- विशेषताएँ
- दिशाहीन
- फायदा
- संगठनात्मक अनुशासन
- दक्षता
- उद्देश्यों का प्रभावी संचार
- शिष्टमंडल में आसानी
- नुकसान
- विरूपण
- धीमी प्रतिक्रिया
- व्याख्यात्मक समस्याएं
- रिश्ते का बिगड़ना
- प्रेरणा को कम करता है
- उदाहरण
- संगठन
- संदर्भ
शीर्ष- डाउन संचार, प्रबंधन से कर्मचारियों तक, तब होता है जब सूचना और संदेश किसी संगठन की कमांड या पदानुक्रमित संरचना की औपचारिक श्रृंखला के माध्यम से नीचे आते हैं।
दूसरे शब्दों में, संगठनात्मक पदानुक्रम के उच्च स्तर पर संदेश और आदेश शुरू होते हैं और निचले स्तर तक अपना काम करते हैं। डाउनस्ट्रीम संचार के लिए प्रतिक्रियाएं उसी तरह से जाती हैं।
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शीर्ष-डाउन संचार वरिष्ठ प्रबंधन के निष्कर्ष तक पहुंचने की प्रक्रिया है, जो कार्यस्थल या व्यापार प्रणालियों को बदलते या सुधारते हैं। इन निष्कर्षों को बाद में कर्मचारियों को सूचित किया जाता है, जो अन्य कर्मचारियों के साथ या व्यक्तिगत रूप से, लक्ष्यों की दिशा में काम करते हैं।
कुछ निचले स्तर के प्रबंधक अंतिम लक्ष्य को प्राप्त करने के तरीके के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं। हालांकि, उनके पास प्रबंधन के उच्चतम स्तर की मंजूरी के बिना, नीतियों को बदलने का अधिकार नहीं हो सकता है।
इस प्रकार के संचार में एक परियोजना का प्रबंधन शामिल है। यही है, कार्यों के प्रतिनिधिमंडल, परियोजना अनुसूची और समय सीमा की स्थापना पर प्रबंधक का पूरा नियंत्रण है।
विशेषताएँ
डाउनवर्ड संचार प्रबंधकों के लिए संगठन के दृष्टिकोण, मिशन, लक्ष्यों, उद्देश्यों, नीतियों और प्रक्रियाओं के बारे में सूचित करने में सहायक होता है।
यह मौखिक संचार का रूप ले सकता है: आमने-सामने की बातचीत, बैठकें, भाषण, सम्मेलन आदि। या लिखित संचार: मैनुअल, नोटिस, परिपत्र, डिजिटल समाचार, चेतावनी, आदि।
डाउनवर्ड संचार कार्यस्थल में विशिष्ट कार्यक्रमों के उपयोग को बढ़ा सकता है, कर्मचारियों को उनकी उपलब्धता से अवगत करा सकता है, स्पष्ट रूप से समझा सकता है कि सेवाओं का उपयोग और उपयोग कैसे करें, और यह दिखाते हुए कि प्रबंधन उन कार्यक्रमों का समर्थन करता है और उन्हें महत्व देता है।
नीचे की ओर संचार के साथ, यह प्रबंधक पर निर्भर है कि वह प्रत्येक टीम के सदस्य की शक्तियों और कमजोरियों को पूरी तरह से समझे और उन्हें उपयुक्त कार्यों को सौंपें।
दिशाहीन
जबकि डाउनस्ट्रीम संचार कभी-कभी एक प्रतिक्रिया को आमंत्रित कर सकता है, यह आम तौर पर पारस्परिक के बजाय एकतरफा होता है - उच्च-स्तरीय संचारक निम्न-स्तरीय प्राप्तकर्ता से प्रतिक्रिया को आमंत्रित या उम्मीद नहीं करता है।
अनुभव, ज्ञान, अधिकार के स्तर और स्थिति में अंतर यह बहुत संभावना बना सकता है कि प्रेषक और प्राप्तकर्ता संदर्भ की एक ही धारणा या समझ को साझा नहीं करते हैं, जिससे संदेशों की गलतफहमी या गलत व्याख्या हो सकती है।
यह सुनिश्चित करना कि नीचे की ओर संचार प्रभावी है, जरूरी नहीं कि यह एक आसान काम हो।
एक सम्मानजनक स्वर बनाए रखते हुए स्पष्ट और अस्पष्ट संचार बनाना इन समस्याओं को दूर कर सकता है और प्रभावशीलता बढ़ा सकता है।
फायदा
सभी पहलुओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए, खासकर कैसे एक निर्णय कर्मचारियों को प्रभावित करेगा। यही कारण है कि प्रतिभाशाली और जानकार नेताओं वाले संगठनों के लिए डाउनवर्ड संचार विशेष रूप से फायदेमंद है।
संगठनात्मक अनुशासन
डाउनवर्ड संचार संगठन के पदानुक्रम का अनुसरण करता है। इसका मतलब है कि संगठनात्मक अनुशासन और सदस्य अनुपालन बनाए रखना बहुत आसान है।
दक्षता
अधोमुखी संचार अधीनस्थों को विभिन्न जटिल समस्याओं पर आवश्यक दिशा-निर्देश, आदेश, निर्देश और स्पष्टीकरण प्रदान करता है। इससे अंततः कर्मचारियों की कार्यक्षमता बढ़ जाती है।
यह दक्षता प्रदान करता है क्योंकि निर्देश और जानकारी शक्ति स्रोतों से आते हैं, जो संगठन के शीर्ष से गतिविधियों का समन्वय कर सकते हैं।
