- एक व्यवसाय सलाहकार के मुख्य कार्य
- - बिक्री से पहले
- क्षेत्र की जांच
- पूर्वानुमान की तैयारी
- नौकरी का समय निर्धारण
- - बिक्री या यात्रा के दौरान
- उत्पाद की प्रस्तुति
- सलाहकार का व्यवहार
- - बिक्री के बाद
- ग्राहक सहेयता
- उद्देश्यों की प्राप्ति का विश्लेषण
- संदर्भ
एक वाणिज्यिक सलाहकार किसी कंपनी की सेवा या उत्पाद के व्यावसायीकरण की योजना, निर्माण और कार्यान्वयन का प्रभारी होता है। यह रणनीतिक डिजाइन के लिए अपने उत्पादों को ग्राहकों को बेचने के लिए जिम्मेदार है, बाजार-ग्राहक की जरूरतों को संतुष्ट करता है, कंपनी की आर्थिक गतिविधि की सही गतिविधि के लिए आवश्यक वाणिज्यिक लिंक बनाता है।
इसका मुख्य मिशन ग्राहक संबंधों का प्रबंधन करना है, जो कंपनी द्वारा लगाए गए बिक्री और गुणवत्ता के उद्देश्यों को प्राप्त करता है। उत्पादों की बिक्री के लिए ग्राहकों के साथ व्यापार संबंधों की स्थापना के माध्यम से कंपनी के विकास में मदद करता है।
एक कंपनी में आदर्श एक मुख्य उद्देश्य को चिह्नित करना है जिसे उसकी मानव टीम को विकसित करना होगा। इस तरह, व्यावसायिक सलाहकार उन बिक्री की संख्या के लिए उपयुक्त निष्पादन स्थापित कर सकते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता है।
उन्हें कार्रवाई के क्षेत्र को ध्यान में रखना चाहिए जिसमें वे अपनी गतिविधि को अंजाम देंगे, उसी समय यह जानना दिलचस्प होगा कि क्षेत्र में बिक्री का इतिहास उनकी रणनीतिक योजना का एक अनुमान लगाने में सक्षम है।
व्यावसायिक सलाहकारों को अपनी सेवाओं का अधिक से अधिक कवरेज प्राप्त करने के लिए हर समय कंपनी के दिशानिर्देशों के अनुरूप होना चाहिए। यही कारण है कि यह बहुत महत्वपूर्ण है कि उद्देश्यों का निरूपण एक स्पष्ट और प्रत्यक्ष तरीके से बिना संदेह या गलत व्याख्या के कमरे में किया जाता है।
एक व्यवसाय सलाहकार के मुख्य कार्य
जैसा कि हमने ऊपर बताया, एक वाणिज्यिक सलाहकार का मुख्य कार्य कंपनी द्वारा लगाए गए बिक्री उद्देश्यों को प्राप्त करना है जिसके लिए वे काम करते हैं।
आपको निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सक्रिय रहने और अपने काम में शामिल होने की आवश्यकता है। हम वाणिज्यिक सलाहकार के कार्यों को इस आधार पर विभाजित कर सकते हैं कि वे बिक्री की प्रक्रिया में कब हैं।
- बिक्री से पहले
ये ऐसे कार्य हैं जो व्यापार सलाहकार को ग्राहकों से संपर्क करने से पहले करने होंगे।
क्षेत्र की जांच
ग्राहकों से संपर्क करना शुरू करने से पहले, वाणिज्यिक सलाहकार को उस क्षेत्र का एक अध्ययन करना होगा जिसमें वे अपनी आर्थिक गतिविधि करेंगे।
आपको उन संभावित ग्राहकों का पता लगाने की जरूरत है जिन्हें आप एक्सेस कर सकते हैं और इसे सही तरीके से कैसे कर सकते हैं। यह गतिविधि न केवल उनकी गतिविधि की शुरुआत में होनी चाहिए, बल्कि समय के साथ बनाए रखी जानी चाहिए ताकि सलाहकार अपनी गतिविधि को संतोषजनक ढंग से पूरा कर सके।
पूर्वानुमान की तैयारी
एक अन्य गतिविधि जो आर्थिक सलाहकार को करनी चाहिए, वह है व्यवहार योग्य पूर्वानुमानों का निर्माण जो क्षेत्र की उनकी जाँच से प्राप्त होने वाले व्यवहारिक पूर्वानुमानों का निर्माण करते हैं।
यह पूर्वानुमान कंपनी को यह भी पता लगाने में मदद करता है कि उसके सलाहकारों की गतिविधि से क्या उम्मीद की जा सकती है और उनके लिए प्राप्त लक्ष्यों को भी निर्धारित करना है।
नौकरी का समय निर्धारण
एक बार प्रारंभिक जांच हो जाने के बाद और हासिल किए जाने वाले उद्देश्यों को निर्धारित किया गया है, वाणिज्यिक सलाहकार को अपने काम का समय निर्धारित करना होगा।
