पारस्परिक संचार: विशेषताएँ, बाधाएँ, प्रकार, उदाहरण - मनोविज्ञान - 2025

पारस्परिक संचार एक प्रक्रिया है जिसके द्वारा दो या अधिक लोगों का हिस्सा जानकारी, अर्थ, भावनाओं या उन दोनों के बीच विचारों है। यह विनिमय मौखिक और गैर-मौखिक दोनों तरह से किया जा सकता है, और सामान्य तौर पर यह माना जाता है कि इसे व्यक्ति में किया जाना चाहिए।

पारस्परिक संचार प्रक्रिया में सभी प्रकार की प्रक्रियाएं और तत्व शामिल हैं, और केवल जो कहा गया है, उसके लिए सीमित नहीं है, बल्कि यह भी कहा जाता है कि यह कैसे कहा जाता है, संदर्भ, और अन्य तत्व जो नग्न आंखों से पता लगाना इतना आसान नहीं है। । वास्तव में, अधिकांश पारस्परिक संचार को गैर-मौखिक माना जाता है।

पारस्परिक संचार दो या अधिक लोगों के बीच होता है

पहले क्या लग सकता है के विपरीत, पारस्परिक संचार एक ऐसी प्रक्रिया है जो लगातार होती है, भले ही इसमें शामिल लोगों की ओर से कोई सचेत सूचना विनिमय न हो। विशेषज्ञ मानते हैं कि जैसे ही हम किसी अन्य व्यक्ति की उपस्थिति में होते हैं, हम उसके साथ अप्रत्यक्ष रूप से संवाद करना शुरू करते हैं।

पारस्परिक संचार प्रक्रिया में शामिल तत्वों में आसन, चेहरे की अभिव्यक्ति, आंदोलनों, स्वर की टोन और प्रॉक्सिमिया (इंटरलोक्यूटर्स के बीच की दूरी) हैं। इन सभी कारकों के लिए धन्यवाद हम दूसरे व्यक्ति के व्यक्तित्व, भावनात्मक स्थिति या इरादों के बारे में निष्कर्ष निकाल सकते हैं।

पारस्परिक संचार के लक्षण

- हर समय होता है

पारस्परिक संचार के बारे में समझने के लिए सबसे महत्वपूर्ण अवधारणाओं में से एक यह है कि जब भी एक से अधिक व्यक्ति उपस्थित हों, तो यह प्रक्रिया हो रही है। ऐसा तब भी होता है जब किसी भी वार्ताकार को यह पता नहीं होता है कि क्या हो रहा है।

मनुष्य अत्यंत सामाजिक प्राणी है। हमारे मस्तिष्क को उन सभी सूचनाओं की व्याख्या करने के लिए क्रमादेशित किया जाता है, जो हमारे वातावरण से अन्य लोगों से संबंधित होती हैं, ऐसे में हम उनके व्यवहार का अनुमान लगा सकते हैं और समझ सकते हैं कि प्रत्येक स्थिति में कार्य करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है।

- एक मजबूत गैर-मौखिक घटक है

सामाजिक मनोविज्ञान के भीतर, परंपरागत रूप से यह माना जाता था कि पारस्परिक संचार में आदान-प्रदान की जाने वाली 80 और 90% सूचनाओं को गैर-मौखिक रूप से, इशारों, अभिव्यक्तियों, मुद्राओं और स्वर के माध्यम से किया जाता है।

हालांकि ये संख्या आज संदेह में है, सबसे व्यापक रूप से स्वीकृत सिद्धांत यह है कि अधिकांश संचार भाषण के बारे में नहीं है।

आधुनिक न्यूरोइमेजिंग अध्ययनों ने हमें यह पता लगाने की अनुमति दी है कि हमारे मस्तिष्क का एक बड़ा हिस्सा गैर-मौखिक भाषा, प्रॉक्सिमिक्स, आवाज़ के स्वर या इसके विभक्तियों से डेटा का पता लगाने और व्याख्या में विशिष्ट है।

- पारंपरिक संचार के सभी तत्व शामिल हैं

संचार के अध्ययन में, इस घटना को आम तौर पर मौलिक तत्वों की एक श्रृंखला को शामिल करने के लिए माना जाता है, जिसके बिना यह सीधे नहीं हो सकता है। ये तत्व निम्नलिखित हैं:

