- मनोवैज्ञानिक साक्षात्कार के कार्य
- लक्ष्य
- विशेषताएँ
- चरणों
- पूर्व साक्षात्कार
- साक्षात्कार
- साक्षात्कार के बाद
- मनोवैज्ञानिक साक्षात्कार के प्रकार
- संरचना के अनुसार
- उद्देश्य के अनुसार
- अस्थायीता के अनुसार
- उम्र के हिसाब से
- एक अच्छा साक्षात्कारकर्ता होने के लिए मौलिक पहलू
- सहानुभूति
- गर्मजोशी
- प्रतियोगिता
- लचीलापन और सहनशीलता
- ईमानदारी और पेशेवर नैतिकता
- सुनने का कौशल
- संचार को बनाए रखने या बनाए रखने के लिए रणनीतियाँ
- प्रश्न पूछने की रणनीतियाँ
- ग्रन्थसूची
मनोवैज्ञानिक साक्षात्कार विशेष रूप से नैदानिक क्षेत्र में, सबसे व्यापक रूप से इस्तेमाल किया मनोविज्ञान में मूल्यांकन तकनीक है। इसके उपयोग को इसके प्रभाव द्वारा उचित माना जाता है कि दोनों ही अप्रतिबंधित सामग्री की जांच करने के लिए और अन्य प्रक्रियाओं के साथ क्या सामग्री का मूल्यांकन किया जाना चाहिए, इस पर एक मार्गदर्शक और अभिविन्यास के रूप में सेवा करने के लिए।
यह एक ऐसा साधन है जिसे हम स्व-रिपोर्ट की सामान्य श्रेणी में वर्गीकृत कर सकते हैं, और जिसके माध्यम से हम जानकारी प्राप्त करते हैं, निदान से पहले और यहां तक कि किसी भी हस्तक्षेप के लिए। साक्षात्कार आमतौर पर मूल्यांकन की शुरुआत में दिया जाता है और जब एक साक्षात्कार साक्षात्कार के रूप में जाना जाता है, तो परिणामों को संप्रेषित किया जाता है।
मनोवैज्ञानिक मूल्यांकन के माध्यम से, एक वयस्क या बच्चे के व्यवहार का पता लगाया जाता है और विभिन्न उद्देश्यों के आधार पर विश्लेषण किया जाता है:
- यदि हम उनके व्यवहार के संबंध में विषय का विवरण बनाना चाहते हैं।
- यदि हम व्यक्ति का निदान करना चाहते हैं।
- अगर हम किसी व्यक्ति को एक निश्चित नौकरी, चयन और भविष्यवाणी के लिए चुनना चाहते हैं।
- यदि हम किसी व्यक्ति के कुछ व्यवहार या तरीके के बारे में कुछ स्पष्टीकरण देना चाहते हैं।
- यदि हमें यह देखने की आवश्यकता है कि क्या किसी व्यक्ति में परिवर्तन हुआ है और यदि, इसलिए, उपचार प्रभावी रहा है…
मनोवैज्ञानिक साक्षात्कार के कार्य
साक्षात्कार एक वार्तालाप और / या दो या दो से अधिक लोगों के बीच पारस्परिक संबंध है, कुछ उद्देश्यों के साथ, अर्थात् एक उद्देश्य के साथ, जिसमें कोई मदद का अनुरोध करता है और दूसरा उसे प्रदान करता है।
इसका तात्पर्य यह है कि प्रतिभागियों की भूमिकाओं में अंतर है। इसके अलावा, एक असममित संबंध देखा जा सकता है, क्योंकि एक विशेषज्ञ, पेशेवर और दूसरा वह है जिसे सहायता की आवश्यकता है।
इसके मुख्य कार्य हैं:
- प्रेरक कार्य: चूंकि साक्षात्कार एक रिश्ते को उत्तेजित करता है जो परिवर्तन को उत्तेजित करता है।
- स्पष्ट कार्य: रोगी द्वारा समस्याओं की प्रस्तुति और उन्हें आदेश देना, विषय को स्पष्ट करने में मदद करता है।
- चिकित्सीय कार्य: यह तब होता है जब मौखिक रूप से, क्योंकि मनोवैज्ञानिक विकल्प देता है।
लक्ष्य
व्यक्ति की मांग को स्पष्ट करने के लिए एक साक्षात्कार का उपयोग करने का निर्णय लेते समय प्राप्त किए जाने वाले उद्देश्यों में, हम निम्नलिखित पाते हैं:
- रोगी संचार को बढ़ावा देने के लिए उचित भरोसे का एक अच्छा माहौल स्थापित करें।
- रोगी के कुल व्यवहार को मौखिक और गैर-मौखिक दोनों तरह से स्वीकार करें।
- रोगी के साथ एक सक्रिय सुनवाई बनाए रखें और निरीक्षण करें।
- मौखिक अभिव्यक्ति को उत्तेजित करें।
- अवलोकन योग्य और निश्चित विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, एक परिचालन तरीके से समस्या को परिभाषित करें।
- एंटीकेडेंट्स और परिणामों की पहचान करें जो विषय द्वारा उठाए गए मांग को प्रभावित कर सकते हैं।
- विषय के माध्यम से अभ्यास के प्रयासों को जानने और परिकल्पनाओं को विस्तृत करने के लिए।
- मनोवैज्ञानिक मूल्यांकन प्रक्रिया की योजना बनाएं, और एक एकीकृत वैचारिक मानचित्र विकसित करें।
विशेषताएँ
आगे, मैं मूल्यांकन के इस साधन की मुख्य विशेषताओं का हवाला दूंगा:
- यह एक मूल्यांकन है जो एक उद्देश्य के साथ बातचीत के माध्यम से किया जाता है। इसका उद्देश्य मूल्यांकन किए गए विषय की स्वयं-रिपोर्ट के माध्यम से डेटा एकत्र करना है, और तीसरे पक्ष से जानकारी एकत्र करना है।
- यह साक्षात्कारकर्ता के अनुरोध को इकट्ठा करता है, अर्थात, एक व्यापक, सामान्य, विशिष्ट और ठोस प्रकृति की सभी जानकारी। मनोवैज्ञानिक को दावे को पहचानना और स्पष्ट करना चाहिए।
- साक्षात्कार पूर्व निर्धारित समय और स्थान पर होता है। यह आमतौर पर मनोवैज्ञानिक के कार्यालय में होता है।
- इसमें शामिल व्यक्तियों के बीच एक पारस्परिक प्रभाव है, यह प्रभाव द्विदिश है।
- साक्षात्कारकर्ता और साक्षात्कारकर्ता के बीच का संबंध पारस्परिक अज्ञानता से शुरू होता है, हालांकि, साक्षात्कारकर्ता का काम कम समय में (लगभग 40-50 मिनट) रोगी और उनके पर्यावरण का अच्छा ज्ञान प्राप्त करने के लिए जानकारी इकट्ठा करना होगा। ।
- इंटरव्यू में होने वाला रिश्ता एक गेस्टाल्ट की तरह काम करता है।
साक्षात्कार की सभी लाभप्रद विशेषताओं के बावजूद, समस्याओं के 2 स्रोत हैं: प्राप्त जानकारी विषय की रिपोर्ट पर आधारित है और तकनीक के निष्पादन को सामान्य तरीकों से अलग करने में बड़ी कठिनाई है जिसमें लोग एक संवादात्मक स्थिति में व्यवहार करते हैं।
यही है, यह भेद करना मुश्किल है कि क्या इंटरव्यू लेने वाला जवाब देता है कि विषय आमतौर पर कैसे व्यवहार करता है, या क्या इसके विपरीत, वह यह जानते हुए भी अलग-अलग जवाब दे रहा है कि उसका मूल्यांकन किया जा रहा है।
चरणों
मनोवैज्ञानिक साक्षात्कार के विकास के दौरान हम उपस्थित तीन बुनियादी वर्गों का उल्लेख कर सकते हैं; एक ओर, पूर्व-साक्षात्कार, दूसरे पर साक्षात्कार, और अंत में साक्षात्कार के बाद। प्रत्येक चरण में एक घर के विभिन्न कार्यों और विशेषताओं को किया जाता है।
पूर्व साक्षात्कार
