- सेवा पोर्टफोलियो की परिभाषा
- उद्देश्य
- विभागों के प्रकार
- सेवाओं के भौतिक विभागों
- सेवाओं के डिजिटल पोर्टफोलियो
- सेवाओं के एक पोर्टफोलियो के कुछ हिस्सों
- प्रस्तुतीकरण
- लक्ष्य
- लक्ष्य और दूरदर्शिता
- प्रमाणपत्र
- सोसायटी
- ग्राहकों
- प्रदाताओं
- सेवाएँ (वर्तमान और विकास के तहत)
- परियोजनाओं
- संपर्क जानकारी
- सेवा पोर्टफोलियो के उदाहरण
- - स्वास्थ्य में
- पोषण संबंधी परामर्श
- पूर्वी स्वास्थ्य नेटवर्क
- निदान और चिकित्सीय पूरकता
- विशिष्ट सुरक्षा और प्रारंभिक सुरक्षा
- - एक रेस्तरां से
- डॉन काबाला रेस्तरां
- अंतर्राष्ट्रीय रविवार
- विशेष योजना
- - एक होटल से
- अमेरिकन होटल
- - एक परामर्श से
- ज़ीउस सलाहकार
- रणनीतिक योजना
- बिजनेस इंजीनियरिंग
- सूचान प्रौद्योगिकी
- परियोजना प्रबंधन
- परिवर्तन प्रबंधन
- जोखिम प्रबंधन
- - एक स्पा से
- ग्लो स्पा
- मिट्टी-चिकित्सा
- बाँस की मालिश
- फ्रेंच मालिश
- चेहरे का मुखौटा
- आराम से मालिश करें
- - एक इवेंट कंपनी से
- पार्क का अन्वेषण करें
- दर्शक
- कॉकटेल और डिनर
- संदर्भ
सेवा पोर्टफोलियो एक कंपनी, संगठन या व्यक्ति कि सेवाओं यह प्रदान करता है का वर्णन द्वारा तैयार एक दस्तावेज है। यह सभी ग्राहकों और बाजार के क्षेत्रों के लिए विक्रेता की सीमा और प्रसाद का विवरण देता है।
यह उन सभी सेवाओं की पूरी सूची है जो प्रदान की जा सकती हैं। इसमें वह है जो वर्तमान में पेश किया गया है, जो अब उपलब्ध नहीं है, और जो भविष्य में आने वाला है। इसका कार्य संभावित ग्राहकों को कंपनी को काम पर रखने के लाभों और लाभों के बारे में सूचित करना है।
सेवाओं के एक पोर्टफोलियो के डेटा में कंपनी या संगठन द्वारा पेश की जाने वाली सेवाएं और नाम, अनुभव के वर्ष, भागीदार, उद्देश्य, मिशन और दृष्टि, आपूर्तिकर्ता, ग्राहक, संपर्क जानकारी, जैसे अन्य शामिल हैं।
आपकी कंपनी को अन्य इच्छुक व्यक्तियों या संगठनों के बारे में जानने के लिए सेवा विभाग व्यवसाय कार्ड के रूप में कार्य करता है। वे भौतिक या डिजिटल दस्तावेज हो सकते हैं।
भौतिक होने के मामले में, यह सामान्य रूप से आकर्षक रूप से प्रस्तुत प्लास्टिक दस्तावेज़ से मिलकर बनेगा। डिजिटल होने के मामले में, प्रस्तुतिकरण के लिए पोर्टफोलियो पावर प्वाइंट प्रस्तुति या अन्य डिजिटल उपकरण हो सकता है।
सेवा पोर्टफोलियो की परिभाषा
सेवा विभाग ऐसे दस्तावेज हैं जो कंपनियां, संगठन या स्वतंत्र कर्मचारी अपने ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी के बारे में सूचित करने के लिए प्रदान करते हैं।
इसका कार्य कंपनी / संगठन / स्वतंत्र कार्यकर्ता को काम पर रखने के फायदों के बारे में ग्राहक को सूचित करना, विश्वास दिलाना और उसे समझाने की कोशिश करना है।
