3 संचार शैलियों और उनकी विशेषताएं (उदाहरण के साथ) - GEOGRAFIA - 2025

मुख्य संचार शैलियों, निष्क्रिय मुखर और आक्रामक होते हैं, स्वीकार कर लिया जा रहा है कि मुखर व्यक्तिगत संबंधों को स्थापित करने और बातचीत करने के लिए सबसे उपयुक्त है। प्रत्येक व्यक्ति एक शैली या किसी अन्य के करीब है, कोई भी पूरी तरह से निष्क्रिय, आक्रामक या मुखर तरीके से संवाद नहीं करता है।

अधिक परिभाषित बिंदु से देखा गया, संचार को एक गतिशील प्रक्रिया माना जाता है जिसमें तीन तत्व हस्तक्षेप करते हैं: प्रेषक (संदेश प्रसारित करता है), रिसीवर (संदेश प्राप्त करता है) और चैनल (माध्यम जिसके माध्यम से संदेश प्रेषित होता है)। संदेश)।

एक संचार हमेशा एक प्रतिक्रिया प्राप्त करना है। इस प्रतिक्रिया को संदेश को ले जाने का उद्देश्य माना जाता है। जब हम रिसीवर से प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं, तो हम जो अपेक्षा करते हैं, वह मेल खाता है, संचार प्रभावी माना जाता है।

क्या हम हमेशा एक ही संचार शैली का उपयोग करते हैं?

प्रत्येक संचार शैली को सामाजिक कौशल के घटकों के आधार पर वर्णित किया जा सकता है जो व्यक्ति का उपयोग करता है। प्रत्येक व्यक्ति की एक संचार शैली होती है जो अन्य दो के संबंध में प्रमुख होती है।

हालांकि यह सच है कि हम आमतौर पर इनमें से किसी एक शैली में अधिक संवाद करते हैं, हमारे वार्ताकार, विषय या दी गई स्थिति के आधार पर, हम मौजूद तीन शैलियों के बीच घूम सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि हम खुद को ऐसे वातावरण में पाते हैं जिसे हम असुरक्षित मानते हैं, जैसे कि काम, तो सबसे अधिक संभावना है कि हम एक निष्क्रिय संचार शैली को अपनाएं। इसके विपरीत, पारिवारिक वातावरण में हम आक्रामक और मुखर के बीच एक शैली को अपनाते हैं, इस विश्वास के कारण कि यह वातावरण हम में उत्पन्न होता है।

इन शैलियों में से कुछ हमें दूसरों के साथ संबंधों को सुविधाजनक बनाने में मदद करेंगी, जबकि अन्य हमें उस व्यक्ति के साथ एकजुट होने वाले बंधन को प्रभावित करके मुश्किल बना देंगे। संचार के सुगम कारक वे सभी हैं जो उस प्रयास को कम करने में योगदान करते हैं जो रिसीवर को संदेश को समझने के लिए करना पड़ता है।

ये कारक इस व्यक्ति में एक सकारात्मक और सहयोगात्मक रवैया उत्पन्न करते हैं, जो प्रेषक-रिसीवर के बीच संबंधों को लाभ पहुंचाते हैं। इस प्रकार, यह उस संचार की शैली पर निर्भर करेगा जिसका उपयोग हम संचार के लिए करते हैं, कि हमारा संदेश रिसीवर तक पहुंचता है क्योंकि हम इसे शुरू से ही फेंकना चाहते थे और इसका गलत अर्थ नहीं लगाया गया है।

हम नीचे दिए गए तीन संचार शैलियों में से प्रत्येक का वर्णन करते हैं: मुखर, आक्रामक और निष्क्रिय।

मुखर संचार शैली

यह शैली आक्रामक और निष्क्रिय शैली के बीच का अंतर है और ऐसे लोगों की विशेषता है जो दूसरों के प्रति सम्मान रखते हुए अपने हितों और विचारों का बचाव करने में सक्षम हैं। यह एकमात्र संचार शैली है जो लोगों के बीच संबंधों को सुविधाजनक बनाती है।

मुखर व्यक्ति जानता है कि असहमति करते हुए अपने अधिकारों का बचाव कैसे किया जाता है और उनके वार्ताकार के दृष्टिकोण को भी समझता है और उसका सम्मान करता है। वे आमतौर पर ऐसे लोग होते हैं जो अच्छे आत्मसम्मान का आनंद लेते हैं, उनमें आत्मविश्वास होता है और आत्मविश्वास होता है।