पेशेवर आमतौर पर एक रोगी को सीधे प्राप्त नहीं करते हैं, लेकिन एक और है जो परामर्श के लिए रोगी का अनुरोध प्राप्त करता है। इस स्तर पर, प्रभारी व्यक्ति को रोगी के बारे में जानकारी एकत्र करना चाहिए (जो बुला रहा है, वे कितने पुराने हैं और जानकारी से संपर्क करें); परामर्श के कारण पर, जिसे संक्षेप में एकत्र किया जाएगा ताकि चिकित्सक के काम में हस्तक्षेप न हो और वह क्या कहता है और कैसे कहता है कि इसे नीचे लिखा जाएगा। और, अंत में, संदर्भ को नोट किया जाएगा (यदि यह व्युत्पन्न है या अपनी पहल पर है)।
साक्षात्कार
इस स्तर पर हम विभिन्न विकल्पों को अलग कर सकते हैं:
- बुनियादी ज्ञान चरण: इस चरण में, तीन पहलुओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए; शारीरिक संपर्क, सामाजिक अभिवादन और एक दूसरे को जानने का प्रयास। रोगी को प्राप्त करने के लिए कोई निर्धारित तरीका नहीं है, देखभाल के साथ-साथ गैर-मौखिक संचार के साथ ही मैत्रीपूर्ण और गर्म रवैया अपनाने की सलाह दी जाती है। साक्षात्कार को उन उद्देश्यों को स्पष्ट करते हुए खोला जाता है, जिनका मूल्यांकन, हस्तक्षेप समय और आपके द्वारा मांग की गई जानकारी के साथ किया जाता है।
- समस्या की खोज और पहचान का चरण: यह साक्षात्कार का शरीर है और लगभग 40 मिनट तक रहता है। रोगी की मांगों, शिकायतों और लक्ष्यों का विश्लेषण किया जाता है। मनोवैज्ञानिक को यह स्पष्ट करना चाहिए कि उनकी भूमिका क्या है, साक्षात्कारकर्ता का मार्गदर्शन करें और समस्या को समझने, परिकल्पना विकसित करने, पूर्वकाल और परिणामों का विश्लेषण करने और पिछले समाधानों का पता लगाने के लिए अपने ज्ञान और अनुभवों का उपयोग करें। अगले चरण के लिए आगे बढ़ने से पहले, मनोवैज्ञानिक को उठाए गए समस्याओं का एक संश्लेषण करना चाहिए और एक सारांश तैयार किया जाएगा जो हमने साक्षात्कार के साथ प्राप्त किया है, ताकि उससे प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकें।
- विदाई चरण: इस चरण में रोगी को खारिज कर दिया जाता है। पहले, अगले सत्रों में अपनाई जाने वाली कार्य पद्धति को स्पष्ट किया जाएगा और एक नई नियुक्ति की जाएगी। ऐसे रोगी हैं जो जब इस चरण में पहुंचते हैं, तो छोड़ने के लिए अनिच्छुक होते हैं, रोते हैं या बुरा महसूस करते हैं क्योंकि उन्हें बस कुछ महत्वपूर्ण याद है जो उन्हें उनसे संवाद करना था… इन मामलों में, रोगी को बताया जाएगा कि वे अगले सत्र में इस पर टिप्पणी कर पाएंगे, चिंता करने के लिए नहीं। ।
साक्षात्कार के बाद
इस चरण में मनोवैज्ञानिक उन नोटों को पूरा करेगा जो उन्होंने साक्षात्कार के दौरान लिए हैं, वे अपने छापों को लिखेंगे और उन समस्याओं पर एक मानचित्र तैयार करेंगे, जिन्होंने उनसे परामर्श किया है।
मनोवैज्ञानिक साक्षात्कार के प्रकार
कई अलग-अलग साक्षात्कार हैं। संरचना, उद्देश्य, अस्थायीता और आयु के अनुसार विभिन्न वर्गीकरण नीचे प्रस्तुत किए जाएंगे।
संरचना के अनुसार
- संरचित: इसकी एक स्थापित और आम तौर पर मानकीकृत स्क्रिप्ट है। दो तौर-तरीके: मशीनीकृत एक, जिसमें रोगी कुछ प्रश्नों के उत्तर देने के लिए कंप्यूटर के सामने खड़ा होता है, और परीक्षक-निर्देशित प्रश्नावली, जहाँ रोगी परीक्षक के प्रश्न का उत्तर देता है, या स्वयं उत्तर देता है।
