- विशेषताएँ
- समावेशी कार्य योजना
- स्पष्ट संचार
- क्षमता को अधिकतम करने की क्षमता
- ऊपर की ओर संचार प्रणाली
- फायदा
- नुकसान
- उदाहरण
- कंटेनर स्टोर कंपनी
- संदर्भ
ऊपर की ओर संचार, कर्मचारी से प्रबंधन एक संचार प्रणाली है जो किसी संगठन के पदानुक्रम के नीचे के कर्मचारियों को उन लोगों तक जानकारी पहुंचाने के लिए प्रोत्साहित करती है जो उनके ऊपर हैं।
संगठनात्मक संरचना के निचले हिस्से के कर्मचारियों के पास अक्सर एक अमूल्य परिप्रेक्ष्य होता है, जो उन लोगों के लिए संचार करके पूंजीकृत किया जा सकता है जो तदनुसार कार्य कर सकते हैं।
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अपवर्ड संचार कर्मचारियों की जरूरतों, मूल्यों, धारणाओं और विचारों के बारे में जानकारी प्रदान करता है। इससे संगठनों को अपने कर्मचारियों की विशिष्ट जरूरतों को पूरा करने के लिए अपने कार्यक्रमों और नीतियों का चयन करने और उन्हें तैयार करने में मदद मिलती है।
यह प्रबंधकों को मील के पत्थर की योजना के माध्यम से लक्ष्यों को संवाद करने में सक्षम बनाता है, और टीम के सदस्यों को उन मील के पत्थर तक पहुंचने के लिए आवश्यक कदम बनाने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
संचार कार्यस्थल में किसी भी कार्यक्रम या नीति की सफलता में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है और मनोवैज्ञानिक रूप से स्वस्थ प्रकार के कार्य प्रथाओं की नींव के रूप में कार्य करता है।
विशेषताएँ
ऊपर की ओर संचार एक प्रक्रिया है जिसमें प्रबंधन टीम के सदस्यों को प्रबंधन प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में भाग लेने के लिए आमंत्रित किया जाता है।
जिस तरह से कार्यों को निष्पादित किया जाता है वह कार्य टीमों पर निर्भर करेगा, और यही कारण है कि वे परियोजना के विकास में शामिल महसूस करते हैं।
समावेशी कार्य योजना
सबसे महत्वपूर्ण विशेषता वह प्रभाव है जो सभी टीम के सदस्यों पर होता है कि कैसे और कब कार्यों को पूरा किया जाएगा।
तर्क यह है कि कोई व्यक्ति जो एक निश्चित क्षेत्र में निकटता से जुड़ा हुआ है, बेहतर अनुमान लगा सकेगा कि क्या करने की आवश्यकता है और इसमें कितना समय लगेगा। यह सबसे महत्वपूर्ण परियोजना की समय सीमा और मील के पत्थर के बेहतर अनुमानों की ओर जाता है।
स्पष्ट संचार
टीम के सदस्यों के साथ मजबूत संचार एक पूर्ण होना चाहिए। इसके लिए उच्च स्तर के आत्मविश्वास और आराम की आवश्यकता होती है।
सभी टीम के सदस्य एक समूह के सामने अपने मन की बात कहने के लिए पर्याप्त आश्वस्त नहीं हो सकते हैं। हालांकि, ऊपर की ओर संचार की सफलता सुनिश्चित करने के लिए, शामिल सभी को परियोजना योजना में योगदान करने में सक्षम होना चाहिए।
क्षमता को अधिकतम करने की क्षमता
प्रत्येक कर्मचारी अपने प्रबंधक को उसकी क्षमताओं के बारे में उसकी अपनी राय जानने में मदद कर सकता है।
यह एक प्रबंधक को उन संसाधनों का लाभ उठाने की अनुमति देता है, जिनके बारे में उन्हें पूरी जानकारी नहीं होगी, जिससे उनकी टीम की उत्पादकता को अधिकतम किया जा सकता है।
ऊपर की ओर संचार प्रणाली
यह एक संगठन के जमीनी स्तर के कर्मचारियों को उन फैसलों में आवाज़ देने की अनुमति देता है जो उनके कामकाजी जीवन को प्रभावित करते हैं। में निहित्:
- फीडबैक सिस्टम की स्थापना और पर्यवेक्षण करना जो चैनल संचार को सीधे संगठन के उपयुक्त स्तरों तक ले जाता है। इस प्रकार, सभी को सुना जा सकता है। फिर समयबद्ध तरीके से उस संचार की प्रतिक्रियाओं की सुविधा प्रदान करें।
- संचार चैनल हो सकते हैं: कर्मचारी सर्वेक्षण, सुझाव बॉक्स, श्रमिकों के साथ असेंबली, प्रबंधकों के साथ व्यक्तिगत या छोटे समूह की बैठकें, और एक संगठनात्मक संस्कृति जो खुले और दो-तरफ़ा संचार का समर्थन करती है।
- कार्य दल के सदस्यों को तैयार करें जिनके पास प्रत्यक्ष पर्यवेक्षकों को सुझाव और टिप्पणियां देने में आरक्षण है। खुले संचार की संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए प्रबंधन भी तैयार करें।