- संदेश। यह वह सूचना है जो संचारित है, चाहे स्वेच्छा से या अनैच्छिक रूप से।

- जारी करनेवाला। यह वह व्यक्ति है जो संदेश प्रसारित करता है।

- रिसीवर। जारीकर्ता द्वारा प्रेषित सूचना कौन प्राप्त करता है।

- चैनल। चैनल वह माध्यम है जिसके द्वारा संदेश प्रसारित किया जाता है। पारस्परिक संचार में, आम तौर पर चैनल भाषण होता है, रिसीवर द्वारा पाया गया दृश्य और श्रवण तत्वों के अलावा।

- कोड। यह उस भाषा के बारे में है जिसमें संदेश व्यक्त किया गया है। पारस्परिक संचार के मामले में, यह बोली जाने वाली भाषाओं जैसे तत्वों को शामिल कर सकता है, लेकिन संकेत और अन्य समान तत्व भी शामिल कर सकता है।

- प्रसंग। संचार हमेशा एक निश्चित संदर्भ में होता है, और यह इसके अन्य सभी तत्वों को प्रभावित करता है। पारस्परिक संचार के मामले में, सबसे महत्वपूर्ण संदर्भ वार्ताकारों के बीच संबंध का प्रकार है।

- सभी प्रतिभागियों पर प्रभाव पैदा करता है

पारस्परिक संचार की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक यह है कि यह हमेशा प्रेषक और रिसीवर दोनों पर प्रभाव डालता है। जब भी वे उपस्थित होते हैं, तो लोग अन्य व्यक्तियों को जवाब देने के लिए तैयार होते हैं और इस प्रकार का संचार हमारी भावनाओं, विचारों और अभिनय के तरीके को प्रभावित करता है।

दूसरी ओर, पारस्परिक संचार का प्रभाव पारस्परिक है, इस तरह से प्रेषक पर रिसीवर और इसके विपरीत प्रभाव पड़ता है। इस प्रकार, यह घटना मानवीय रिश्तों के स्तंभों में से एक है, और उन लोगों में से एक है जो हमें भावनात्मक, संज्ञानात्मक और व्यक्तिगत स्तर पर सबसे अधिक प्रभावित करते हैं।

बाधाओं

संचार के तत्वों में, सबसे महत्वपूर्ण में से एक प्रक्रिया में विकृतियों या बाधाओं की उपस्थिति है। इन घटनाओं में शामिल पक्षों के बीच सूचना के प्रसारण में बाधा उत्पन्न होती है, और इस प्रक्रिया को कुछ मामलों में किए जाने से भी रोका जा सकता है।

पारस्परिक संचार वहाँ से बाहर सबसे जटिल प्रकारों में से एक है, इसलिए कई अलग-अलग अवरोध हैं जो प्रक्रिया को प्रभावित कर सकते हैं। उनमें से अधिकांश चैनल, कोड या संदेश से संबंधित हैं। यहां हम कुछ सबसे आम देखेंगे।

- नहर में अवरोध

चैनल बाधाओं को आमतौर पर भौतिक बाधाओं के साथ करना पड़ता है जो संदेश को सही तरीके से प्रसारित होने से रोकते हैं। पारस्परिक संचार में, उदाहरण के लिए, बहुत सारे परिवेशीय शोर की उपस्थिति यह सुनने के लिए और अधिक कठिन बना सकती है कि वार्ताकार क्या कह रहा है, इस तरह से जानकारी का हिस्सा खो जाता है।

ऑनलाइन पारस्परिक संचार के मामले में, कई अन्य प्रकार के चैनल अवरोध हो सकते हैं। सबसे आम में हम इंटरनेट पर संचार कर रहे वार्ताकारों, या उस एप्लिकेशन के क्रैश के मामले में नेटवर्क विफलताएं पाते हैं जिसके माध्यम से सूचना प्रसारित की जा रही है।

- कोड में बाधाएं

कोड में बाधाएं उन लोगों में से हैं जो सूचना के प्रसारण को प्रभावित करते हैं। वार्ताकारों द्वारा सबसे आम विभिन्न भाषाओं का उपयोग है, क्योंकि एक भाषा साझा नहीं करना दो लोगों के लिए सही ढंग से संवाद करने के लिए बहुत अधिक जटिल है।

हालाँकि, यह समस्या एकमात्र नहीं है जो आपके कोड में बाधा के रूप में कार्य कर सकती है। उदाहरण के लिए, कुछ लोगों को अन्य व्यक्तियों के शरीर या भावनात्मक भाषा को पढ़ने में गंभीर कठिनाइयाँ हो सकती हैं, इसलिए वे अपने वार्ताकारों के साथ कोड साझा नहीं करते हैं और उन्हें प्राप्त होने वाली अधिकांश जानकारी खो देते हैं।

