उपभोक्ता बाजार: विशेषताएं, प्रकार और उदाहरण - अर्थव्यवस्था - 2025

उपभोक्ता बाजार रोजमर्रा के उपभोक्ता के लिए डिज़ाइन किए गए उत्पादों और सेवाओं के प्रभुत्व वाले बाजार हैं। उन्हें आम तौर पर चार मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया जाता है: उपभोक्ता उत्पाद, खाद्य और पेय उत्पाद, खुदरा उत्पाद और परिवहन उत्पाद।

उपभोक्ता बाजार एक ऐसा बाजार है जिसमें घरेलू उपभोक्ता होते हैं जो अपने व्यक्तिगत या पारिवारिक उपभोग के लिए सामान खरीदते हैं। यह एक व्यापार बाजार से अलग है, जिसमें कंपनियां अन्य कंपनियों को सामान और सेवाएं बेचती हैं।

स्रोत: pixabay.com

उपभोक्ता बाजारों में उद्योगों को अक्सर उत्पादों और सेवाओं की भविष्य की लोकप्रियता के बारे में बदलती ब्रांड निष्ठा और अनिश्चितता से निपटना पड़ता है।

उपभोक्ता बाजार वही प्रणाली है जो हमें उत्पादों और सेवाओं को खरीदने की अनुमति देती है। इन वस्तुओं का उपयोग व्यक्तिगत उपयोग के लिए या दूसरों के साथ साझा करने के लिए किया जा सकता है।

हर बार जब आप कोई उत्पाद या सेवा खरीदते हैं, तो आप उपभोक्ता बाजार में भाग लेते हैं। चाहे आप सप्ताह के लिए किराने का सामान उठा रहे हों या अपनी कार धोने के लिए भुगतान कर रहे हों, आप इस बड़े सिस्टम का हिस्सा बन रहे हैं।

विपणन और उपभोक्ता

उपभोक्ता बाजार में, विपणन लोगों को इस बारे में शिक्षित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है कि क्रय विकल्प क्या उपलब्ध हैं। परिणामस्वरूप, यह महत्वपूर्ण है कि कंपनियां अपने उत्पादों के बारे में संभावित ग्राहकों को शिक्षित करें और उन्हें खरीदने के लिए प्रोत्साहित करें।

यह एक अधिक विविध और जीवंत मुक्त बाजार प्रणाली को बढ़ावा देता है, जो विविधता और विकल्पों को स्थानांतरित करने का अवसर प्रदान करता है।

क्योंकि उपभोक्ताओं के पास शक्ति है और वे अपने पैसे कैसे खर्च करेंगे और वे अपने द्वारा खरीदे गए उत्पादों का उपयोग कैसे करेंगे, इस बारे में वे स्वयं निर्णय ले सकते हैं।

जितने अधिक लोग वहां से बाहर निकलेंगे और सक्रिय रूप से उत्पाद खरीदेंगे, उपभोक्ता बाजार में उतने ही सक्रिय होंगे।

विभिन्न विशेषताओं के कारण जो कुछ उपभोक्ताओं को दूसरों से अलग कर सकते हैं, सभी उपभोक्ता अपने स्वाद, वरीयताओं और खरीदारी की आदतों के मामले में समान नहीं हैं।

विशेषताएँ

ये औद्योगिक और उपभोक्ता बाजारों की विशेषताएं हैं। अभिलक्षण विभिन्न और समान गुणों को संदर्भित करते हैं जो दो बाजारों को बनाते हैं।

बाजार की आबादी

उपभोक्ता बाजार में बाजार की आबादी, या खरीदार, औद्योगिक बाजार की तुलना में अपेक्षाकृत बड़ा है।

ऐसा इसलिए है क्योंकि औद्योगिक बाजार में वस्तुओं या सेवाओं के उत्पादन या बिक्री के लिए समर्पित कम संगठन होते हैं, जबकि उपभोक्ता बाजार एक बड़ी आबादी के व्यक्ति होते हैं, जो अपने व्यक्तिगत उपभोग के लिए सामान और सेवाएं खरीदते हैं।

खरीदारी का आकार

औद्योगिक खरीदार बहुत बड़ी मात्रा में खरीदते हैं, क्योंकि वे इसका उपयोग बिक्री या उत्पादन के लिए करते हैं, जबकि उपभोक्ता कम मात्रा में खरीदते हैं, क्योंकि उनका मुख्य उद्देश्य व्यक्तिगत या पारिवारिक खपत है।