वे बिना किसी जोड़-तोड़ के दोनों पक्षों के लिए संचार में संतोषजनक समाधान तलाशते हैं। संक्षेप में, वे आराम महसूस करते हैं और स्थिति को नियंत्रित करते हैं, जिससे संचार की सुविधा होती है। वे खुद को और दूसरों को पसंद करते हैं। ये लोग आमतौर पर "I" संदेशों का उपयोग करते हैं, अर्थात संदेश जैसे: "मुझे लगता है", "मुझे विश्वास है", "मैं चाहता हूं"…

मुखर लोगों के संचार कौशल

संचार कौशल जिसमें मुखर शैली वाले लोग आमतौर पर हैं:

• एक ओर, समानुभूति, यानी खुद को दूसरे के दृष्टिकोण में रखने की क्षमता और अपनी स्थिति में खुद को रखने में सक्षम होना, अपनी भावनाओं, अपेक्षाओं और हितों को ध्यान में रखना।
• दूसरी ओर, सक्रिय श्रवण, जिसमें हमारे वार्ताकार और उनके संदर्भ से प्राप्त होने वाली सभी सूचनाओं को समझने और समझने में बाधाएं या पूर्व निर्णय लेने से बचते हैं।
• बदले में, हम अपने गैर-मौखिक संचार (इशारों, संकेतों और व्यवहार) के माध्यम से प्रतिक्रिया जारी करेंगे ताकि दूसरे व्यक्ति को पता चले कि हम उनके संदेश को सही ढंग से प्राप्त कर रहे हैं।

ये लोग प्रत्येक संदर्भ के अनुकूल होते हैं, जहां अन्य व्यक्ति के साथ बातचीत होती है, प्रत्येक स्थिति में संभव सबसे इष्टतम तरीके से संवाद करने के लिए।

यह शैली स्नेह का पक्ष लेती है और एक शैक्षिक स्तर पर पारिवारिक संबंधों को मजबूत करती है, सिखाती है कि संघर्षों को सम्मानजनक तरीके से कैसे हल किया जाए, नियमों को अच्छी तरह से स्थापित किया जाए और आकस्मिक रूप से आकस्मिकताओं का उपयोग किया जाए। ये सभी पहलू व्यक्ति को स्वायत्त और परिपक्व रूप से विकसित करने में मदद करेंगे क्योंकि व्यक्ति वयस्कता के निकट आता है।

मुखर लोगों के लक्षण

उनका गैर-मौखिक व्यवहार एक दोस्ताना और आराम से चेहरे की अभिव्यक्ति की विशेषता है। वे अपने वार्ताकार को घूरते हैं, लेकिन हमेशा आवश्यक ब्रेक का सम्मान करते हैं। वे अक्सर मुस्कुराते हैं और दूसरे व्यक्ति का सामना करते हैं लेकिन हमेशा व्यक्तिगत स्थानों का सम्मान करते हैं।

वे दृढ़ इशारों का अक्सर उपयोग करते हैं, लेकिन धमकी दिए बिना। वह इस बात के प्रति चौकस रहता है कि उसके वार्ताकार उसे उचित प्रश्न पूछकर बताना चाहते हैं, और दूसरे व्यक्ति से प्राप्त होने वाले प्रश्न के प्रकार के बारे में भी, बेहतर तरीके से जवाब दे रहे हैं।

मौखिक व्यवहार के संबंध में, वे प्रत्येक क्रिया के पहले व्यक्ति एकवचन का उपयोग खुले तौर पर अपनी राय और विचारों, भावनाओं और भावनाओं को दिखाने के लिए करते हैं।

उदाहरण

यद्यपि यह सबसे प्रभावी संचार शैली है, लेकिन सभी स्थितियों और सभी लोगों के साथ मुखर होना काफी मुश्किल है। हालांकि, ऐसे तरीके और उपकरण हैं जो हमें इस शैली के प्रवाह और लगातार उपयोग को बढ़ाने में मदद करते हैं।

मैं एक उदाहरण रखने जा रहा हूं। हम एक समूह बहस में हैं, जिसमें आपकी राय बाकी प्रतिभागियों से अलग है। यह शैली कैसे काम करेगी?