उद्देश्य
सेवाओं के पोर्टफोलियो का उद्देश्य किसी कंपनी या किसी व्यक्ति के काम से अवगत कराना है। यह अन्य लोगों या समूहों का ध्यान आकर्षित कर सकता है जो संभावित ग्राहक और साझेदार हैं।
सेवा पोर्टफोलियो एक विपणन और विज्ञापन उपकरण के रूप में कार्य करते हैं, क्योंकि वे संगठन के आचरण के बारे में जानकारी के प्रसार की अनुमति देते हैं।
वे व्यवसाय कार्ड के रूप में भी कार्य करते हैं, क्योंकि वे कंपनी के बारे में सबसे अधिक प्रासंगिक जानकारी प्रदान करते हैं।
विभागों के प्रकार
डिजिटल पोर्टफोलियो का उपयोग अक्सर व्यावसायिक बैठकों में किया जाता है
सामान्यतया, सर्विस पोर्टफोलियो दो प्रकार के होते हैं: भौतिक और डिजिटल।
सेवाओं के भौतिक विभागों
भौतिक सेवा विभाग मुद्रित दस्तावेज़ हैं। इस प्रारूप में पोर्टफोलियो निम्न हो सकते हैं:
- एक ट्राइपटिक या एक डिप्टीच। इस मामले में, प्रस्तुत जानकारी संक्षिप्त और संक्षिप्त होगी।
- एक विज्ञापन पुस्तिका, जिसमें पोर्टफोलियो जारी करने वाले व्यक्ति के प्रक्षेपवक्र को विस्तार से दिखाया गया है। वे दी गई सेवाओं की व्याख्या करते हैं कि कैसे काम किया जाता है और इसे कैसे वितरित किया जाता है, अन्य जानकारी के बीच।
सेवाओं के डिजिटल पोर्टफोलियो
डिजिटल पोर्टफोलियो उन स्वरूपों में होते हैं जो कंप्यूटर, टैबलेट, स्मार्टफोन, अन्य इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के बीच पढ़े जाते हैं।
ये आमतौर पर PowerPoint या पोर्टेबल दस्तावेज़ स्वरूप (PDF) में प्रस्तुत किए जाते हैं। जब सेवा पोर्टफोलियो इन तीनों प्रारूपों में से किसी एक में किया जाता है, तो यह आमतौर पर कंपनी के किसी व्यक्ति द्वारा प्रस्तुति के साथ होता है, ताकि संगठन के बारे में संदेह स्पष्ट हो सके। इसके अलावा, पोर्टफोलियो को एक कॉर्पोरेट वीडियो में संक्षेपित किया जा सकता है।
कुछ सर्विस पोर्टफ़ोलियो भी हैं जो वेब पेजों में शामिल हैं। इस तरह, कंपनी या स्वतंत्र कार्यकर्ता की जानकारी में अधिक गुंजाइश है।
सेवाओं के एक पोर्टफोलियो के कुछ हिस्सों
एक रखरखाव कंपनी के पोर्टफोलियो की स्लाइड्स / शीट में से एक
सेवाओं के पोर्टफोलियो में विभिन्न खंड शामिल हैं। इनमें से प्रत्येक कंपनी के एक पहलू पर जानकारी प्रदान करता है जो भविष्य के ग्राहकों या भागीदारों के लिए उपयोगी हो सकता है।
एक सेवा पोर्टफोलियो के मूल भाग हैं प्रस्तुति, उद्देश्य, मिशन और दृष्टि, प्रमाणपत्र, भागीदारी, ग्राहक, आपूर्तिकर्ता, सेवाएं (वर्तमान और विकास में), परियोजनाएं, और संपर्क जानकारी।
प्रस्तुतीकरण
प्रस्तुति कंपनी के बारे में सामान्य जानकारी देती है। इस खंड में संगठन का नाम शामिल है, जिस वर्ष इसका संचालन शुरू हुआ और इसकी स्थापना के बाद से यह कैसे आगे बढ़ रहा है।