खरीदने की प्रक्रिया

औद्योगिक बाजार के लिए, खरीद प्रक्रिया काफी जटिल है, क्योंकि खरीदारी करने वाले लोग किसी भी खरीद निर्णय लेने से पहले अक्सर कुछ प्रबंधन समूहों से प्राधिकरण की आवश्यकता होती है।

उपभोक्ता बाजार की तुलना में औद्योगिक बाजार अधिक रणनीतिक और व्यवस्थित प्रतीत होता है। उपभोक्ता बाजार एक बहुत ही सरल अधिग्रहण प्रक्रिया प्रस्तुत करते हैं, क्योंकि प्रभाव इतने जटिल नहीं हैं।

संबंध स्तर

उपभोक्ता बाजार में, रिश्ता अक्सर एक खुदरा विक्रेता के माध्यम से किए गए दूरस्थ लेनदेन के साथ समाप्त होता है। निर्माता शायद ही कभी उपभोक्ता के साथ व्यक्तिगत संपर्क बनाता है।

औद्योगिक विपणन में, क्रेता-विक्रेता की निकटता अधिक है। ज्यादातर मामलों में, आपूर्तिकर्ता व्यक्ति में ग्राहक से मिलता है और समय की विस्तारित अवधि में ग्राहक के साथ एक वास्तविक व्यक्तिगत संबंध स्थापित करता है।

भुगतान संरचना

औद्योगिक बाजार एक अधिक जटिल भुगतान संरचना को रोजगार देते हैं, जहां एक कंपनी एक आदेश देती है और रसद प्रक्रियाओं के माध्यम से वितरण का ख्याल रखती है।

डिलीवरी के बाद, विक्रेता खरीदार को एक चालान भेजता है, जिसके साथ खरीद कंपनी सहमत भुगतान शर्तों के अनुसार वितरित माल के लिए भुगतान कर सकती है।

उपभोक्ता बाजार में, ग्राहक अपने उत्पाद का ब्याज चुनते हैं और फिर इसके लिए नकद, क्रेडिट कार्ड या चेक से भुगतान करते हैं।

पदोन्नति

व्यापार बाजार में, कंपनियां अपने उत्पादों और सेवाओं के विपणन के लिए मीडिया विज्ञापन को शामिल नहीं करती हैं। इसके बजाय, वे अधिक औपचारिक चैनलों जैसे पत्रिकाओं, समाचार पत्रों और इच्छुक कंपनियों के लिए सीधे ईमेल का उपयोग करते हैं।

मीडिया में विज्ञापन आम तौर पर प्रचार रणनीति कंपनियों का एक बड़ा हिस्सा है जो उपभोक्ता बाजारों में अपने उत्पादों का विपणन करते हैं।

प्रकार

उपभोक्ता बाजारों को उनके भीतर खरीदारों द्वारा परिभाषित किया जाता है। कंपनियां अपने उत्पादों और सेवाओं को विभिन्न प्रकार के मैक्रो उपभोक्ता बाजारों के लिए अनुकूलित कर सकती हैं।

व्यवसाय से व्यवसाय (B2B)

बी 2 बी (बिजनेस-टू-बिजनेस) एक बिजनेस मॉडल है जो एक कंपनी से दूसरी कंपनी में व्यापार लेनदेन की सुविधा देता है। उदाहरण के लिए, एक इंजीनियरिंग उपकरण निर्माता कंपनी जो एक निर्माण कंपनी को इस उपकरण की आपूर्ति करती है।

व्यवसाय-से-व्यावसायिक बिक्री कम ग्राहकों से बड़े ऑर्डर प्राप्त करने के बारे में होती है, विज्ञापन और प्रचार के बजाय व्यक्तिगत सहभागिता की अधिक आवश्यकता होती है।

औद्योगिक बिक्री

इसमें ऐसी कंपनियाँ शामिल हैं जो टिकाऊ माल जैसे मशीनरी, कच्चे माल, रसायन, फर्नीचर, और कार्यालय की आपूर्ति करती हैं।

विक्रेताओं या आपूर्तिकर्ताओं को अपने उत्पाद या सेवा और बाजार में सामान्य रूप से विशेषज्ञ होना चाहिए। एक सलाहकार बिक्री दृष्टिकोण अक्सर ग्राहकों के साथ उपयोग किया जाता है, जिससे उन्हें समस्याओं को हल करने या विशिष्ट लक्ष्यों को पूरा करने में मदद मिलती है।

व्यवसायी सेवाए

इसमें विपणन, सूचना प्रौद्योगिकी, मानव संसाधन, प्रबंधन परामर्श, और पेरोल जैसे परामर्श या व्यावसायिक जरूरतों को पूरा करना शामिल है।