एक मुखर व्यक्ति अपनी राय का बचाव करेगा और यदि स्थिति पैदा हुई कि अन्य लोग उनसे सहमत नहीं थे, तो वे इसे समझेंगे और सम्मान करेंगे।

इस शैली के लिए धन्यवाद, आपके द्वारा हर बार बातचीत की जाने वाली भावनाएं संतुष्टि, सुरक्षा और भावनात्मक नियंत्रण और स्थिति का नियंत्रण हैं।

आक्रामक संचार शैली

जो लोग इस शैली का उपयोग करते हैं, वे अपने निर्णय को थोपने की कोशिश करते हैं और अपने वार्ताकार की राय या भावनाओं की परवाह किए बिना अपने लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं। इन व्यक्तियों के तौर-तरीकों में धमकी, डराने-धमकाने, कटाक्ष, आरोप-प्रत्यारोप, अपराधबोध की भावनाएं, क्रोध और पश्चाताप जैसी रणनीतियों का इस्तेमाल होता है।

किसी भी समय दूसरों के अधिकारों को ध्यान में नहीं रखा जाना चाहिए और उनकी भाषा में अभिव्यक्ति की अधिकता होती है जैसे: "आपको….", "आपको चाहिए…", "मैं आपको अनुमति नहीं दूंगा", " दूसरे व्यक्ति के भाषण में व्यवधान डालना और आदेश देना। उनका व्यवहार आत्म-केंद्रित है।

आक्रामक लोगों के लक्षण

उनके मौखिक व्यवहार की विशेषता उच्च स्वर में और ठंडे स्वर में स्वर को रोकना होगा, वे तेज और धाराप्रवाह बोलते हैं, मोनोलॉग का उपयोग करते हैं और एक हस्तक्षेप और दूसरे के बीच बहुत कम अंतराल के साथ, अपने वार्ताकार को अपनी राय नहीं देते हैं। इसके अलावा, वे एक अनिवार्य क्रिया के मूड का उपयोग करते हैं।

वे दूसरों के व्यवहार की आलोचना करते हैं, यहां तक ​​कि दूसरे के प्रति अपमान भी फैलाते हैं। वे अपने वार्ताकारों को किसी भी तरह की दिलचस्पी नहीं दिखाते हैं, उन सवालों का जवाब देते हैं जो दूसरे प्रश्न के साथ पूछे जाते हैं, और यहां तक ​​कि उनकी अनदेखी भी करते हैं।

उनके गैर-मौखिक व्यवहार की विशिष्ट विशेषताएं आम तौर पर एक आगे का शरीर है, तनाव या निरंतर क्रोध के संकेतों के साथ एक मर्मज्ञ टकटकी, उनके प्राप्तकर्ता के प्रति अत्यधिक धमकी भरे इशारे, एक तनावपूर्ण चेहरा, खुद को आमने-सामने की स्थिति से दूसरे व्यक्ति के रहने की जगह पर आक्रमण करना। ।

ये व्यवहार तनाव के अन्य व्यक्ति में भावनाओं को उत्तेजित करते हैं, नियंत्रण की कमी, जारीकर्ता के संबंध में एक बुरी छवि, अपमान, निराशा और अस्वीकृति।

उदाहरण

यदि हम समूह बहस की स्थिति को मुखर भाषा के मामले में एक उदाहरण के रूप में लेते हैं, तो आक्रामक शैली के मामले में उत्तर बिल्कुल अलग होगा।

इस मामले में, किसी व्यक्ति ने मेरे निर्णयों में किसी भी प्रकार की रुचि न दिखाते हुए बहस में अचानक हस्तक्षेप किया और अन्य प्रतिभागियों के ऊपर अपने विचारों को उजागर किया।

निष्क्रिय या बाधित संचार शैली

जिन व्यक्तियों को इस शैली की विशेषता है, वे अपने व्यवहार को रोकते हैं ताकि किसी अन्य व्यक्ति के साथ सम्मान के बजाय किसी भी टकराव से बचने के लिए। दूसरों को खुश करने के लिए उनके पास एक अपर्याप्त आवश्यकता और चिंता है और अक्सर दूसरों द्वारा गलत समझा या चालाकी महसूस करते हैं।

मौखिक और व्यवहार संबंधी संकेत

वे आमतौर पर अन्य लोगों के साथ संवाद करने, "एह… खैर, शायद…" "एमएमएम, शायद…" जैसे वाक्यांशों का उपयोग करने में उनके हस्तक्षेप के संबंध में संदिग्ध हैं।

वे ऐसे लोग हैं जो ध्यान आकर्षित करना पसंद नहीं करते हैं और इससे बचने के लिए जो कुछ भी करते हैं। वे मुद्दों में शामिल नहीं होते हैं और दूसरों के निर्णय के अनुरूप होते हैं, दूसरों की इच्छाओं और विचारों को अपने सामने रखते हैं।