- संदेश में बाधाएं

अंत में, संदेश में बाधाएं वे हैं जो संचारित होने वाली जानकारी को सीधे प्रभावित करती हैं। पारस्परिक संचार के मामले में, उन्हें आम तौर पर बोली जाने वाली अभिव्यक्ति के साथ करना पड़ता है, लेकिन पिछले मामले में, वे इसके अन्य तत्वों से भी संबंधित हो सकते हैं, जैसे कि शरीर की भाषा।

पारस्परिक संचार के प्रकार

पारस्परिक संचार के भीतर मुख्य रूप से तीन प्रकार होते हैं: मौखिक, गैर-मौखिक और आभासी। आगे हम अध्ययन करेंगे कि उनमें से प्रत्येक में क्या है।

- मौखिक संवाद

मौखिक संचार में बोली जाने वाली या कभी-कभी लिखित भाषा के उपयोग के माध्यम से सूचना के प्रसारण होते हैं। इसके माध्यम से, सभी प्रकार के संदेश भेजे जा सकते हैं, हालांकि इसका मुख्य कार्य कई लोगों के बीच शुद्ध डेटा संचारित करना है।

यह गणना की जाती है कि एक सामान्य संचार के संदर्भ में, मौखिक भाग केवल उन सभी सूचनाओं का लगभग 7% बनाता है जो रिसीवर और प्रेषक के बीच संचारित होती है। हालाँकि, फिर भी, यह एक मूलभूत तत्व है जो समझने योग्य संदेश उत्पन्न करने में सक्षम है जो हमें समाज में कार्य करने की अनुमति देता है।

- अनकहा संचार

सिक्के का दूसरा पहलू गैर-मौखिक संचार है। इसमें बड़ी संख्या में विभिन्न तत्व शामिल हैं, जैसे कि स्वर की आवाज़, चेहरे के हावभाव, बॉडी लैंग्वेज, प्रॉक्सिमिक्स या शारीरिक संपर्क। कई विशेषज्ञों का मानना ​​है कि संचार का विशाल बहुमत इस स्तर पर होता है, अक्सर अवचेतन रूप से।

गैर-मौखिक संचार मुख्य रूप से वार्ताकार की स्थिति और भावनाओं के बारे में जानकारी देने के लिए उपयोग किया जाता है। रिसीवर इस प्रकार के संचार का उपयोग करके उनके व्यवहार की व्याख्या और भविष्यवाणी कर सकता है, जिससे यह लगभग किसी भी संदर्भ में बहुत उपयोगी हो सकता है।

- आभासी संचार

अंतिम प्रकार का पारस्परिक संचार जो अस्तित्व में है, आभासी है, अर्थात, जो आमने-सामने नहीं होता है लेकिन किसी प्रकार की सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग के माध्यम से होता है। हालांकि कुछ विशेषज्ञ मानते हैं कि इसे इस घटना के हिस्से के रूप में वर्गीकृत नहीं किया जा सकता है, लेकिन सच्चाई यह है कि मुख्य उपकरण के रूप में सूचना विनिमय की इस पद्धति का उपयोग करना आम है।

महत्त्व

मनुष्य अत्यंत सामाजिक प्राणी है। इसके कारण, पारस्परिक संचार हमारे दैनिक जीवन में सबसे महत्वपूर्ण उपकरणों में से एक है, विशेष रूप से बोलने की क्षमता को उजागर करता है।

पारस्परिक संचार के माध्यम से हम अपने पर्यावरण को प्रभावित करने में सक्षम हैं, अन्य लोगों के व्यवहार की भविष्यवाणी करते हैं और समझते हैं कि हमारे आसपास क्या हो रहा है। इस कारण से, हमारे समय का एक बड़ा हिस्सा इस उपकरण का उपयोग करने और इसे संभालने से निपटने के लिए समर्पित है।

उदाहरण

जैसा कि हमने पहले ही देखा है, पारस्परिक संचार कई अलग-अलग तरीकों से और कई अलग-अलग स्तरों पर होता है। इस प्रकार, एक समूह के भीतर एक वार्तालाप इस घटना का एक अच्छा उदाहरण हो सकता है, लेकिन यह भी एक सरल नज़र, एक पाठ संदेश, या यहां तक ​​कि एक करीबी रिश्ते वाले लोगों के बीच गले या दुलार भी हो सकता है।

संदर्भ

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