वित्तीय सेवाएं

इन सेवाओं में शामिल हैं: बैंकिंग, बीमा, व्यवसाय ऋण और ऋण, कर योजना, निवेश और संपत्ति प्रबंधन।

वित्तीय सेवा पेशेवर अक्सर उच्च प्रशिक्षित, प्रमाणित और लाइसेंस प्राप्त होते हैं। उन्हें विशिष्ट नियमों का पालन करना चाहिए।

व्यवसाय से उपभोक्ता (B2C)

बी 2 सी (बिजनेस-टू-कंज्यूमर) एक मॉडल है जिसमें खुदरा विक्रेता सीधे उपभोक्ताओं को बेचते हैं। खुदरा बाजार सुपरमार्केट, डिपार्टमेंट स्टोर, फूड चेन, स्पेशलिटी स्टोर और फ्रेंचाइजी से बना है।

इस प्रकार का बाजार कम लाभ मार्जिन उत्पन्न करता है, लेकिन इसमें उच्च विकास क्षमता है। यदि ग्राहकों को अपने पैसे के लिए पर्याप्त मूल्य प्राप्त होता है, तभी वे ब्रांडों के प्रति वफादार होंगे और बार-बार खरीदारी करेंगे।

उपभोक्ता उत्पाद बाजार

उपभोक्ता उत्पादों के बाजार में आक्रामक विपणन की आवश्यकता है, क्योंकि इस बाजार में ग्राहकों में निष्ठा की कमी है और एक ब्रांड से दूसरे में बहुत जल्दी स्विच करते हैं।

यह विक्रेताओं के बीच प्रतिस्पर्धा के एक उच्च स्तर की विशेषता है। कंपनियां लगातार उपभोक्ताओं की बदलती जरूरतों के अनुकूल अपने व्यापार मॉडल और व्यावसायिक गतिविधियों को संशोधित करने में लगी हुई हैं।

खाद्य और पेय बाजार

इस बाजार में डेयरी, बेकरी, पैकेज्ड फूड प्रोडक्ट्स, पेय पदार्थ, कन्फेक्शनरी, बीयर, स्पिरिट्स, मीट और पोल्ट्री उत्पाद शामिल हैं। इस प्रकार का उपभोक्ता बाजार विकास के अवसरों से भरा है।

वर्तमान युग के जीवनशैली में बदलाव के कारण, उपभोक्ता जागरूकता और ग्राहक ब्रांड की वफादारी इस बाजार को एक अलग स्तर तक बढ़ने में मदद करती है।

परिवहन सेवाओं के बाजार

यह डाक सेवाओं, कूरियर सेवाओं और रसद सेवाओं के होते हैं। इस प्रकार के बाजार में कंपनियों को अनिवार्य रूप से एक ब्रांड नाम, एक मजबूत वितरण नेटवर्क और पूंजी निवेश की एक महत्वपूर्ण राशि की आवश्यकता होती है।

इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स और इंटरनेट के बढ़ते उपयोग जैसे उन्नत प्रौद्योगिकियों के उद्भव के साथ, इस प्रकार के बाजार के लिए नए क्षितिज खुल रहे हैं।

उपभोक्ता बाजार विभाजन

विक्रेताओं द्वारा उपभोक्ता बाजार को विच्छेदित किया जाता है, प्रत्येक विशेष उत्पाद के लिए सबसे उपयोगी क्रय समूहों को खंडित किया जाता है।

जनसांख्यिकीय विभाजन

आयु, लिंग, परिवार के आकार, आय, व्यवसाय, शिक्षा, धर्म, जातीयता, राष्ट्रीयता और सामाजिक वर्ग जैसे चर के आधार पर बाजारों को विभाजित करें।

जनसांख्यिकी कारक अधिकांश अन्य प्रकार के चर की तुलना में मापना आसान है। इनमें से अधिकांश जनसांख्यिकीय श्रेणियां एक निश्चित सीमा द्वारा परिभाषित की गई हैं।

आयु

यह खंडों के बाजारों में इस्तेमाल होने वाले सबसे आम जनसांख्यिकीय चर में से एक है। कुछ कंपनियां विभिन्न उत्पादों की पेशकश करती हैं या विभिन्न आयु समूहों के लिए अलग-अलग मार्केटिंग दृष्टिकोणों का उपयोग करती हैं।

लिंग

उदाहरण के लिए, कपड़े, सौंदर्य प्रसाधन और पत्रिकाओं में लिंग विभाजन का उपयोग किया जाता है।

आय

आय का उपयोग बाजारों को विभाजित करने के लिए किया जाता है क्योंकि यह लोगों के उत्पादों की खरीद को प्रभावित करता है। यह उपभोक्ता की क्रय शक्ति और जीवनशैली को प्रभावित करता है।