- अर्ध-संरचित: पिछली स्क्रिप्ट जिसे साक्षात्कार के दौरान बदल दिया जा सकता है (आदेश में बदलाव, सूत्रीकरण…)।
- नि: शुल्क: यह साक्षात्कारकर्ता को एक विस्तृत स्पेक्ट्रम के साथ, कई खुले प्रश्नों के माध्यम से, उनकी जरूरतों के अनुसार बोलने की अनुमति देता है।
उद्देश्य के अनुसार
- डायग्नोस्टिक: यह आम तौर पर बाद में अन्य उपकरणों के साथ होता है जो साक्षात्कार में एकत्र किए गए विपरीत की अनुमति देते हैं।
- परामर्शदाता: एक विशिष्ट मुद्दे पर प्रतिक्रिया देने का प्रयास करता है, अंतिम उद्देश्य एक बाद के नैदानिक कार्य के साथ जारी रखने का इरादा नहीं है।
- व्यावसायिक मार्गदर्शन: इसका उद्देश्य ऐसे लोगों के बारे में मार्गदर्शन करना है, जो आदर्श व्यावसायिक क्षेत्र का चुनाव करना चाहते हैं।
- चिकित्सीय और परामर्श: वे दोनों पक्षों के लिए एक सहमत परिवर्तन का लक्ष्य रखते हैं।
- अनुसंधान: पहले से निर्धारित मानदंड के आधार पर निर्धारित या अनुसंधान के अधीन ही नहीं।
अस्थायीता के अनुसार
- प्रारंभिक: संबंधपरक प्रक्रिया को खोलता है और वस्तु और उद्देश्यों की पहचान करता है।
- पूरक सूचना साक्षात्कार: अधिक जानकारी (परिवार के सदस्यों, बाहरी पेशेवरों…) को सीखने के लिए उपयोगी।
- जीवनी साक्षात्कार या anamnesis: बाल मनोविज्ञान में उपयोग किया जाता है और निदान के लिए आवश्यक है। विकासवादी मील के पत्थर, प्रारंभिक विकास, स्वायत्तता, बुनियादी कार्यों के अधिग्रहण को कवर किया जाता है (गर्भावस्था, प्रसव के बारे में सवाल पूछे जाते हैं, अगर उसे खाने में परेशानी होती है, जब उसने बोलना शुरू किया…)।
- साक्षात्कार लौटाएँ: मनोवैज्ञानिक निदान, रोग निदान और रजत चिकित्सीय रणनीतियों के बारे में जानकारी प्रदान करता है। समस्या को समझते हुए, प्रस्तावित रणनीतियों के परिवर्तन और अनुकूलन के लिए प्रेरणा को नाटक में रखा गया है। इस साक्षात्कार को एक मौखिक रिपोर्ट के रूप में भी जाना जाता है।
- क्लिनिक डिस्चार्ज साक्षात्कार, शारीरिक और प्रशासनिक बर्खास्तगी: शारीरिक और प्रशासनिक रूप से रोगी को बर्खास्त करने और मामले को बंद करने के लिए उपयोगी है, यह समाप्त हो जाता है क्योंकि उद्देश्य पूरा हो गया है, या क्योंकि समस्या का एक सफल प्रतिक्रिया हुई है।
उम्र के हिसाब से
- बच्चों और किशोरों के साथ साक्षात्कार: सामान्य तौर पर वे खुद से मदद नहीं मांगते (केवल 5% करते हैं), लेकिन मांग वयस्कों से आती है, और वे आमतौर पर समस्या और संकल्प में शामिल होते हैं। एक बहुत ही व्यक्तिगत अनुकूलन किया जाना चाहिए और विकासवादी विशेषताओं का ज्ञान आवश्यक है।
0 और 5 वर्ष की आयु के बच्चों में, खेल और ग्राफिक और प्लास्टिक की अभिव्यक्तियों का आमतौर पर उपयोग किया जाता है (यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि 0 से 3 साल तक माताओं की उपस्थिति महत्वपूर्ण है)।
6 से 11 साल के बच्चों में, छह से आठ के बीच के चित्र और गेम का उपयोग किया जाता है। और फिर भाषा के उपयोग का मूल्यांकन किया जाता है।
