काम पर भावनात्मक खुफिया: फायदे और विकास - काम - 2025

काम पर भावनात्मक खुफिया भावनाओं नौकरी की स्थिति के कार्य करने के लिए समझते हैं, और अन्य लोगों के साथियों की भावनाओं को समझने की क्षमता है।

यह एक अच्छा कार्य वातावरण बनाने, विकासशील टीमों और नेतृत्व के लिए आत्म-प्रदर्शन के लिए एक बुनियादी कौशल है। यह सभी नौकरियों, विशेष रूप से नेतृत्व और लोगों के प्रबंधन के लिए अन्य मौलिक कार्यों के बीच मनोदशा को विनियमित करने, संघर्षों को प्रबंधित करने, प्रेरित करने, प्रशिक्षित करने, अनुमति देता है।

काम पर भावनात्मक बुद्धिमत्ता इतनी महत्वपूर्ण क्यों है?

ये कुछ कारण हैं:

आपके बेहतर व्यक्तिगत संबंध होंगे

अपनी भावनात्मक बुद्धिमत्ता में सुधार करने से आप बातचीत और अधिक प्रभावी ढंग से संवाद कर पाएंगे।

नेतृत्व कौशल में सुधार

यदि आप एक टीम लीडर हैं, तो यह क्षमता होना आवश्यक है। इसके साथ आप अपने सहयोगियों को बेहतर ढंग से समझ पाएंगे, उन्हें प्रेरित कर पाएंगे, उनकी प्रतिबद्धता में सुधार कर पाएंगे या टीम के रूप में अच्छा काम कर पाएंगे।

अपनी प्रेरणा बढ़ाएं

शायद यह सबसे महत्वपूर्ण है। अच्छी तरह से काम करने के लिए न केवल सही कौशल होना आवश्यक है, बल्कि प्रेरणा होना भी आवश्यक है। और भावनात्मक बुद्धिमत्ता से आप खुद को प्रेरित करना सीख सकते हैं।

संघर्ष समाधान

हमेशा लोगों के बीच संघर्ष होते हैं और इसलिए काम पर भी। सबसे अच्छी बात यह है कि ये कार्य पर आधारित हैं (उदाहरण के लिए एक रिपोर्ट बनाने के लिए, किस दिन इसे पेश करना है, क्या शामिल करना है…) और व्यक्तिगत संबंधों में नहीं (सहकर्मियों के व्यक्तिगत गुणों की आलोचना)।

आत्म - संयम

न केवल काम पर, बल्कि सामान्य रूप से जीवन में आत्म-नियंत्रण भी सबसे महत्वपूर्ण कौशल में से एक है।

इसे विकसित करने से आप चीजों को करने या उन चीजों को कहने से बचेंगे जो आपको नहीं करना चाहिए, बेहतर काम करना चाहिए या ग्राहकों से बेहतर व्यवहार करना चाहिए।

कभी-कभी सबसे अधिक मांग वाले ग्राहकों को सहन करना बहुत मुश्किल होता है। हमेशा वही होते हैं जो सही होते हैं, हालांकि ऐसे भी होते हैं जो बिना किसी कारण के शिकायत करते हैं, बहुत मांग करते हैं या अशिष्ट होते हैं।

इन स्थितियों में आत्म-नियंत्रण रखना लोगों की अच्छी तरह से सेवा करना महत्वपूर्ण है, जो किसी भी व्यवसाय के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है।

नियंत्रण या burnout से बचें

बर्नआउट सिंड्रोम (भावनात्मक थकावट) आज सबसे गंभीर समस्याओं में से एक है और सबसे आम में से एक है। जिस किसी को भी ग्राहकों की सेवा करनी है, उसे पीड़ित होने का खतरा है।

यह बाहरी स्थितियों (असभ्य ग्राहकों, बहुत अधिक काम) पर भी निर्भर करता है, हालांकि इसे अपने आत्मसम्मान में सुधार, आराम की तकनीक सीखना, अपने काम की योजना बनाने या सामाजिक समर्थन बनाने के द्वारा सीखा जा सकता है।

प्रचार और उपलब्धियाँ

उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता से आप अपनी प्रेरणा बढ़ा सकते हैं, शिथिलता से बच सकते हैं और लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता में सुधार कर सकते हैं।

आप बेहतर कार्य कनेक्शन भी बना सकते हैं और अधिक लचीला हो सकते हैं। ये सभी कौशल आपको संभावित पदोन्नति और उपलब्धियों को प्राप्त करने में मदद करेंगे।

काम पर भावनात्मक बुद्धि कैसे विकसित करें?