सामाजिक वर्ग

सामाजिक वर्ग को ऊपरी, मध्यम और निम्न वर्ग में विभाजित किया जा सकता है। कई कंपनियां विशिष्ट सामाजिक वर्गों के लिए कपड़े, घर के सामान, अवकाश गतिविधियों, डिजाइनर उत्पादों और सेवाओं के लिए समर्पित हैं।

भौगोलिक विभाजन

यह बाजार को विभिन्न भौगोलिक इकाइयों, जैसे राष्ट्र, राज्य, क्षेत्र, शहर, या पड़ोस में विभाजित करने को संदर्भित करता है।

भौगोलिक चर जैसे कि जलवायु, प्राकृतिक संसाधन और जनसंख्या घनत्व एक क्षेत्र से दूसरे क्षेत्र में उपभोक्ता उत्पादों की जरूरतों को प्रभावित करते हैं।

उदाहरण के लिए, जो कंपनियां समुद्र तट बेचती हैं, वे संभवतः अधिक जलवायु वाले उत्पादों की बिक्री करेंगी।

साइकोग्राफी विभाजन

कुछ उत्पादों के मामले में, खरीद व्यवहार मुख्य रूप से जीवन शैली और व्यक्तित्व की विशेषताओं पर निर्भर करता है।

व्यक्तित्व विशेषतायें

यह एक व्यक्ति के व्यक्तिगत चरित्र लक्षण, दृष्टिकोण और आदतों को संदर्भित करता है। इसका उपयोग तब किया जाता है जब कोई उत्पाद कई प्रतिस्पर्धी उत्पादों के समान होता है, और उपभोक्ताओं की ज़रूरतें अन्य विभाजन चर से प्रभावित नहीं होती हैं।

जीवन शैली

जीवनशैली विश्लेषण, गतिविधियों, रुचियों, विश्वासों और विचारों के आधार पर समूहों में बाजारों को विभाजित करके उपभोक्ताओं का एक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करता है।

व्यवहार विभाजन

कंपनियां यह जानना पसंद करती हैं कि उनके उपभोक्ता कितनी बार अपने रेस्तरां, स्टोर, या अपने उत्पादों का उपयोग करते हैं।

उपयोगकर्ता की स्थिति

कभी-कभी बाजार उपयोगकर्ता की स्थिति के आधार पर खंडित किए जाते हैं, जो कि: गैर-उपयोगकर्ता, पूर्व-उपयोगकर्ता, संभावित उपयोगकर्ता, पहली बार उपयोगकर्ता और उत्पाद के नियमित उपयोगकर्ता के आधार पर होता है।

उपयोग दर

बाजारों को प्रकाश, मध्यम और भारी उपयोगकर्ताओं के आधार पर उपयोग दर के अनुसार प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

भारी उपयोगकर्ता आमतौर पर बाजार का एक छोटा प्रतिशत होता है, लेकिन वे कुल खपत के उच्च प्रतिशत का प्रतिनिधित्व करते हैं।

वफादारी की स्थिति

- पूरी तरह से वफादार: जो उपभोक्ता हर समय एक ही ब्रांड खरीदते हैं।

- वफादार: जो उपभोक्ता दो या तीन ब्रांडों के प्रति वफादार होते हैं।

- बेरोजगार: वे उपभोक्ता जो एक ब्रांड से दूसरे ब्रांड में बदलते हैं।

- स्विचर: वे उपभोक्ता जो किसी भी ब्रांड के प्रति वफादारी नहीं दिखाते हैं।

वास्तविक उदाहरण

सबसे बड़ा बाजार

संयुक्त राज्य अमेरिका में उपभोक्ता बाजार में लगभग 300 मिलियन उपभोक्ताओं की संख्या शामिल है। संयुक्त राज्य अमेरिका में दुनिया का सबसे बड़ा उपभोक्ता बाजार है। उपभोक्ता उस देश में किसी भी अन्य देश की तुलना में अधिक पैसा खर्च करते हैं।

क्योंकि यह बाजार इतना बड़ा है, इसलिए इसे अधिक प्रबंधनीय खंडों में विभाजित करने में मदद मिलती है।

लिंग

जेंडर उपभोक्ता बाजार का सबसे बुनियादी जनसांख्यिकीय वर्णनकर्ता है। सैनिटरी नैपकिन विपणक जानते हैं कि उनका उपभोक्ता बाजार 100% महिला होगा।