यद्यपि व्यक्ति एक अभिप्रेरक रवैया अपनाकर अपनी राय नहीं दिखाता है, लेकिन यह वार्ताकार को स्थिति की स्थिति में असुरक्षा और भय के दृष्टिकोण के नमूने के रूप में प्राप्त होता है।

उनके मौखिक व्यवहार को अत्यधिक कम और झिझकने वाले स्वर द्वारा दर्शाया जाता है। अन्तःकरण एकरस है, वाणी चिरकालिक है और गति या तो बहुत तेज है (नसों के कारण) या अत्यधिक धीमी है। वाक्य छोटे होते हैं, यहां तक ​​कि कभी-कभी केवल मोनोसाइलबल का उपयोग करते हैं।

वह अक्सर सकारात्मक बयानों और लगातार हिचकिचाहट वाले वाक्यांशों के बिना, सशर्त मनोदशा का उपयोग करता है। आपके उत्तरों में यथासंभव कम शब्द हैं।

अशाब्दिक संकेत

उनका गैर-मौखिक व्यवहार एक सिर और / या डाउनकास्ट टकटकी, गंभीर चेहरे की अभिव्यक्ति या शर्मीली मुस्कान की विशेषता है। आसन और चालन कठोर, दूर और थके हुए होते हैं और इंटरकोलेक्टर के साथ आमने सामने होने से बचते हैं। सिर के आंदोलनों के साथ लगातार पुष्टि। शारीरिक और नेत्र संपर्क से बचें।

शारीरिक स्तर पर, हाथ और पैर और पसीने से तर हाथ की नसें अकसर होती हैं। यह शैली अक्सर व्यक्ति में चिंता, जलन, आक्रोश, घृणा और निराशा की भावनाओं का कारण है। इसके अलावा, जैसा कि हमने पहले ही देखा है, इन व्यक्तियों में कम आत्मसम्मान होता है और संचार की इस शैली को बनाए रखने से केवल इस कम आत्मसम्मान में वृद्धि होती है।

उदाहरण

ऊपर प्रस्तावित उसी स्थिति में, यह शैली यह सोचकर चुप रहने का विकल्प चुनती है कि अगर हर कोई उसी तरह से सोचता है, तो मुझे अपने विचारों को उनके अनुकूल करना चाहिए ताकि वे अन्य लोगों की तरह ही हों।

क्या हमें प्रभावी ढंग से संवाद करने से रोकता है?

संचार बाधाएं वे कारक हैं जो इसे कठिन बनाते हैं या उस संदेश के समुचित स्वागत और व्याख्या को बाधित करते हैं जिसे हम बताना चाहते हैं।

यदि जारी की गई सूचना हमारे वार्ताकार तक पहुँचती है, तो यह एक अलग अर्थ में ले सकती है जो हमने इरादा किया था, जिससे बातचीत में खराब प्रभाव पड़ता है। दो या दो से अधिक लोगों के बीच संचार में कई अवरोध हैं जो प्रभावी संबंधों को कठिन बनाते हैं। इन बाधाओं को 3 प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है:

• मनोवैज्ञानिक बाधाएं: ये भावनाओं, मूल्यों, व्याख्याओं, व्यवहार की आदतों या धारणाओं में से एक हैं।
• व्यवहार बाधाएं: वे सहानुभूति की कमी, सक्रिय श्रवण, आक्रामकता और निष्क्रियता से संबंधित हैं। ये सभी संचार की प्रभावशीलता में बाधा डालते हैं।
• शब्दार्थ बाधाएं: वे मौखिक और स्वर से संबंधित हैं, अनुचित शब्द, संरचना में भ्रम, जो उन्हें स्थिति के आधार पर अलग-अलग अर्थ प्राप्त करते हैं।
• पर्यावरण संबंधी बाधाएँ: वे भौतिक संदर्भ को संदर्भित करती हैं जिसमें अंत: क्रिया होती है। इसमें अत्यधिक तापमान, बाहरी शोर या अपर्याप्त स्थान हो सकता है, जो द्रव संचार में बाधा उत्पन्न करेगा।

हमें प्रत्येक व्यक्ति की धारणा के बारे में नहीं भूलना चाहिए, जो निस्संदेह प्राप्त जानकारी के अर्थ और व्याख्या को प्रभावित करता है।

इस लेख को समाप्त करने के लिए, मैं हर्बर्ट से एक पैराग्राफ उद्धृत करना चाहूंगा। जी। लिंगरेन, जो पूरी तरह से परिभाषित करते हैं कि एक अच्छी मुखर शैली क्या है: