- सैम वाल्टन की सफलता की कुंजी क्या थीं?
- प्रतिबद्धता
- कर्मचारियों के साथ कमाई साझा करें
- सराहना करें कि "सहयोगी" क्या करते हैं
- अवलोकन
- ज्वार के खिलाफ जाओ
- घाटे पर नियंत्रण रखें
- उत्कृष्ट ग्राहक सेवा
- उनके वाक्यांश
सैम वाल्टन अमेरिकी आधारित खुदरा विक्रेताओं के एक बहुराष्ट्रीय निगम, वाल मार्ट के संस्थापक थे, जो डिस्काउंट डिपार्टमेंट स्टोर और वेयरहाउस क्लबों की श्रृंखला संचालित करता है।
वर्तमान में इसके दो मिलियन से अधिक कर्मचारी हैं और एक वर्ष में $ 20 बिलियन से अधिक का लाभ है। 15 देशों में इसके 8,500 स्टोर हैं, 55 अलग-अलग नामों से। 1945 में, सेना में जाने के बाद, उन्होंने अपनी बचत और अपने ससुर की मदद से न्यूपोर्ट, अर्कांसस में एक छोटा स्टोर खोला।
उस क्षण से उसने उन सिद्धांतों को लागू करना शुरू कर दिया जिसमें वह विश्वास करता था; कम कीमत, अच्छी सेवा, बहुत सारे उत्पाद और स्टोर को प्रतिस्पर्धा से अधिक समय तक खुला रखना।
इस डॉलर स्टोर की भागदौड़ से प्रेरित होकर, और अपने ग्राहकों को अधिक से अधिक सौदे और कीमतें देने के लिए प्रेरित किया, 44 साल की उम्र में 1962 में रोजर्स, अरकंसास में पहला वॉलमार्ट स्टोर खोला।
तीस साल बाद, वॉलमार्ट के पास पहले से ही 1,900 सुपरस्टोर्स, 430,000 से अधिक कर्मचारी, $ 55,000 मिलियन की बिक्री और 2,000 मिलियन डॉलर का मुनाफा था, इस प्रकार यह दुनिया का सबसे बड़ा हाइपरमार्केट बन गया।
सैम वाल्टन की सफलता की कुंजी क्या थीं?
प्रतिबद्धता
उन्होंने खुद कहा कि आपको किसी और की तुलना में अपने खुद के व्यवसाय पर भरोसा करने की आवश्यकता है। और उन्होंने इसे इस तरह से साबित किया, क्योंकि उनके समय में किसी को भी विश्वास नहीं था कि आप जिस तरह से सफल हो सकते हैं। यदि आप जो करते हैं, उसके लिए आपको जुनून नहीं है, तो आप वह घंटों काम नहीं कर पाएंगे जो आप चाहते हैं।
कर्मचारियों के साथ कमाई साझा करें
किसी कंपनी में अनुभव रखने वाला कोई भी व्यक्ति जानता है कि कर्मचारी इसका सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। वाल्टन को पता था कि अगर वह उन्हें प्रतिबद्ध कर सकता है, तो उसकी सफलता करीब होगी।
सराहना करें कि "सहयोगी" क्या करते हैं
सैम ने अपने सहयोगियों को बुलाया, यह बताने की कोशिश की कि उन दोनों ने कंपनी को प्राप्त करने के लिए काम किया है और वे दोनों अच्छे काम करने से लाभान्वित हुए हैं। उन्होंने हमेशा अच्छे काम की सराहना करने पर जोर दिया।
अवलोकन
संदेह के बिना, वाल्टन के रहस्यों में से एक यह था कि उन्होंने अपने सुपरमार्केट में ग्राहकों के व्यवहार का अवलोकन किया और खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए दुकानों के संगठन को अनुकूलित किया।
ज्वार के खिलाफ जाओ
हालांकि यह हमेशा काम नहीं करता है, वाल्टन को यकीन था कि उनकी सफलता की कुंजी में से एक है जो कोई और नहीं कर रहा था। आपके मामले में, बहुत कम लाभ मार्जिन के साथ, कम कीमत निर्धारित करें।
घाटे पर नियंत्रण रखें
वास्तव में, कंपनी का मुख्य दर्शन अपने ग्राहकों को अपने सुपरमार्केट में खरीदारी करके बचाना है।
उत्कृष्ट ग्राहक सेवा
सैम के लिए, ग्राहक बॉस था और यदि उसकी अपेक्षाओं को पार कर गया, तो वह अपने सुपरमार्केट से फिर से खरीदेगा।
उनके वाक्यांश
-यहां केवल एक ही मालिक है। ग्राहक। और वह कंपनी में राष्ट्रपति से लेकर अंतिम कर्मचारी तक किसी को भी, बस कहीं और अपना पैसा खर्च करके आग लगा सकता है।
-उच्च अपेक्षाएं ही हर चीज की कुंजी हैं।
-अनुभवी नेता अपने कर्मचारियों के आत्मसम्मान का निर्माण करने के लिए अपने रास्ते से हट जाते हैं। अगर लोग खुद पर विश्वास करते हैं, तो यह आश्चर्यजनक है कि वे क्या हासिल कर सकते हैं।
-जिस तरह से प्रबंधक सहयोगियों के साथ व्यवहार करते हैं, ठीक उसी तरह से सहयोगी भी ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करेंगे।
-अपनी सफलता का जश्न मनाएं। अपनी असफलताओं में कुछ हास्य ढूंढें।
-इस दुनिया में सफल होने के लिए आपको हर समय बदलना होगा।
-भारत नहीं जीतता, टीमें जीतती हैं।
-अपने ग्राहकों की अपेक्षाओं को बढ़ाएं। यदि आप करते हैं, तो वे बार-बार वापस आएंगे। उन्हें जो चाहिए वो दें और थोड़ा और।
-हम सब मिलकर काम करते हैं; रहस्य है।
-यदि आप अपनी नौकरी से प्यार करते हैं, तो आप हर दिन अपना सर्वश्रेष्ठ दे रहे हैं, और जल्द ही आपके आस-पास के सभी लोग आपके जुनून को बुखार की तरह पकड़ लेंगे।
-अपने खर्चों को प्रतियोगिता से बेहतर करें। यही कारण है कि आप हमेशा प्रतिस्पर्धात्मक लाभ पा सकते हैं।
-गहना चाहने वाले व्यक्ति को ज्यादा कुछ नहीं मिलता।
अपने व्यवसाय के लिए काम करें। किसी और से ज्यादा उस पर विश्वास करो।
-यदि हम एक साथ काम करते हैं, तो हम सभी के लिए रहने की लागत कम कर देंगे। हम दुनिया को यह जानने का अवसर देंगे कि उसे क्या बचाना है और बेहतर तरीके से जीना है।
-आप सभी से सीख सकते हैं।
-अगर हर कोई इसे एक तरह से कर रहा है, तो एक अच्छा मौका है कि आप विपरीत दिशा में जाकर अपने आला को पा सकते हैं।
-यदि आप एक सफल व्यवसाय चाहते हैं, तो आपके लोगों को यह महसूस होना चाहिए कि आप उनके लिए काम कर रहे हैं, न कि वे आपके लिए काम कर रहे हैं।
-जबकि वह एक व्यापारी होने के लिए पैदा हुआ था, शायद यह भाग्य था। मुझे नहीं पता। लेकिन मुझे यकीन है कि एक बात पता है: मुझे शुरू से ही कम से कम व्यापार करना पसंद था।
-वर्तमान के खिलाफ सुखद। दूसरे रास्ते जाओ। पारंपरिक ज्ञान को नजरअंदाज करें।
-हम सब मिलकर काम करते हैं। यह रहस्य है।
-सामान्य लोगों को अमीर लोगों के समान सामान खरीदने का अवसर देता है।
-कभी सोच रहे हैं कि आपकी अपनी चाल क्या होगी।
-पूंजी दुर्लभ नहीं है, दृष्टि है।
-हम सभी को सही होने से फायदा होता है, अगर हम सकारात्मक तरीके से सुधारे जाएं।
-एच वाल-मार्ट स्टोर को अपने ग्राहकों के मूल्यों को प्रतिबिंबित करना चाहिए और उनके समुदाय के लिए उनके पास मौजूद विजन का समर्थन करना चाहिए।
अपने सभी सहयोगियों के साथ अपने लाभों को साझा करें और उन्हें भागीदारों के रूप में व्यवहार करें। बदले में, वे आपको एक साथी के रूप में मानेंगे, और साथ में आप अपनी अपेक्षाओं से परे जाएंगे।
-मैं हमेशा सिस्टम का विरोध करके, नवाचार करके, चीजों को परे रखकर, जहां वे रहा हूं, हमेशा प्रेरित रहा हूं।
-सफलता की कुंजी स्टोर को छोड़ना और सुनना है कि सहयोगियों को क्या कहना है।
-हममें से अधिकांश विचारों का आविष्कार नहीं करते हैं। हम किसी और से विचार लेते हैं।
-Focus कुछ है कि ग्राहकों को चाहते हैं और फिर इसे देने पर।