- संचालन स्तर की रणनीति
- योजना
- मध्य प्रबंधन और कार्यबल के बीच लिंक
- प्रधान कार्य
- परिचालन नियंत्रण
- परिचालन प्रबंधकों की भूमिका
- पारस्परिक भूमिका
- सूचनात्मक भूमिका
- निर्णय लेने की भूमिका
- प्रबंधन कौशल
- मानवीय कौशल
- तकनीकी कौशल
- वैचारिक कौशल
- संदर्भ
, परिचालन परिचालन, या तकनीकी स्तर एक संगठन के भीतर प्रबंधन पदानुक्रम में सबसे निचली पांत है। वे आधारभूत प्रबंधक हैं जो कार्यबल के प्रयासों की देखरेख करते हैं और जो किसी कंपनी में परिचालन कार्य करते हैं।
ये प्रबंधक सीधे कर्मचारियों की निगरानी करते हैं और उन्हें फ्रंट-लाइन प्रबंधक, पर्यवेक्षक, सुविधाकर्ता या टीम लीडर के रूप में जाना जा सकता है।
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संचालन प्रबंधक दिन-प्रतिदिन के संचालन के लिए जिम्मेदार होते हैं जो सीधे किसी कंपनी के बाहरी ग्राहकों को प्रभावित करते हैं। यह संगठन के रणनीतिक और प्रतिस्पर्धी उद्देश्यों की सफलता के लिए परिचालन प्रबंधन स्तर को महत्वपूर्ण बनाता है।
परिचालन स्तर उस प्रबंधन का प्रतिनिधित्व करता है जो परिचालन श्रमिकों के लिए किया जाता है, क्योंकि यह संगठन में अनुशासन और दक्षता सुनिश्चित करता है।
प्रेरणा और प्रोत्साहन का कर्तव्य परिचालन प्रबंधकों के साथ रहता है, क्योंकि यह कार्यबल को मजबूत करता है। वे अपने काम करने के लिए कर्मचारियों द्वारा आवश्यक मशीनों, उपकरणों और अन्य आवश्यक सामग्रियों को भी व्यवस्थित करते हैं।
संचालन स्तर की रणनीति
परिचालन-स्तर की रणनीति का मतलब है कि कंपनियां समग्र उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए उपयोग करती हैं। परिचालन रणनीतियों को विकसित करके, कंपनी संसाधनों और कर्मियों के उपयोग के लिए कुशल प्रणालियों का मूल्यांकन और कार्यान्वयन कर सकती है।
एक स्थिर संचालन रणनीति के बिना, कंपनियां बदलते बाजारों के साथ नहीं रह सकती हैं और इस तरह अधिक आधुनिक प्रतिस्पर्धियों से हारना शुरू कर सकती हैं।
परिचालन स्तर पर एक उपयुक्त रणनीति का एक उदाहरण था जब अमेज़ॅन ने डिलीवरी के लिए ड्रोन का उपयोग करना शुरू कर दिया था। यह भौतिक वितरण के साथ मिलकर एक भौतिक सुविधा होने के अपने पारंपरिक दृष्टिकोण से एक प्रस्थान था।
प्रभावी होने के लिए, व्यवसाय के सभी हिस्सों को एक साथ काम करना होगा। परिचालन-स्तरीय रणनीति के तहत, प्रत्येक विभाग को मिशन वक्तव्य में योगदान देना चाहिए और उन रणनीतियों का प्रबंधन करना चाहिए जो समग्र व्यापार रणनीति को रेखांकित करते हैं।
योजना
परिचालन प्रबंधक मध्य प्रबंधन को रिपोर्ट करते हैं, एक साल से भी कम समय में पूरा करने के उद्देश्य और सामरिक योजनाएं बनाते हैं।
बदले में, परिचालन स्तर को मध्य प्रबंधन के मध्यम-अवधि के उद्देश्यों को अल्पकालिक उद्देश्यों और योजनाओं में परिवर्तित करना होगा जो कि किए जाने पर, मध्य प्रबंधन के उन उद्देश्यों की प्राप्ति के लिए नेतृत्व करते हैं।
परिचालन स्तर पर योजनाएं छोटी अवधि के समय को कवर करती हैं, जैसे कि एक दिन, एक सप्ताह या एक महीना। योजनाओं में व्यक्तिगत कर्मचारी कार्य, टीम कार्य और विभागीय गतिविधियां शामिल हैं।
मध्य प्रबंधन और कार्यबल के बीच लिंक
परिचालन स्तर श्रमिकों और मध्य प्रबंधन के बीच एक कड़ी के रूप में कार्य करता है। यह न केवल श्रमिकों को मध्य प्रबंधन के निर्देशों को प्रसारित करता है, बल्कि सुझावों, शिकायतों आदि को भी प्रसारित करता है। श्रमिकों से लेकर मध्य प्रबंधन तक।
प्रधान कार्य
एक संगठन के सभी स्तरों पर प्रबंधकों को कुछ कार्यों को पूरा करना चाहिए, जिनमें नेतृत्व, संगठन, नियंत्रण और नियोजन शामिल हैं।
इन कार्यों में से प्रत्येक पर खर्च किए गए समय की मात्रा प्रबंधन स्तर से भिन्न होती है। तकनीकी स्तर पर एक प्रबंधक निम्नलिखित मुख्य कार्य करता है:
- कार्य गतिविधियों को कवर करने के लिए परिचालन कर्मचारियों को कार्य और जिम्मेदारियां सौंपे।