लक्ष्य
पोर्टफोलियो के इस हिस्से में उन लक्ष्यों को शामिल किया गया है जिन्हें संगठन लघु, मध्यम और दीर्घकालिक में प्राप्त करना चाहता है। यह भविष्य के ग्राहकों या भागीदारों को कंपनी के आचरण से परिचित होने की अनुमति देता है।
लक्ष्य और दूरदर्शिता
मिशन यही कारण है कि कंपनी मौजूद है, जो इंजन इसे चलाता है। दूसरे शब्दों में, यह कंपनी के कार्यों का औचित्य है। इस अर्थ में, मिशन उद्देश्यों से संबंधित है।
अपने हिस्से के लिए, दृष्टि वह प्रक्षेपण है जो कंपनी के पास भविष्य में खुद का है, जिसे वह लंबी अवधि में हासिल करने की उम्मीद करती है। मेरा मतलब है कि 10, 15, 20 साल में कैसा दिखता है।
प्रमाणपत्र
इस खंड में वे मान्यताएँ शामिल हैं जिन्हें कंपनी ने अपने इतिहास में प्रदान किया है। यह खंड महत्वपूर्ण है क्योंकि यह संगठन की गुणवत्ता को प्रकट करता है।
सोसायटी
पोर्टफोलियो का यह हिस्सा उन रिश्तों को इंगित करता है जो कंपनी के अन्य संगठनों या व्यक्तियों के साथ हैं।
ग्राहकों
इस भाग में कंपनी के प्रक्षेपवक्र को मोटे तौर पर दिखाया गया है, क्योंकि जिन व्यक्तियों या समूहों ने कंपनी की सेवाओं का अनुबंध किया है, उन्हें ज्ञात किया जाता है।
कुछ मामलों में, ग्राहक प्रशंसापत्र को कंपनी के आचरण में शामिल किया जाता है।
प्रदाताओं
इस खंड में वे संगठन शामिल हैं जो पोर्टफोलियो जारी करने वाली कंपनी द्वारा दी जाने वाली सेवाओं के विकास के लिए सामग्री की आपूर्ति करते हैं।
प्रमाणपत्रों की तरह, आपूर्तिकर्ताओं के बारे में जानकारी कंपनी द्वारा प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता का खुलासा करती है: यदि आपूर्तिकर्ता विश्वसनीय और गुणवत्ता वाले हैं, तो यह बहुत संभावना है कि पेशकश की गई सेवाएं भी हैं।
सेवाएँ (वर्तमान और विकास के तहत)
यह पोर्टफोलियो का केंद्रीय खंड है, क्योंकि यह कंपनी द्वारा दी जाने वाली सेवाओं को दर्शाता है। सेवाओं की एक विस्तृत सूची को शामिल किया जाना चाहिए, वे दोनों जो चालू हैं (जो कि, पोर्टफोलियो जारी किए जाने के समय निष्पादित किए जा रहे हैं), और वे जो विकास के अधीन हैं (अर्थात, जिन्हें निष्पादित किए जाने की उम्मीद है। तात्कालिक भविष्य)।
परियोजनाओं
"प्रोजेक्ट" अनुभाग में उन योजनाओं और कार्यक्रमों को शामिल किया गया है जिसमें कंपनी शामिल है।
संपर्क जानकारी
सेवाओं के पोर्टफोलियो को संपर्क जानकारी के साथ बंद करना चाहिए, ताकि इस दस्तावेज़ के पाठक कंपनी के साथ संवाद कर सकें यदि वे पेशकश की गई सेवाओं में रुचि रखते हैं।
कंपनी का पता, टेलीफोन नंबर, ईमेल, वेबसाइट और सोशल नेटवर्क को शामिल किया जाना चाहिए यदि आपके पास है।