अब मैं आपको कुछ ऐसे तरीकों के बारे में बताने जा रहा हूँ जिनसे आप इसे सीख सकते हैं। सबसे पहले यह अधिक जटिल होगा, हालांकि समय के साथ आप थोड़ा-थोड़ा करके सीखेंगे और आपको परिणाम दिखाई देंगे।

रचनात्मक प्रतिक्रिया / आलोचना देना और प्राप्त करना

प्रतिक्रिया के साथ आपको पता चल जाएगा कि क्या आप अपना काम अच्छी तरह से कर रहे हैं यदि आपको इसे सुधारना है या यदि आपको यह बदलना है कि आप इसे कैसे करते हैं, खासकर यदि आप अपनी स्थिति के लिए नए हैं।

इसके बिना आपको कोई जानकारी नहीं है, आप नहीं जानते कि कैसे संबंधित हैं, कैसे काम करते हैं या आपके बॉस आपसे क्या उम्मीद करते हैं।

यदि आप एक मालिक हैं, तो यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप इसे दें, और यदि आप एक कर्मचारी हैं, तो यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप इसे ठीक से प्राप्त करें और आप इसे अपने सहयोगियों को भी दें। जिस तरह से यह दिया जाता है वह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है और इसे अच्छी तरह से नहीं करने से संतुष्टि की कमी, प्रतिबद्धता की कमी, उत्पादकता में गिरावट और अंततः कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता का नुकसान हो सकता है।

इसे सही तरीके से कैसे दें?

• व्यक्तिगत या विनाशकारी आलोचना से बचें: विनाशकारी आलोचना वह है जो सामान्य तरीके से दी जाती है और सीधे व्यक्ति तक जाती है। जैसे कुछ: आप सब कुछ गलत करते हैं! एक सुर में और जोर से।

तार्किक रूप से, इस प्रकार की आलोचना हानिकारक है क्योंकि यह दूसरे व्यक्ति के आत्म-सम्मान को कम कर सकती है और जो व्यक्ति इसे देता है, उस पर भावनात्मक बुद्धि की कुल कमी को दर्शाता है।

कभी नहीं, कभी नहीं, कभी किसी के व्यक्तित्व या किसी व्यक्तिगत विशेषता की आलोचना न करें। यह केवल उत्पादकता, सगाई और प्रेरणा को खराब करेगा।

• प्रतिक्रिया और रचनात्मक और कार्य-केंद्रित आलोचना का उपयोग करें: एक उपयुक्त आलोचना या प्रतिक्रिया हो सकती है: "मैं चाहूंगा कि आप रिपोर्ट की समीक्षा करें, अधिक विशिष्ट जानकारी शामिल करें और मैं सराहना करूंगा यदि आप इसे और अधिक तेज़ी से कर सकते हैं।" इस मामले में, आलोचना को व्यक्तिगत विशेषताओं पर निर्देशित नहीं किया जाता है और महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया दी जाती है (यह कहा जाता है कि आप बेहतर करने के लिए कर सकते हैं) और यह विनम्र तरीके से किया जाता है।
• ठोस जानकारी दें: प्रतिक्रिया के दो उद्देश्य होने चाहिए - चीजों को बेहतर तरीके से और सुदृढ़ करने के बारे में जानकारी देना।

यह कहने के लिए "कृपया, रिपोर्ट को बेहतर बनाएं" की तुलना में "कृपया, मैं इस विषय पर अधिक विशिष्ट जानकारी रखना चाहता हूं, लंबे समय तक रहना, उपस्थिति में सुधार करना और उन संदर्भों को शामिल करना पसंद करें जहां से आपने जानकारी प्राप्त की है" ।

दूसरा तरीका बहुत अधिक पूर्ण है और इस तरह से आपको पता चल जाएगा कि सुधार करने के लिए विशेष रूप से क्या करना है।

• यह पुष्ट करता है: प्रतिक्रिया केवल तब नहीं दी जानी चाहिए जब यह देखा जाए कि दूसरे लोग गलत करते हैं, लेकिन जब वे उन्हें अच्छी तरह से करते हैं।