हालांकि, कंडोम मार्केटर्स जानते हैं कि जहां पुरुष उनके प्रमुख उपयोगकर्ता आधार होंगे, वहीं महिलाएं भी एक महत्वपूर्ण खरीद समूह हैं।

आयु

उम्र उपभोक्ता खरीद के एक समूह का दूसरा सबसे महत्वपूर्ण विवरण है और कौन और क्या खरीदा जाता है को प्रभावित करता है। बच्चे खिलौने का उपयोग करते हैं, लेकिन माता-पिता और दादा-दादी उन्हें खरीदते हैं।

हालांकि, खिलौनों का विपणन बच्चों के लिए किया जाता है, जो तब अपने प्राथमिक खरीदारों को खिलौना बनाने की अपनी इच्छा से अवगत कराते हैं। अमेरिका का खिलौना बाजार 20 बिलियन डॉलर का कारोबार है।

Ecommerce-Guide.com के अनुसार, ऑनलाइन खरीदे गए खिलौनों में से 41% खिलौने महिलाओं के हैं, जबकि केवल 29% पुरुष ही ऑनलाइन खिलौने खरीदते हैं।

इसलिए, खिलौना निर्माता महिलाओं के प्रति विज्ञापन को लक्षित करने की अधिक संभावना रखते हैं, जब तक कि खिलौना अधिक स्टीरियोटाइपिक रूप से मर्दाना गतिविधियों से संबंधित नहीं होता है, जैसे कि संपर्क खेल या दौड़ की कारें।

पुराने वयस्कों

ग्रे हेयर डाई सबसे अधिक बार 45 और अधिक उम्र की महिलाओं द्वारा खरीदी जाती है। विपणक इस तथ्य पर विचार करेंगे जब उन उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए विज्ञापन कार्यक्रम विकसित किए जाएं।

मध्यम आयु वर्ग के पुरुष स्वाभाविक रूप से मर्दाना महसूस नहीं करते हैं जैसा कि उन्होंने अपने छोटे दिनों में किया था और आकर्षक तेज कारों, खेल उपचार और गंजापन के लिए उपभोग का बाजार बन जाएगा।

ऑटोमेकर इन पुरुष उपभोक्ता बाजारों तक पहुंचने के लिए गोल्फ चैनल या ईएसपीएन पर जनसांख्यिकीय (आयु) और मनोवैज्ञानिक (पौरूष) कारकों की विशेषता का विज्ञापन करेंगे।

भूगोल

भूगोल भी उपभोक्ता बाजारों को प्रभावित करने वाला एक महत्वपूर्ण कारक है। ऑस्टिन, टेक्सास में काउबॉय जूते और टोपी बड़े विक्रेता हैं, लेकिन वे अल्बानी, न्यूयॉर्क में केवल मूर्त रूप से बेचे जाते हैं।

आय

राजस्व उपभोक्ताओं के एक खरीद समूह को विभाजित करने का एक और तरीका है। एक नए $ 300,000 फेरारी के लिए बाजार में लोगों की संख्या एक नए $ 30,000 फोर्ड के लिए संभावित उपभोक्ता बाजार से काफी कम है।

संदर्भ

1. बिजनेस डिक्शनरी (2018)। उपभोक्ता बाजार। से लिया गया: businessdEDIA.com।
2. रिक सुटल (2018)। उपभोक्ता बाजारों की विशेषताएं। लघु व्यवसाय - क्रोन। से लिया गया: smallbusiness.chron.com।
3. अध्ययन (2018)। उपभोक्ता बाजार क्या है? - परिभाषा और उदाहरण। से लिया गया: study.com।
4. Ymca विज्ञान और प्रौद्योगिकी विश्वविद्यालय (2018)। उपभोक्ता बाजार के प्रकार (पीडीएफ)। से लिया गया: ymcaust.ac.in
5. नील कोकेमुलर (2017)। उपभोक्ता बाजार की परिभाषा। Bizfluent। से लिया गया: bizfluent.com
6. मारला करी (2017)। उदाहरण के साथ उपभोक्ता बाजार की व्याख्या कैसे करें। Bizfluent। से लिया गया: bizfluent.com
7. स्मृति चंद (2018)। सेगमेंटिंग उपभोक्ता बाजार के लिए शीर्ष 4 मामले। आपका लेख पुस्तकालय से लिया गया: yourarticlelibrary.com
8. हितेश भसीन (2018)। व्यापारिक बाजारों और उपभोक्ता बाजारों के बीच अंतर। marketing91। से लिया गया: marketing91.com।
9. रॉन ब्रूनर (2016)। उपभोक्ता और व्यावसायिक विपणन के बीच 10 मौलिक अंतर। Linkedin। से लिया गया: linkedin.com