यात्रा मार्ग बनाना, एक नियुक्ति करने के लिए ग्राहकों से संपर्क करना और प्रत्येक सलाहकार को किस मार्ग का पालन करना चाहिए, अगर एक से अधिक है, तो दोहराए गए दौरे करने के लिए नहीं।
इस काम का समय निर्धारण बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि कोई भी ग्राहक इस बात पर विचार नहीं करेगा कि कोई कंपनी गंभीर है यदि उसके सलाहकार बिना किसी चेतावनी के, बिना किसी परिभाषित कार्य योजना के या यदि दौरा अलग-अलग सलाहकारों के साथ दोहराया जाता है जो एक ही उत्पाद पेश करते हैं।
- बिक्री या यात्रा के दौरान
यात्रा के सुचारू रूप से चलने के लिए सटीक तैयारी बहुत महत्वपूर्ण है, लेकिन यह सब बेकार है अगर सलाहकार को यह पता नहीं है कि आपकी यात्रा को पूरी तरह से कैसे विकसित किया जाए।
उत्पाद की प्रस्तुति
व्यापार सलाहकार का मुख्य कार्य उत्पाद को ग्राहकों के सामने प्रस्तुत करना है। इसके लिए आपको पूरी तरह से पता होना चाहिए कि आप किस उत्पाद को बेच रहे हैं।
एक व्यावसायिक सलाहकार अच्छा नहीं होगा यदि वह नहीं जानता कि अपने ग्राहकों के सवालों का जवाब कैसे दिया जाए, हालांकि वे मुश्किल हो सकते हैं।
सलाहकार का व्यवहार
न केवल उत्पाद की एक अच्छी प्रस्तुति करना महत्वपूर्ण है, सलाहकार द्वारा प्रदान की जाने वाली छवि भी बहुत महत्वपूर्ण है और यह स्थापित करेगी कि वह कंपनी को कहां छोड़ती है।
एक अच्छा व्यवसाय सलाहकार एक सकारात्मक आसन और दृष्टिकोण पेश करते हुए, गतिशील और ईमानदार होना चाहिए। उत्साही और आउटगोइंग और निर्धारित होना बहुत महत्वपूर्ण है।
व्यावसायिक सलाहकारों के लिए आत्म-अनुशासन भी एक आवश्यक विशेषता है, क्योंकि कई बार उनके पास यह नियंत्रित करने के लिए उनके ऊपर कोई बॉस नहीं होता है कि वे अपना काम अच्छी तरह से करते हैं, इसलिए उन्हें वही होना चाहिए जो महसूस करते हैं कि वे अच्छी तरह से काम कर रहे हैं और एक प्रयास करते हैं इस प्रकार।
- बिक्री के बाद
ग्राहक सहेयता
उत्पाद को बेचने के बाद, एक अच्छा व्यापार सलाहकार अपने ग्राहकों के साथ पालन करना चाहिए। पुष्टि करें कि वे आपके उत्पाद की विशेषताओं और इसके सही उपयोग को समझते हैं।
यदि ग्राहकों को उत्पाद के साथ कोई कठिनाई होती है, तो एक अच्छे व्यापार सलाहकार को उनकी ज़रूरत की सभी प्रक्रिया में मदद करनी चाहिए। इससे न केवल कंपनी की छवि में सुधार होता है, बल्कि इससे भविष्य के लेनदेन के लिए उन पर भरोसा करना आसान हो जाता है।
न केवल आपको ग्राहकों के साथ एक अच्छा रिश्ता बनाए रखने का प्रयास करना चाहिए क्योंकि उन्होंने उत्पाद खरीदा है, बल्कि आपको उन्हें कंपनी के नए विकास और परिवर्तनों से अवगत कराने का भी प्रयास करना चाहिए।
इस तरह, ग्राहक कंपनी को जानते हैं और भविष्य की बातचीत के लिए अधिक खुले रहेंगे।
उद्देश्यों की प्राप्ति का विश्लेषण
एक अच्छा व्यापार सलाहकार उन ग्राहकों पर नज़र रखता है जिनके साथ उन्होंने बातचीत की है और उनके द्वारा की गई बिक्री की मात्रा। कंपनी को समय-समय पर की जाने वाली कार्रवाइयों से अवगत कराएं और यदि प्रस्तावित उद्देश्यों को पूरा किया जा रहा है।
यह न केवल सलाहकार के व्यवसाय और बिक्री लेखांकन में मदद करता है, बल्कि दोनों पक्षों के लिए भविष्य की व्यावसायिक रणनीतियों को स्थापित करने में भी मदद करता है। आपके उत्पाद को बेचने के लिए नए मार्ग और प्रक्रियाएं स्थापित की जा सकती हैं।
यह कंपनी को अपने सभी ग्राहकों के बारे में नवीनतम जानकारी रखने में भी मदद करता है। बिक्री की मात्रा या संभावित भविष्य की बिक्री, जो ग्राहकों के पास उपलब्ध है, उसके आधार पर एक कंपनी के लिए उत्पादन योजना बनाना और उस बाजार के अनुकूल होना आवश्यक है जिसमें वह काम करता है।
संदर्भ
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