यदि आप देखते हैं कि एक सहकर्मी कड़ी मेहनत कर रहा है और आप कहते हैं कि "आप बहुत अच्छे हैं, तो आपने आज बहुत अच्छा किया", आप उनके व्यवहार को सुदृढ़ करेंगे और उनके दोबारा कार्य करने की संभावना अधिक होगी।

इसके अलावा, आपको दूसरों को मजबूत बनाने के लिए इंतजार नहीं करना पड़ेगा। यदि वे ऐसा नहीं करते हैं, तो अपने आप से ऐसा करें जब आपने कड़ी मेहनत की है या अच्छे परिणाम प्राप्त किए हैं: "आज मैंने इसे बहुत अच्छा किया है" या मैं सबसे अच्छा हूं।

सहानुभूति पर काम करें

लोग किसी नौकरी को बहुत अधिक महत्व देते हैं जिसमें दूसरे हमारा सम्मान करते हैं। इस तरह, हम कंपनी छोड़ने के लिए लगे रहेंगे, प्रेरित होंगे और कम होंगे।

सहानुभूति मूल रूप से खुद को दूसरों के जूते में रखने की क्षमता है। इसके साथ, बाकी व्यवहारों को निर्देशित किया जा सकता है। यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति को देखते हैं, जो गलत काम करता है और आपके पास उसके लिए सहानुभूति है, तो आप उसकी मदद करना चाहते हैं और उसके साथ संवाद करना चाहते हैं।

इसे सुधारने के लिए, सबसे अच्छी बात यह है कि अपने आप को दूसरों के जूतों में रखना याद रखें, न कि केवल न्याय करने के लिए। हर बार जब आप देखते हैं कि किसी के पास कठिन समय है, तो अपने आप से पूछें कि उनका जीवन कैसा होगा और वे कैसा महसूस कर रहे होंगे।

सामूहिक बुद्धिमत्ता का लाभ उठाएं

यदि किसी कार्य दल में अच्छा माहौल है और सदस्य सक्षम हैं - और भावनात्मक बुद्धिमत्ता है - तो बेहतर परिणाम उसी में से प्राप्त होगा जहाँ वातावरण खराब है और व्यक्तिगत संबंध परस्पर विरोधी हैं।

टीमों का महान लाभ यह है कि जब कई लोग एक साथ आते हैं, तो विभिन्न प्रतिभाओं, कौशल और ज्ञान का योगदान होता है। इस तरह, प्रत्येक व्यक्ति की तुलना में अधिक क्षमता वाला एक समूह बनता है। "पूरे हिस्से की तुलना में अधिक है।"

मुझे नहीं पता कि पूरे समूह की बुद्धि प्रत्येक व्यक्ति की अलग-अलग होगी, लेकिन सृजन और प्रभाव की क्षमता अधिक होगी।

एक व्यक्ति संचार करने में अच्छा हो सकता है, दूसरा अग्रणी, दूसरा बहुत रचनात्मक, दूसरा भाषा जानता है, दूसरा शोध कर रहा है। यह संभावनाओं को अनुमति देता है जो केवल एक कौशल या ज्ञान के साथ असंभव होगा।

उपकरण की शक्ति को अधिकतम करने के लिए:

-सभी व्यक्तियों को भाग लेने के लिए प्रयास करें: यह बोलने में बदलाव करने और सबसे डरपोक लोगों को भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए किया जाता है।

नियमों का पालन: नियमों का अपमान या व्यक्तिगत आलोचना करने से मना किया जाना चाहिए।

-कॉन्डरेज कैमरैडरी: यह फ्री-टाइम एक्टिविटीज करके बनाई जा सकती है, जिसमें लोग एक-दूसरे को बेहतर तरीके से जान पाते हैं या डायनामिक्स परफॉर्म करते हैं, जिसमें लोग काम से ज्यादा अपने पर्सनल मुद्दों पर बात करते हैं।

-विरोधी नाराजगी या प्रतिद्वंद्विता को बढ़ावा देना।

काम के माहौल में सुधार

श्रमिकों को लगे, प्रेरित और आरामदायक काम करने के लिए एक अच्छा काम का माहौल होना आवश्यक है।

एक अच्छे कार्य वातावरण को प्रभावित करने वाले कारक हैं:

• नेतृत्व: कि बॉस के पास एक उपयुक्त शैली है, अधिमानतः लोकतांत्रिक है, अर्थात् वह परवाह करता है कि चीजें अच्छी तरह से की जाती हैं, लेकिन लोगों के बारे में भी और वह उनकी भागीदारी के लिए पूछता है।
• कार्य समूह: कार्य टीमों में संबंध सामंजस्यपूर्ण है।
• काम पर अच्छे व्यक्तिगत रिश्ते।
• स्वायत्तता: कि कर्मचारी के पास काम करने के लिए एक निश्चित स्वायत्तता है और उसे लगातार परमिट के लिए पूछने या क्या करने की आवश्यकता नहीं है।
• संचार: कि कर्मचारियों और ग्राहकों के बीच पर्याप्त संचार हो।
• पारिश्रमिक: कि वेतन और अन्य पुरस्कार पर्याप्त हैं।
• प्रशिक्षण: आवश्यक होने पर पर्याप्त प्रशिक्षण प्रदान किया जाता है।

काम पर अनौपचारिक संबंध बनाएं

यदि काम पर रिश्ते विशेष रूप से श्रम नहीं हैं और अनौपचारिक संबंध (दोस्ती) भी हैं, तो उत्पादकता में सुधार किया जा सकता है और समस्याओं को अधिक कुशलता से हल किया जाएगा।

जिन समस्याओं का अनुमान नहीं है, उनका समाधान विशेष रूप से अनौपचारिक कार्य टीमों में बेहतर है। गंभीर परिस्थितियों में - जैसे आग, ग्राहकों की बाढ़, एक दुर्घटना - यह बहुत महत्वपूर्ण होगा कि कंपनी के सदस्य एक-दूसरे पर भरोसा करें। सामंजस्य की भावना होगी जो समस्या को हल करने की इच्छाशक्ति को बढ़ावा देगी।

यदि कोई सामंजस्य और विश्वास नहीं है, तो यह संभावना है कि कुछ एक-दूसरे के साथ अविश्वास करते हैं और कार्रवाई एक साथ नहीं की जाती है।

अनौपचारिक संबंध बनाने के लिए, यह न केवल कंपनी के सदस्यों का व्यक्तित्व है जो मायने रखता है - चाहे वे अधिक या कम बहिर्मुखी हों - लेकिन यह भी पर्यावरण या जलवायु, मानदंड, संस्कृति और प्रक्रियाएं: यदि ब्रेक हैं जिसमें कॉफी पीने और बात करने के लिए, अगर इसे बोलने की अनुमति है, अगर संस्कृति को आराम दिया जाए, अगर हास्य को प्रोत्साहित किया जाए…

आलिंगन विविधता

क्योंकि विविधता एक वास्तविकता है (उदाहरण के लिए स्पेन यूरोपीय संघ में सबसे बहु-जातीय देश है), हमें पता होना चाहिए कि हम इस घटना के सकारात्मक परिणामों को कैसे बढ़ा सकते हैं। इस प्रकार, अनुसंधान उस विविधता की पुष्टि करता है, अगर इसे कुछ शर्तों के तहत बढ़ावा दिया जाता है, तो कार्य टीमों की जानकारी, संचार और गुणवत्ता बढ़ जाती है।

विविधता के लाभों का लाभ उठाने के लिए, मैं आपको इस लेख को पढ़ने की सलाह देता हूं, हालांकि संक्षेप में मैं आपको कई सुझाव देता हूं:

• दौड़ या जातीयता के प्रति पूर्वाग्रह से बचें।
• नियंत्रण कार्य संघर्ष और व्यक्तिगत लोगों से बचें।
• कठिन कार्यों के लिए विषम समूहों का उपयोग करें और उन कार्यों के लिए सजातीय समूहों के लिए जिन्हें आसान कार्यों की आवश्यकता होती है: विषम समूह (विभिन्न संस्कृतियों के लोगों के साथ) उन कार्यों पर बेहतर प्रदर्शन करते हैं जो रचनात्मकता को शामिल करते हैं और जरूरी नहीं हैं सजातीय समूह सरल कार्यों पर बेहतर प्रदर्शन करते हैं, समय के साथ और नीरस।
• संचार को बढ़ावा देना: बैठकें या गतिकी को पकड़ो।
• यह मतभेदों के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण की संस्कृति को बढ़ावा देता है, जिसमें विविधता को एक अतिरिक्त मूल्य के रूप में माना जाता है।

और आप इस प्रतियोगिता के बारे में क्या सोचते हैं? क्या आपने इसे व्यवहार में लाया है? आपको काम में क्या समस्याएं हैं? मुझे आपकी राय में दिलचस्पी है। धन्यवाद!