उद्देश्यों का प्रभावी संचार
शीर्ष प्रबंधन आसानी से लक्ष्यों को संवाद कर सकता है और उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए जिम्मेदारियों को सौंप सकता है।
शीर्ष से निर्णय लेने से नेताओं को लक्ष्यों और अपेक्षाओं के बारे में स्पष्ट होने की अनुमति मिलती है। यह कर्मचारियों को अपने काम के कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अधिक समय देता है, बजाय बैठकों में भाग लेने के जहां कंपनी के लिए संभावित निर्देशों पर चर्चा की जाती है।
शिष्टमंडल में आसानी
प्रतिनिधि मंडल की संरचना से सीधे आने वाले प्रतिनिधिमंडल के लिए प्रतिनिधिमंडल बहुत आसान है।
जब एक मजबूत नेता सबसे आगे होता है, तो प्रबंधक जल्दी और प्रभावी रूप से कार्यभार संभाल सकते हैं। टीमों या कर्मचारियों को कार्य सौंपें और ठोस समय सीमा निर्धारित करें।
नुकसान
निर्णय लेने वाले शीर्ष अधिकारियों के साथ, उनके निष्कर्षों को रचनात्मकता में कमी और समग्र प्रदर्शन के लिए हानिकारक के रूप में देखा जा सकता है।
विरूपण
संगठन के कई स्तरों के माध्यम से प्रगति करते हुए टॉप-डाउन संचार विकृत हो सकते हैं।
धीमी प्रतिक्रिया
संदेशों को पूरे संगठन की यात्रा करने के लिए समय लगता है, फिर संगठन ऊपर, फिर वापस नीचे। इसका मतलब है कि प्रतिक्रिया धीमी हो सकती है, जिसके परिणामस्वरूप समस्याएं हो सकती हैं, खासकर एक गतिशील वातावरण में।
व्याख्यात्मक समस्याएं
डाउनवर्ड संचार विरूपण प्रभाव और संदेश के स्पष्टीकरण के लिए धीमी प्रतिक्रिया के कारण व्याख्या की समस्याओं को प्रस्तुत करता है।
रिश्ते का बिगड़ना
नीचे संचार पर एक महान निर्भरता होने से कार्यकर्ता-प्रबंधन संबंध बिगड़ जाता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह उनके बीच कोई प्रत्यक्ष संचार गुंजाइश प्रदान नहीं करता है।
प्रेरणा को कम करता है
समय लगता है कि संचार लेता है और विकृत संदेशों के साथ समस्या, नीचे की ओर संचार संगठनात्मक प्रेरणा पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है।
जब सही तरीके से उपयोग किया जाता है, तो डाउनवर्ड संचार कंपनी की दिशा के लिए एक स्पष्ट दृष्टि स्थापित करने में मदद कर सकता है। लेकिन उसे आसानी से बॉस या तानाशाह के रूप में देखा जा सकता है।
विशेष रूप से एक कमजोर नेता के साथ, कर्मचारी नाराजगी बढ़ा सकते हैं और एक तरफा निर्णयों को चुनौती दे सकते हैं। इसलिए, प्रभावी ढंग से बदलाव को लागू करने के लिए संघर्ष कर रही कंपनियों के लिए डाउनस्ट्रीम संचार सबसे अच्छा नहीं है।
उदाहरण
अधोमुखी संचार के उदाहरणों में किसी संगठन के मिशन और रणनीति की व्याख्या करना या संगठनात्मक दृष्टि की व्याख्या करना शामिल है। इस प्रकार प्रभावी नीचे संचार कर्मचारियों को उनके द्वारा प्राप्त संदेश की स्पष्ट समझ देता है।
सूचनात्मक या प्रेरक, प्रभावी डाउनस्ट्रीम संचार प्राप्तकर्ताओं को कार्रवाई करने या संचारकों की अपेक्षाओं के अनुसार व्यवहार करने का कारण बनता है।
काम के दौरान, कर्मचारियों के लिए प्रबंधकों की अभिविन्यास नीचे की ओर संचार का सबसे बुनियादी रूप है। इन्हें मैनुअल, निर्देश, नोट्स, नीतियां या मौखिक प्रस्तुतियाँ लिखी जा सकती हैं।
डाउनवर्ड कम्युनिकेशन का एक और उदाहरण है निदेशक मंडल प्रबंधन को विशिष्ट कार्रवाई करने का निर्देश देना।
संगठन
अधिकांश संगठन कुछ प्रकार के अधोगामी संचार के साथ काम करते हैं। कुछ प्रसिद्ध उदाहरण हैं ट्रम्प ऑर्गनाइजेशन, हेम्सले होटल्स और मार्था स्टीवर्ट लिविंग।
ये कंपनियां अच्छे उदाहरण हैं क्योंकि इनका नेतृत्व तीन बेहद शक्तिशाली और जानकार व्यक्तियों द्वारा किया गया था, जो कंपनी की दिशा के बारे में सभी निर्णय सफलतापूर्वक लेने में सक्षम थे।
अत्यधिक विनियमित उद्योगों की कंपनियों में डाउनस्ट्रीम संचार का उपयोग करने की संभावना अधिक होती है, जैसे कि बैंक और वित्तीय संस्थान।
संदर्भ
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