- बनाए रखना और यह सुनिश्चित करना कि कार्य संगठन में उत्पादन की गुणवत्ता के आवश्यक मानकों को पूरा करता है, उत्पादित मात्रा के लिए जिम्मेदार है।
- श्रमिकों के लिए एक मार्गदर्शक के रूप में कार्य करें, अपने दैनिक कार्य में श्रमिकों को पर्याप्त मार्गदर्शन और दिशा प्रदान करें।
- श्रमिकों के काम का पर्यवेक्षण करना, उनमें अनुशासन भी बनाए रखना।
- पर्याप्त सुरक्षा उपाय अपनाएं।
- कार्यस्थल में प्रशिक्षण का आयोजन, कर्मचारियों का प्रशिक्षण और मूल्यांकन करना।
- उच्च स्तर द्वारा स्थापित कंपनी के लक्ष्यों और उद्देश्यों का संचार करना।
- ऊपरी स्तर के प्रबंधकों को श्रमिकों की आवधिक रिपोर्ट दें।
परिचालन नियंत्रण
इसका तात्पर्य मध्यम अवधि में संचालन और प्रक्रियाओं पर नियंत्रण है, लेकिन व्यावसायिक रणनीतियों पर नहीं। परिचालन नियंत्रण प्रणाली यह सुनिश्चित करती है कि गतिविधियाँ स्थापित योजनाओं के अनुरूप हों।
मध्यम-स्तरीय प्रबंधन मध्यम-अवधि के निर्णय लेने के लिए परिचालन नियंत्रण का उपयोग करता है, आमतौर पर एक से दो साल के लिए।
जब श्रमिकों का प्रदर्शन स्थापित मानकों को पूरा नहीं करता है, तो तकनीकी प्रबंधक सुधारात्मक कार्रवाई लागू करते हैं, जिसमें प्रशिक्षण, अनुशासन, प्रेरणा या अनुबंध की समाप्ति शामिल हो सकती है।
रणनीतिक नियंत्रण के विपरीत, परिचालन नियंत्रण सूचना के आंतरिक स्रोतों पर अधिक ध्यान केंद्रित करता है और संगठन की छोटी इकाइयों या पहलुओं को प्रभावित करता है, जैसे कि उत्पादन स्तर या कार्य टीम की पसंद।
परिचालन नियंत्रण में त्रुटियां मतलब समय पर परियोजनाओं को पूरा नहीं कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, यदि सेल्सपर्सन समय पर प्रशिक्षण प्राप्त नहीं करते हैं, तो बिक्री राजस्व गिर सकता है।
परिचालन प्रबंधकों की भूमिका
किसी भी स्तर पर प्रबंधकों को एक कंपनी में पारस्परिक, सूचनात्मक और निर्णय लेने वाली भूमिका निभाने की उम्मीद है।
पारस्परिक भूमिका
परिचालन स्तर पर प्रबंधक के लिए, पारस्परिक भूमिका मुख्य रूप से नेतृत्व के माध्यम से पूरी होती है। सभी संगठनात्मक स्तरों से, तकनीकी पर्यवेक्षक अपना अधिकांश समय नेतृत्व की भूमिका में बिताते हैं।
परिचालन प्रबंधकों को लक्ष्यों और योजनाओं के लिए, और पूरी कंपनी के मूल्यों के लिए कर्मचारी प्रतिबद्धता प्राप्त करनी चाहिए।
सूचनात्मक भूमिका
एक पर्यवेक्षक अधीनस्थों और मालिकों को सूचना और ज्ञान दोनों का संग्रह और प्रसार करके सूचनात्मक भूमिका निभाता है।
इसके अलावा, इस फ़ंक्शन को पर्यवेक्षक को मध्य प्रबंधन और अन्य विभागों के अधीनस्थों का प्रतिनिधित्व करने की आवश्यकता होती है।
निर्णय लेने की भूमिका
इसमें निर्णय लेना और दूसरों की पसंद को प्रभावित करना शामिल है। परिचालन प्रबंधकों को विशेष रूप से दूसरों को संघर्ष प्रबंधकों के रूप में प्रभावित करने के लिए तैयार रहना चाहिए।
अन्य निर्णय जो कर्मचारियों सहित संसाधनों का आवंटन करने के लिए किए गए हैं।
प्रबंधन कौशल
प्रबंधन कौशल को तीन अलग-अलग क्षेत्रों में वर्गीकृत किया जा सकता है: मानव, तकनीकी और वैचारिक।
मानवीय कौशल
तकनीकी पर्यवेक्षक नेतृत्व और संचार के माध्यम से मानव कौशल का उपयोग करते हैं।
तकनीकी कौशल
वे पर्यवेक्षकों को पर्यवेक्षकों के काम को समझने की अनुमति देते हैं। यह समझ परिचालन प्रबंधक को समस्याओं के साथ-साथ "विशेषज्ञ शक्ति", "अधीनस्थों के बीच विश्वास और सम्मान को प्रेरित करने" में मदद करती है। परिचालन स्तर पर तकनीकी कौशल बहुत महत्वपूर्ण हैं।
वैचारिक कौशल
ये कौशल पर्यवेक्षक के समय की कम से कम राशि का उपयोग करते हैं। वैचारिक कौशल होने का मतलब है कि व्यक्ति बड़ी तस्वीर देख सकता है, साथ ही समस्याओं को हल कर सकता है।
ये कौशल तेजी से महत्वपूर्ण हो जाते हैं क्योंकि एक पर्यवेक्षक को प्रबंधकीय पदानुक्रम के माध्यम से बढ़ावा दिया जाता है।
संदर्भ
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