सेवा पोर्टफोलियो के उदाहरण
- स्वास्थ्य में
पोषण संबंधी परामर्श
पोषण विशेषज्ञ घर पर और परामर्श में भोजन और आहार सेवाएं प्रदान करते हैं। उनकी कार्यप्रणाली, कार्यक्रम और संपर्क के बारे में विवरण नीचे एक ग्राफ के साथ विस्तृत है।
न्यूट्रिशनिस्ट सर्विसेज पोर्टफोलियो।
पूर्वी स्वास्थ्य नेटवर्क
कोलम्बियाई सामाजिक कंपनी जो कम जटिलता वाली स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करती है। यह एक मानवीय, नैतिक और सुरक्षित देखभाल की विशेषता है।
एक अस्पताल, छह केंद्रों और 17 स्वास्थ्य पदों से बना, चार कम्युनिज़्म और कैली के ग्रामीण क्षेत्र में फैला हुआ है।
निदान और चिकित्सीय पूरकता
- परामर्श: सोमवार से शुक्रवार सुबह am:३० बजे से शाम ४:३० बजे तक और शनिवार सुबह to बजे से दोपहर १ बजे तक।
- नैदानिक प्रयोगशाला और डिजीटल एक्स-रे 24 घंटे एक दिन।
- रेडियोलॉजी और डायग्नोस्टिक इमेजिंग।
- इलेक्ट्रोकार्डियोग्राम।
- प्रसूति अल्ट्रासाउंड।
- मैमोग्राफी।
- फार्मास्यूटिकल सेवा।
- सामान्य ओडोन्टोलॉजी।
- श्वसन चिकित्सा।
- मनोविज्ञान।
- व्यावसायिक चिकित्सा।
- फिजियोथेरेपी।
विशिष्ट सुरक्षा और प्रारंभिक सुरक्षा
- बच्चे के जन्म और नवजात शिशु पर ध्यान देना।
- टीकाकरण।
- स्तन कैंसर का शीघ्र पता लगाना।
- उच्च रक्तचाप और मधुमेह पर नियंत्रण।
- गर्भावस्था के विकारों का जल्दी पता लगना।
- परिवार नियोजन।
- दृश्य गड़बड़ी का जल्दी पता लगाना।
- नर्सिंग।
- 10 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए विकास विकारों का पता लगाना।
- एक रेस्तरां से
डॉन काबाला रेस्तरां
यह किसी भी प्रकार के आयोजन के लिए खाद्य सेवाएं प्रदान करने के लिए कुल स्वभाव के साथ एक परिचित स्थान है। उदाहरण के लिए, रिसेप्शन, विशेष समारोह, औपचारिक बैठकें, जोड़े या दोस्त सभा।
इसके अलावा, औपचारिक कृत्यों और सामाजिक घटनाओं, जैसे कि क्विनसेनारस, शादी, स्नातक, जन्मदिन और बपतिस्मा की प्रस्तुति।
इसमें इंटरनेट एक्सेस के लिए वाईफाई है। इसके अलावा, भोजन और आगंतुकों के आराम की गारंटी के लिए फर्नीचर को लकड़ी में बारीक नक्काशी की जाती है।
किचन आधुनिक है, जो सेनेटरी स्थितियों का अनुपालन करता है और डिनर के अनुरोधों का तुरंत जवाब देने के लिए आवश्यक सभी उपकरणों के साथ है।
अंतर्राष्ट्रीय रविवार
रविवार को विभिन्न प्रकार के अंतर्राष्ट्रीय व्यंजनों के साथ डिनर को आश्चर्यचकित करना है, विशेष स्पर्श के साथ जो रेस्तरां को अलग करता है।
विशेष योजना
इसमें छात्रों, पर्यटकों, निगमों और अधिकारियों के लिए विशेष योजनाओं की पेशकश करने में सक्षम होने की मौलिकता और लचीलापन है।
- एक होटल से
अमेरिकन होटल