- कर्मचारियों द्वारा कैसे जानकारी प्राप्त की जाती है, इसकी व्याख्या और व्याख्या करने के लिए सिस्टम विकसित करें। यह भी मापें कि इस बेहतर संचार ने कैसे संगठन को विशिष्ट उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद की है।
- प्रतिक्रिया के परिणामस्वरूप, चैनल और सामग्री दोनों में, संचार को बेहतर बनाने के नए तरीकों को पहचानें।
फायदा
- यह ज्ञान के अधिक व्यापक सेट के साथ निर्णय लेने की अनुमति देता है। जैसा कि प्रत्येक टीम सदस्य शामिल है, वे अपने स्वयं के ज्ञान और अद्वितीय कार्यों में योगदान करते हैं जिन्हें पूरा करने की आवश्यकता होती है।
- यह संगठन के सभी स्तरों को प्रक्रिया का हिस्सा बनने की अनुमति देता है, इस प्रकार हर किसी को उद्देश्य का एक महत्वपूर्ण हिस्सा महसूस करने में मदद करता है।
- उच्च प्रेरणा बनाने और उत्पादकता में सुधार करने में मदद करता है। कर्मचारी काम करने के लिए अधिक खुले हैं और लक्ष्य और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं जो उनके लिए सबसे अच्छा काम करता है।
- सभी कर्मचारियों की प्रतिभा का उपयोग करने की अनुमति देता है। एक निचले स्तर के कर्मचारी के पास एक आम समस्या को हल करने के तरीके पर एक अनूठा दृष्टिकोण हो सकता है।
नुकसान
- निर्णय लेने में भाग लेने के लिए सभी कर्मचारियों को अनुमति देने से संभावित कठिनाइयाँ होती हैं। इस प्रक्रिया में भाग लेने से कर्मचारियों को बाधित किया जा सकता है और उनके कारण बहुत से अनकहे विचारों का सुझाव दिया जा सकता है।
- बहुत अधिक जानकारी के साथ, प्रबंधकों को उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए एक प्रभावी योजना खोजने में कठिन समय हो सकता है। यह एक योजना का चयन करने में असमर्थता पैदा कर सकता है और इसके साथ चिपक सकता है, या प्रक्रियाओं और उद्देश्यों को लगातार बदल सकता है।
- एक परियोजना की योजना बनाने में अधिक समय लगता है, क्योंकि अधिक हितधारकों को शामिल करने की आवश्यकता होती है।
- अत्यधिक प्रतिस्पर्धी माहौल में, कर्मचारी अपने अहंकार को बड़े लक्ष्य से पूरी तरह अलग नहीं कर सकते हैं। यह कर्मचारियों और टीमों के बीच महत्वपूर्ण विभाजन पैदा कर सकता है। इसी तरह, संभावित संघर्ष जो उत्पादकता पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं।
उदाहरण
अधिक से अधिक कंपनियां अपने दैनिक कार्य में नीचे की संचार शैली का उपयोग कर रही हैं। न्यूयॉर्क टाइम्स, अर्न्स्ट एंड यंग और आईबीएम जैसी कंपनियां अपने पूरे पदानुक्रम में संचार की इस शैली के तत्वों को लागू कर रही हैं।
इनमें से प्रत्येक कंपनी निर्णय लेने की प्रक्रिया के सभी स्तरों पर कर्मचारियों को शामिल करने के लिए अद्वितीय तरीके प्रदान करती है।
कंटेनर स्टोर कंपनी
ऑपरेशन के 10 साल बाद, कंटेनर स्टोर कंपनी ने ह्यूस्टन में एक नया स्टोर खोला।
बिक्री ने अपेक्षाओं को पार कर लिया, नए कर्मचारियों के निर्णय लेने का समर्थन करने के लिए कंपनी के मूल्यों को अधिक स्पष्ट रूप से संवाद करने की तत्काल आवश्यकता पैदा की। इसके अलावा, इन मूल्यों को पूरी तरह से परिभाषित नहीं किया गया था।
तो कंपनी के अध्यक्ष किप टिंडेल ने ह्यूस्टन स्टोर के सभी कर्मचारियों को एक साथ लाया। स्टोर मैनेजर के घर पर बैठक, टिंडेल ने खुलकर बातचीत की। इस तरह, उन्होंने अपने मुख्य सिद्धांतों और मूल्यों के बारे में अपने द्वारा लिए गए विचारों को साझा किया, जिन्हें उन्होंने हाई स्कूल के बाद से चुना था।
इन विचारों को सकारात्मक रूप से प्राप्त किया गया और अंततः इसके लोगों द्वारा परिष्कृत किया गया, जिसमें कंपनी ने अपने "मौलिक सिद्धांतों" को कहा। कंटेनर स्टोर की सफलता के लिए ये मूल्य आवश्यक हैं।
यदि टिंडेल ने बस अपने सिद्धांतों को लिया था और उन्हें स्टोर की दीवारों पर चिपकाया था, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि कंटेनर स्टोर संस्कृति में सफलता के मूल में चिपकने वाला उतना मजबूत नहीं होगा।
कर्मचारियों को एक खुली और ईमानदार बातचीत में संलग्न करने से उन्हें महत्वपूर्ण मूल्यों के साथ संरेखण में अधिक प्रतिबद्ध होने का अवसर मिला।
संदर्भ
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