार के बड़े निगम इस शैली को अपनाते हैं।

मशीनरी का संगठन इसके मानकीकरण द्वारा परिभाषित किया गया है। कार्य अत्यधिक औपचारिक है, कई प्रक्रियाएं हैं, निर्णय लेने को केंद्रीकृत किया जाता है, और कार्य कार्यात्मक विभागों द्वारा समूहीकृत किए जाते हैं।

नौकरियों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है; बजट और ऑडिट के साथ एक औपचारिक नियोजन प्रक्रिया है, और उनकी प्रभावशीलता को सत्यापित करने के लिए प्रक्रियाओं की नियमित समीक्षा की जाती है।

सभी कार्यात्मक लाइनें ऊपर की ओर उठती हैं, जिससे शीर्ष प्रबंधकों को केंद्रीकृत नियंत्रण बनाए रखने की अनुमति मिलती है। ये संगठन बहुत कुशल हो सकते हैं।

पेशेवर संगठन

व्यावसायिक संगठन प्रकार में नौकरशाही के समान प्रकार के मशीनरी प्रकार होते हैं। हालांकि, यह पेशेवर ज्ञान के एक उच्च स्तर की विशेषता है।

ये तकनीकी रूप से प्रशिक्षित श्रमिक अक्सर अपने काम में विशेष कौशल और स्वायत्तता रखते हैं। यह मशीनरी के प्रकार में प्रबल होने वाले निर्णय की तुलना में अधिक विकेन्द्रीकृत निर्णय लेने की अनुमति देता है।

मशीनरी संगठनों के साथ महत्वपूर्ण अंतर यह है कि पेशेवर संगठन अत्यधिक प्रशिक्षित पेशेवरों पर निर्भर करते हैं जो अपने काम के नियंत्रण की मांग करते हैं।

यह संरचना विशिष्ट है जब संगठन में बड़ी संख्या में ज्ञान कार्यकर्ता होते हैं। यही कारण है कि यह विश्वविद्यालयों, लेखा फर्मों और कानून फर्मों जैसे स्थानों में आम है।

पेशेवर संरचना का स्पष्ट नुकसान नियंत्रण की कमी है जो शीर्ष अधिकारियों के पास हो सकती है, क्योंकि अधिकार और शक्ति पदानुक्रम के माध्यम से वितरित किए जाते हैं।

संभागीय संगठन

कई व्यावसायिक इकाइयों के साथ बड़े निगमों में एक प्रभागीय संरचना आम है। कंपनियां प्रत्येक डिवीजन के विशिष्ट प्रबंधन को बढ़ावा देने के लिए अपने व्यवसायों और उत्पादों को डिवीजनों में विभाजित करती हैं।

इस प्रारूप में केंद्रीकृत नियंत्रण सामान्य है, जिसमें मंडल उपाध्यक्ष अपने संबंधित प्रभागों के भीतर काम के सभी पहलुओं की देखरेख करते हैं।

इस तरह की संरचना बड़े, परिपक्व संगठनों में मिलेगी जो विभिन्न प्रकार के ब्रांड हैं, उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला का उत्पादन करते हैं, या विभिन्न भौगोलिक क्षेत्रों में काम करते हैं।

एक मंडल संरचना का मुख्य लाभ यह है कि यह मशीन संरचना की तुलना में लाइन प्रबंधकों को अधिक नियंत्रण और जिम्मेदारी देने की अनुमति देता है।

विकेंद्रीकृत निर्णय लेने के साथ, शीर्ष केंद्रीय प्रबंधन "वैश्विक" रणनीतिक योजनाओं पर ध्यान केंद्रित कर सकता है।

एक प्रमुख कमजोरी संसाधनों और गतिविधियों का दोहराव है जो एक विभाजन संरचना के साथ होती है। इसके अलावा, डिवीजनों में संघर्ष हो सकता है, क्योंकि प्रत्येक को मुख्यालय द्वारा आवंटित सीमित संसाधनों के लिए प्रतिस्पर्धा करने की आवश्यकता है।

अभिनव संगठन ("विज्ञापनतंत्र")

नए उद्योगों में, कंपनियों को जीवित रहने के लिए तदर्थ आधार पर नवाचार करने और कार्य करने की आवश्यकता होती है। विशेषणों का स्पष्ट लाभ यह है कि वे एक मुख्य प्रतिभा पूल को बनाए रखते हैं। लोगों को समस्याओं को हल करने और अत्यधिक लचीले तरीके से काम करने के लिए किसी भी समय इस समूह से निकाला जा सकता है।

श्रमिक अक्सर परियोजनाओं को पूरा करने और नई परियोजनाओं के विकास के लिए टीम से टीम में जाते हैं। Adhocracies नई चुनौतियों से निपटने में सक्षम योग्य विशेषज्ञों को एक साथ लाने के लिए, जल्दी से बदलने के लिए प्रतिक्रिया कर सकता है।

जब सत्ता और अधिकार अस्पष्ट होते हैं तो कई संघर्ष हो सकते हैं। इस तरह के तेजी से बदलावों से निपटना श्रमिकों के लिए तनावपूर्ण है, जिससे प्रतिभा को ढूंढना और उसे बनाए रखना मुश्किल हो जाता है।

तत्वों

हेनरी मिंटज़बर्ग ने अपनी पुस्तक द स्ट्रक्चर ऑफ़ ऑर्गनाइज़ेशंस में इस आरेख को एक संगठन के रूप में समझाने के तरीके के रूप में प्रस्तुत किया:

एक दूसरे पर इन तत्वों के सापेक्ष प्रभाव का संगठन की प्रकृति पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। मिंटबर्ग का कहना है कि प्रत्येक तत्व में समन्वय का पसंदीदा साधन होगा।

उदाहरण के लिए, रणनीतिक शीर्ष प्रत्यक्ष पर्यवेक्षण के माध्यम से समन्वय करने का प्रयास करेगा, और सरल संरचनाओं के साथ छोटे संगठनों में विशेष रूप से महत्वपूर्ण होगा।

मध्य रेखा परिणामों को मानकीकृत करने की कोशिश करेगी, जबकि टेक्नोस्ट्रक्चर कार्य प्रक्रियाओं को मानकीकृत करने का प्रयास करेगा। ऑपरेटिंग कोर कौशल को मानकीकृत करने का प्रयास करेगा।

मिंटबर्ग का संगठनात्मक मॉडल संगठनात्मक संरचना के एक महत्वपूर्ण सिद्धांत को भी दर्शाता है: प्रबंधन और प्रशासन का पृथक्करण।

इस अलगाव के कारण, जो लोग संगठन के मिशन और सामान्य दिशा तय करते हैं (जब तक कि यह एक बहुत छोटा संगठन नहीं है) उन लोगों से अलग है जो उद्देश्यों को पूरा करने के लिए योजनाओं के कार्यान्वयन और संचालन के नियंत्रण को नियंत्रित करते हैं। ।

मिंटज़बर्ग संगठनात्मक मॉडल, जिसे मिंटज़बर्ग संगठन का पांच-तत्व मॉडल भी कहा जाता है, कंपनी को निम्नलिखित मूल तत्वों में विभाजित करता है:

रणनीतिक शीर्ष

संगठन के शीर्ष पर एक रणनीतिक शीर्ष है, जिसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि संगठन अपने मिशन को पूरा करता है और अपने पर्यावरण के साथ संबंध का प्रबंधन करता है।

शीर्ष प्रबंधन (रणनीतिक शीर्ष) दीर्घकालिक संगठनात्मक रणनीतियों और नीतियों की स्थापना करेगा जिसके माध्यम से उद्देश्यों को प्राप्त किया जाएगा।

जो लोग एपेक्स बनाते हैं - उदाहरण के लिए, सीईओ - मालिकों, सरकारी एजेंसियों, यूनियनों, समुदायों, आदि के लिए जिम्मेदार हैं।

मध्य पंक्ति

शीर्ष के नीचे मध्य रेखा है, जो कि समग्र परिचालन लक्ष्यों और रणनीतिक शीर्ष की योजनाओं को विस्तृत परिचालन कार्य योजनाओं में बदलने के लिए जिम्मेदार मध्य प्रबंधकों का एक समूह है।

ये परिचालन कार्य योजना श्रमिकों द्वारा की जाएगी, विशेष कार्यों के लिए प्रबंधकीय जिम्मेदारियों को निर्दिष्ट करने और संसाधनों को कैसे आवंटित किया जाएगा।

ये मध्य प्रबंधक गतिविधियों की देखरेख और यह सुनिश्चित करने के लिए भी जिम्मेदार होंगे कि संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संसाधनों का कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाए।

Technostructure

जैसे-जैसे संगठन बढ़ते हैं और अधिक जटिल हो जाते हैं, वे ऐसे लोगों का एक अलग समूह विकसित करते हैं जो नौकरी करने के सर्वोत्तम तरीके की परवाह करते हैं।

वे निकास मानदंड (जैसे गुणवत्ता मानक) निर्दिष्ट करते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि कर्मचारियों के पास उचित कौशल (प्रशिक्षण कार्यक्रम का आयोजन) है। विश्लेषकों के इस समूह का उल्लेख मिंटज़बर्ग ने टेक्नोस्ट्रक्चर के रूप में किया है।

टेक्नोस्ट्रक्चर प्रमुख व्यक्तियों और मानव संसाधन, प्रशिक्षण, वित्त और योजना जैसे कार्यों में काम करने वाली टीमों से बना है।

मिंटबर्ग ने कहा कि यहां कई भूमिकाएं हैं। विश्लेषक नौकरियों को प्राप्त करने और कौशल को मानकीकृत करने के लिए सर्वोत्तम तरीके तय करते हैं। प्लानर्स उत्पादों का निर्णय लेते हैं और गुणवत्ता की आवश्यकताओं को परिभाषित करते हैं।

सहायक कर्मचारी

संगठन अन्य प्रशासनिक कार्यों को भी जोड़ता है जो सेवाएं प्रदान करते हैं; उदाहरण के लिए, कानूनी सलाह, जनसंपर्क, कैफेटेरिया, आदि। ये सपोर्ट स्टाफ हैं।

सहायक कर्मचारी अनुसंधान और विकास, जनसंपर्क और कानूनी सेवाओं जैसे कार्यों में काम करते हैं। इसके उत्पाद संगठन के मुख्य उद्देश्यों में सीधे योगदान नहीं करते हैं, लेकिन इसकी गतिविधियां सामरिक शीर्ष, मध्य रेखा और ऑपरेटिंग कोर की दक्षता और प्रभावशीलता में योगदान करती हैं।

संचालन कोर

अंत में, संगठन के निचले भाग में परिचालन कोर है। ये वे लोग हैं जो उत्पादों के उत्पादन या सेवाएं प्रदान करने का मूल काम करते हैं।

संदर्भ

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