मुखर संचार: 15 प्रभावी तकनीकें (उदाहरणों के साथ) - GEOGRAFIA - 2025

मुखर संचार दूसरों का सम्मान और अन्य मौखिक और अमौखिक रवैया से हमारे लिए सम्मान की क्षमता है। एक स्पष्ट परिभाषा है: "हमेशा दूसरों के अधिकारों का सम्मान करते हुए अपने विचारों, स्वाद, इच्छाओं या अपने अधिकारों का दावा करें।"

मुखर संचार को विकसित करना महत्वपूर्ण है, क्योंकि आप अपने शारीरिक और भावनात्मक स्वास्थ्य पर सकारात्मक प्रभाव देखेंगे। इसके लाभों के कुछ उदाहरण तनाव को कम कर रहे हैं, सामाजिक कौशल में सुधार कर रहे हैं, आत्म-सम्मान बढ़ा रहे हैं और व्यक्तिगत संतुष्टि प्राप्त कर रहे हैं।

क्योंकि मुखरता परस्पर सम्मान पर आधारित है, यह आपके आसपास के लोगों से संबंधित करने के लिए एक प्रभावी संचार शैली है। यदि आप मुखर हैं, तो आप अपने लिए सम्मान दिखाते हैं क्योंकि आप अपने स्वयं के हितों की रक्षा करने और अपनी भावनाओं और विचारों को व्यक्त करने में सक्षम हैं।

दूसरी ओर, यह भी दर्शाता है कि आप दूसरों के अधिकारों के बारे में जानते हैं और आप संघर्षों को हल करने के लिए तैयार हैं। महत्वपूर्ण बात केवल यह नहीं है कि आप क्या कहते हैं, बल्कि यह भी कि आप इसे कैसे कहते हैं। मुखर संचार आपको एक स्पष्ट और सम्मानजनक संदेश भेजने का अवसर देता है।

यदि आप बहुत निष्क्रिय या बहुत आक्रामक तरीके से संवाद करते हैं, तो आपका संदेश खो सकता है या बस दूसरों द्वारा ध्यान में नहीं लिया जा सकता है। इसलिए, संचार तकनीकों को सीखना जो आपको अपने आप को सम्मान देने की अनुमति देता है, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने और अपने बारे में अच्छा महसूस करने के लिए आवश्यक है।

मुखर लोग कैसे होते हैं?

यदि आप मुखर हैं तो आपके पास निम्नलिखित विशेषताएं होंगी:

• आप अपने विचारों, इच्छाओं और भावनाओं को व्यक्त करने के लिए स्वतंत्र महसूस करते हैं।
• आप लोगों के साथ सुखद संबंधों को आरंभ करने और बनाए रखने में सक्षम हैं।
• आप अपने अधिकारों को जानते हैं।
• अपने आवेगों और क्रोध पर आपका नियंत्रण है। इसका मतलब यह नहीं है कि आप अपनी भावनाओं को दबाते हैं, लेकिन आप उन्हें उचित रूप से नियंत्रित और व्यक्त कर सकते हैं।
• आप अन्य लोगों के साथ समझौते करने में सक्षम हैं।
• आप अपनी आवश्यकताओं और दूसरों की आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हैं।

संचार शैली

संचार शैलियों में वर्गीकृत किया जा सकता है:

आक्रामक संचार

यह एक ऐसी शैली है जिसमें दूसरे व्यक्ति के अधिकारों का सम्मान नहीं किया जाता है और हिंसक मौखिक और गैर-मौखिक भाषा का उपयोग किया जाता है।

इस शैली के लक्षण हैं: चुनौतीपूर्ण लग रहा है, विनाशकारी आलोचना, आवाज टोन बहुत अधिक, हिंसक इशारे, हाथ बहुत अधिक उठाना, उंगली से इशारा करना…

निष्क्रिय संचार

यह एक ऐसी शैली है जिसमें स्वयं के अधिकारों का सम्मान नहीं किया जाता है और यह दूसरों को खुश करने के बारे में है। इसकी विशेषताएं हैं: नीचे देखना, व्यक्तिगत राय न देना, किसी की इच्छा के विरुद्ध कुछ करना, हमेशा हाँ कहना, आदि। यह तनाव, नाराजगी, पीड़ित या बदला लेने के लिए पैदा कर सकता है।

अधिकारपूर्वक बोलना

यह एक ऐसी शैली है जिसमें हम दूसरे व्यक्ति के अधिकारों का सम्मान करते हैं और बदले में हम अपने स्वयं के बारे में जानते हैं।

मुखर संचार तकनीक

1-अपनी शैली का मूल्यांकन करें

यह महत्वपूर्ण है कि आप समझें कि आपके पास संचार की कौन सी शैली है जिसे आप इसे बदलने से पहले शुरू करते हैं।

क्या आप अपने अधिकारों की रक्षा करते हैं? क्या आपके पास समय नहीं होने के बावजूद हां कहते हैं? क्या आप जल्दी दूसरों को दोष देते हैं?

यदि आपके पास एक आक्रामक शैली है, तो आप जानेंगे कि बोलने और सुनने के दौरान आपको अधिक कोमल होना होगा। यदि यह निष्क्रिय है, तो आपको अपने आप को पुन: पुष्टि करना होगा और अपनी राय को अधिक से अधिक सूचित करना होगा।

"I" के साथ 2-उपयोग वाक्यांश

"मैं" के साथ वाक्यांशों का उपयोग करें अपनी राय, इच्छाओं और अधिकारों की पुष्टि करें।

इसके अलावा, आप दूसरों को यह बताएंगे कि आप क्या सोच रहे हैं जैसे आप आरोप लगा रहे हैं, "आप गलत हैं" के बजाय "मैं असहमत हूं"।

3-सुनना सीखें

एक अच्छा संचारक होने के नाते एक अच्छा श्रोता होना शामिल है, और एक अच्छा श्रोता होने के नाते व्यक्ति के संदेश के प्रति एक खुला रवैया बनाए रखना शामिल है।

प्रतिक्रिया, बचाव, स्पष्टीकरण या रुकावट से बचने के लिए, आंखों के संपर्क को बनाए रखें, रुचि के साथ सुनें और अपनी भावनाओं और विचारों को नियंत्रित करें।

इसका मतलब यह नहीं है कि आप दूसरे व्यक्ति के कहने से सहमत हैं, बल्कि यह जानने के लिए कि दूसरा व्यक्ति क्या कह रहा है।

उदाहरण: जब आप किसी से बात कर रहे हों, तो जवाब देने से पहले उनके वाक्य समाप्त करने की प्रतीक्षा करें।

4-समझौतों के लिए देखो

यह एक कौशल है जो बातचीत से संबंधित है। यह जीत-जीत समझौतों तक पहुंचने के बारे में है, चरम स्थितियों से बचना है जिसमें केवल कोई जीतता है या हारता है।

उदाहरण के लिए: अपने साथी के साथ रसोई घर को साफ करने के लिए सहमति दें जबकि वह बाथरूम को साफ करता है।

5-अपनी आवश्यकताओं को पहचानें और उन्हें संतुष्ट करना चाहते हैं

• किसी से अपेक्षा न करें कि आपको पहचानने की ज़रूरत है, आप हमेशा के लिए इंतजार कर सकते हैं।
• समझें कि अपनी पूरी क्षमता का लाभ उठाने के लिए आपको अपनी आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए।
• अपनी जरूरतों को पूरा करने का एक तरीका खोजें, दूसरों की कुर्बानी दिए बिना।

6-मुखरता से विरोध करें। ना कहना सीखें

यदि कोई आपको कुछ ऐसा करने के लिए प्रेरित कर रहा है जिसे आप नहीं चाहते हैं (जो कि अक्सर होता है, उदाहरण के लिए, सेल्सपर्स के साथ), तो आप सीधे तौर पर दोषी महसूस करने, स्पष्टीकरण देने या स्पष्टीकरण दिए बिना "नहीं" कह सकते हैं।

उदाहरण: नहीं धन्यवाद, मुझे उस उत्पाद / सेवा की आवश्यकता नहीं है। आपके समय के लिए धन्यवाद। अलविदा।

7-गैर-मौखिक भाषा का उपयोग करें

संचार केवल मौखिक नहीं है। वास्तव में समझौता है कि 80% से अधिक संचार गैर-मौखिक है।

आंखों का संपर्क बनाए रखें (बिना घूरें), सीधे खड़े रहें, अपने हाथों का उपयोग करें, और स्पष्ट रूप से बोलें।

8-भावनाओं पर नियंत्रण रखें

हालांकि अपनी भावनाओं को मुखर रूप से व्यक्त करना सकारात्मक है, कुछ स्थितियों में क्रोध जैसी भावनाओं को नियंत्रित करना सुविधाजनक है।

उदाहरण के लिए, यदि आप बहुत क्रोधित हैं, तो आपको अपने साथी से बहस नहीं करनी चाहिए और न ही किसी बैठक में जाना चाहिए। उस स्थिति में, आप उन चीजों को कह सकते हैं जिन्हें आप पछताते हैं।

अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने और अपनी भावनाओं को नियंत्रित किए बिना प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए शांत रहने पर काम करें।

9-खरोंच वाली डिस्क

यह दूसरे व्यक्ति से अनुरोध के बाद या जब वे आपको हेरफेर करने की कोशिश करते हैं तो एक "नहीं" या कोई + वाक्यांश दोहराते हैं। इसे शांति से करने की कोशिश करें और समान शब्दों का उपयोग करने से बचें।

उदाहरण: जैसा कि मैंने कहा, मुझे आपके उत्पाद / सेवा की आवश्यकता नहीं है। आपको धन्यवाद और अलविदा।

10-चेहरे की आलोचना

यह रचनात्मक तरीके से आलोचना का सामना करने पर आधारित है। आप समीक्षा (कैसे, क्या, कौन) और जानकारी के बारे में विवरण पूछकर ऐसा कर सकते हैं।

इस तरह, आप अच्छी तरह से जान पाएंगे कि वार्ताकार क्या संदेश देना चाहता है। यह सुविधाजनक है कि आप आलोचना के साथ आंशिक रूप से सहमत हैं यदि यह सच है या हो सकता है, दूसरे व्यक्ति का सम्मान करें, और धन्यवाद दें।

दूसरी ओर, किसी व्यक्ति द्वारा मानदंड के साथ की गई आलोचना बिना किसी पर्याप्त जानकारी के किसी अन्य व्यक्ति के समान नहीं है।

उदाहरण: आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद, मैं इन पहलुओं में सुधार करने के लिए इसे ध्यान में रखूंगा।

11-अपनी भावनाओं को स्वीकार करें

मुखर संचार के लिए बाधाओं में से एक यह विश्वास है कि क्रोध जैसी भावनाएं होना बुरा है।

हालाँकि, क्रोध एक सामान्य भावना है और आप इसे महसूस करने के लिए बुरे नहीं हैं।

बेशक, यह एक बात है और इसे व्यक्तिगत हमलों, अपमान या प्रतिशोध के साथ नकारात्मक तरीके से व्यक्त करने के लिए।

मुखर व्यक्ति अपनी भावनाओं को स्वीकार करता है, उन्हें नियंत्रित करता है और उन्हें खुद को और दूसरे व्यक्ति का सम्मान करता है।

12-स्पष्ट रूप से पूछें या पूछें

आक्रामक या निष्क्रिय लोग संवाद करते हैं जो उन्हें डिटोर्स लेकर परेशान करता है। वे किनारों के आसपास अनुरोध भी करते हैं।

इसी समय, वे हमले या अनुरोधों का उपयोग कर सकते हैं या व्यक्तिगत हमलों के साथ सवाल पूछ सकते हैं।

उदाहरण के लिए: "अपने दोस्तों के साथ 10 घंटे बिताने के बाद, क्या आप मुझे उठा सकते हैं?" या "जब से आप अपनी देखभाल करने के बारे में इतना ध्यान रखते हैं, तो क्या हम एक साथ अधिक समय निकाल सकते हैं?"

स्पष्ट रूप से संवाद करें कि आप क्या चाहते हैं, अगर कुछ आपको परेशान कर रहा है, तो मुखरता से कहें और गुप्त या व्यंग्यात्मक व्यक्तिगत हमलों से बचें।

13-अनुरोध व्यवहार किसी अन्य व्यक्ति में बदलता है

यह दूसरों को आपके लिए खुला महसूस कराने और आत्मविश्वास महसूस करने के बारे में है।

यह दूसरे व्यक्ति को यह बताने पर आधारित है कि आप उसके बारे में क्या पसंद करते हैं: "मुझे आपके कपड़े पहनने का तरीका पसंद है", "उत्तीर्ण परीक्षा के लिए बधाई"। चेहरे का अच्छा हावभाव और मुस्कुराहट रखें।

15-फॉग बैंक

इसका उपयोग प्रत्यक्ष संघर्ष से बचने के लिए किया जाता है जब कोई व्यक्ति आपसे आक्रामक तरीके से बात करता है या हमलावर टिप्पणी करता है। यह आक्रामक व्यवहार को रोकने के लिए अप्रत्याशित प्रतिक्रियाओं को कहने पर आधारित है।

उदाहरण: यह कैसे हो सकता है कि आप अभी भी सिंगल हैं? आपको अभी एक बॉयफ्रेंड ढूंढना चाहिए। उत्तर: आप सही कह रहे हैं, मेरे पास बहुत सारे सूइटर्स हैं और मेरे पास एक कठिन समय था।

यहाँ इन तकनीकों के साथ एक वीडियो सारांश है।