इस तीन सितारा होटल में 30 से अधिक वर्षों की परंपरा है। यह कोलंबिया के शहर नीवा के केंद्र में एक पैदल यात्री मार्ग से स्थित है, और इस श्रेणी के होटल के लिए सभी सुख-सुविधाओं के साथ 85 कमरे हैं।
इसका मिशन उपयोगकर्ताओं को सबसे बड़ी संतुष्टि देने में सक्षम होना है, जो क्षेत्र के होटल बाजार में अत्यधिक प्रतिस्पर्धी दरों के लिए घर की परिचितता के साथ उत्कृष्ट सेवा के सभी आकर्षण और आराम प्रदान करता है। कमरों के साथ प्रदान की जाती हैं:
- निजी बाथरूम और मिनीबार के अलावा स्थानीय और राष्ट्रीय डायलिंग के साथ टेलीफोन।
- केबल टीवी, इसके रिमोट कंट्रोल के साथ।
होटल बिना किसी अतिरिक्त लागत के रिसेप्शन के माध्यम से एक वेक-अप सेवा प्रदान करता है। इसके अतिरिक्त, सभी आगंतुकों के लिए निम्नलिखित अतिरिक्त सेवाएँ उपलब्ध हैं:
- अमेरिकी बार।
- खाने की दुकान।
- सांसारिक केंद्र।
- स्विमिंग पूल।
- हस्तशिल्प की बिक्री।
- धोबीघर।
- कक्षीय सेवा।
- एक परामर्श से
ज़ीउस सलाहकार
एक आधुनिक कंपनी की मुख्य आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है।
रणनीतिक योजना
कंपनी में रणनीतिक योजना को निर्दिष्ट और कार्यान्वित करना, उद्देश्यों को विकसित करना, परिणामों को मापना और दृष्टि को प्राप्त करने और कंपनी के मिशन को पूरा करने के लिए प्रतिबद्धताओं की निगरानी करना।
बिजनेस इंजीनियरिंग
निरंतर सुधार, पुनर्रचना, उत्पादकता, अनुकूलन। कंपनी को एक विश्व स्तरीय ऑपरेशन के लिए तैयार करता है।
सूचान प्रौद्योगिकी
- सॉफ्टवेयर विकास।
- विकास मंच।
- सिस्टम ऑडिट।
- अनुप्रयोगों का रखरखाव।
परियोजना प्रबंधन
परियोजना प्रबंधन में प्रशिक्षण और परामर्श, परियोजना विकास में उत्पादकता बढ़ाने के लिए ज्ञान और कौशल विकसित करने के उद्देश्य से।
परिवर्तन प्रबंधन
स्वचालन प्रक्रियाओं या पुनरुद्धार परियोजनाओं में डूबे श्रमिकों के विकास को प्राप्त करने के लिए रणनीति का निर्धारण।
जोखिम प्रबंधन
वित्तीय और व्यावसायिक जोखिम प्रबंधन के लिए उपकरणों को लागू करने के अलावा, सभी प्रकार के जोखिमों का प्रबंधन करने के लिए सेवा।
- एक स्पा से
ग्लो स्पा
कंपनी अपने ग्राहकों की भलाई के बारे में चिंतित है, विभिन्न सुखद सेवाओं की पेशकश करती है ताकि वे आराम महसूस करें।
मिट्टी-चिकित्सा
पहली झुर्रियों को रोकने के लिए उपयोगी और आदर्श मास्क, साथ ही साथ एक प्राकृतिक एक्सफ़ोलीएटर। इसमें मिट्टी का मास्क, मिट्टी का स्क्रब और आरामदेह मालिश शामिल है।
बाँस की मालिश
ऊर्जा चैनलों को सामंजस्य बनाने के लिए बांस के डंडे से किया जाने वाला उपचार। तंत्रिका और लसीका प्रणाली पर काम करने वाले विषाक्त पदार्थों को खत्म और शुद्ध करता है। इसमें अरोमाथेरेपी, क्रोमोथेरेपी और तेल मालिश शामिल हैं।
फ्रेंच मालिश
शराब के तेल के साथ बनाया गया, बहुत आराम और स्फूर्तिदायक। अपनी सुगंध और जादू के साथ, यह शरीर और मन को विश्राम की स्थिति में पहुंचाता है। इसमें अरोमाथेरेपी, आरामदायक मालिश और संगीत चिकित्सा शामिल है।
चेहरे का मुखौटा
त्वचा की अलग-अलग परतों को एक प्रभावी और गहरे तरीके से चिकना, पोषण और शुद्ध करने के लिए पेनेट्रेट करता है। इसमें एक्सफोलिएशन, सफाई और स्टीमिंग शामिल है।
आराम से मालिश करें
यह संचित तनाव को जारी करता है, इसे धीरे-धीरे और एक प्रगतिशील दबाव के साथ लागू करता है। इसमें आरामदायक मालिश, अरोमाथेरेपी, संगीत-चिकित्सा और सुगंधित तेल शामिल हैं।
- एक इवेंट कंपनी से
पार्क का अन्वेषण करें
यह सेवाओं का एक पोर्टफोलियो प्रदान करता है जिसमें कॉर्पोरेट घटनाओं का संगठन, अद्वितीय और बहुमुखी क्षेत्रों के किराये के साथ-साथ संगठनात्मक सीखने की प्रक्रियाओं का समर्थन शामिल है।
घटनाओं के सभी चरणों के दौरान कंपनियों के साथ एक पेशेवर टीम है, जो रसद कर्मियों, खानपान, विशेष विधानसभाओं और पूरक गतिविधियों जैसी सेवाओं की पेशकश करती है।
पानी के नीचे के वातावरण या अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सम्मानित कमरों की पेशकश की जाती है, इस प्रकार नवाचार को अनुभवी बनाने की अनुमति मिलती है। जब मज़ा आ रहा है, तो आप मत भूलना।
दर्शक
सेमिनार, कांग्रेस, कार्यशाला, सम्मेलन और प्रदर्शनियों को आयोजित करने के लिए सबसे अच्छी तकनीक से लैस। इसके अलावा, किसी भी कार्यक्रम में भाग लेने वालों को मछलीघर या इंटरैक्टिव कमरों में से एक पर जाने का अधिकार है।
एक विशाल स्क्रीन और वायरलेस माइक्रोफोन के साथ, शैक्षिक कार्यक्रमों के लिए एक प्रोजेक्टर है।
कॉकटेल और डिनर
कॉकटेल और उल्लेखनीय डिनर बनाना संभव है। इसके लिए जिन क्षेत्रों की पेशकश की जाती है, उन्हें बड़ी विधानसभा की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि पर्यावरण इस प्रकार के आयोजन का पक्ष लेते हैं।
संदर्भ
- माइकल स्कारबोरो (2012)। सर्विस पोर्टफोलियो क्या है? वैश्विक ज्ञान। से लिया गया: globalknowledge.com।
- पूर्वी स्वास्थ्य नेटवर्क (2019)। सेवाएँ अटैची। से लिया गया: redoriente.net
- रेस्तरां बार डॉन काबाला (2014)। डॉन काबाला सेवा पोर्टफोलियो। से लिया गया: doncabala.blogspot.com
- होटल अमेरिकनो (2020)। सेवाएँ अटैची। से लिया गया: hotelamericano.es.tl।
- ज़ीउस कंसल्टर्स (2016)। सेवाएं। से लिया गया: zeusconsult.com.mx
- रेडिएशन स्पा (2020)। सेवाएँ अटैची। से लिया गया: resplandorspa.weebly.com
- एक्स्प्लोर पार्क (2017)। कंपनियों के लिए पोर्टफोलियो। से लिया गया: parqueexplora.org