- वयस्कों का साक्षात्कार: बुजुर्गों और विकलांग लोगों के साथ साक्षात्कार में रिश्ते के प्रकार, भाषा, पूछताछ, परिवर्तन के उद्देश्य, आर्थिक, सामाजिक और भावनात्मक समर्थन के लिए विशेष प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है।
एक अच्छा साक्षात्कारकर्ता होने के लिए मौलिक पहलू
जब एक मरीज के साथ मनोवैज्ञानिक साक्षात्कार आयोजित किया जाता है, तो पहलुओं की एक श्रृंखला को ध्यान में रखा जाना चाहिए जो सुसंगत और मूल्यवान जानकारी प्राप्त करने की सुविधा प्रदान करेगा। ये दृष्टिकोण, सुनने के कौशल और संचार कौशल को संदर्भित करते हैं।
सहानुभूति
सहानुभूति एक संज्ञानात्मक और भावनात्मक स्तर पर रोगी को समझने और उस समझ को प्रसारित करने की क्षमता है। ब्लेगुएर ने इसे "इंस्ट्रूमेंटल डिसबैलेंसेशन" कहा, अर्थात, पेशेवर द्वारा अनुभव किए गए विघटन, जो एक तरफ, भावनात्मक निकटता का रवैया दिखाते हैं, और दूसरी तरफ, दूर रहता है।
तीन बुनियादी शर्तों को पूरा किया जाना चाहिए: स्वयं के साथ, दूसरे की बिना शर्त स्वीकृति और खुद को बंद किए बिना खुद को दूसरे के स्थान पर रखना।
सहानुभूति होने का अर्थ है, दूसरे की समस्याओं को समझना, उनकी भावनाओं को पकड़ना, खुद को अपने जूते में रखना, उनकी आगे बढ़ने की क्षमता पर भरोसा करना, उनकी स्वतंत्रता और गोपनीयता का सम्मान करना, उन्हें न्याय नहीं देना, उन्हें वैसा ही स्वीकार करना जैसे वे हैं और वे कैसे बनना चाहते हैं, और दूसरे को देखकर अपने आप।
गर्मजोशी
वार्मथ रोगी की सकारात्मक स्वीकृति को संदर्भित करता है, यह शारीरिक निकटता, इशारों, मौखिक सुदृढीकरण के माध्यम से प्रकट होता है…
प्रतियोगिता
चिकित्सक को अपने अनुभव और रोगी को समाधान प्रस्तावित करने की क्षमता प्रदर्शित करनी चाहिए। यह अनुमान लगाने के लिए बहुत उपयोगी है कि रोगी क्या कहने जा रहा है, अगर आप उसे अच्छी तरह से जानते हैं, क्योंकि यह उसे देखता है कि चिकित्सक सक्षम है और जानता है कि वह किस बारे में बात कर रहा है।
यदि मनोवैज्ञानिक यह मानता है कि मामला उसकी अपनी सीमाओं से अधिक है, तो उसे किसी अन्य पेशेवर को संदर्भित करना होगा।
लचीलापन और सहनशीलता
इसका तात्पर्य मनोवैज्ञानिक के लिए यह जानना है कि अप्रत्याशित परिस्थितियों का जवाब कैसे दिया जाए, बिना उद्देश्य को खोए। पेशेवर को उन लोगों की विविधता के अनुकूल होने के लिए लचीला होना चाहिए जिनके साथ वह काम करता है।
ईमानदारी और पेशेवर नैतिकता
मनोवैज्ञानिक उनके सिद्धांतों, मूल्यों, उनके सैद्धांतिक मॉडल के अनुरूप काम करेगा, यह ईमानदारी, ईमानदारी और खुले रवैये के साथ कार्य करता है, रोगी की सूचित सहमति, गोपनीयता और सूचना के संरक्षण का सम्मान करता है।
सुनने का कौशल
इस श्रेणी के भीतर हमें आंखों के संपर्क को बनाए रखने, शारीरिक निकटता, इशारों जैसे पहलुओं का पता चलता है… मनोवैज्ञानिक के दृष्टिकोण को ग्रहणशील होना चाहिए और बोलने की अनुमति देनी चाहिए। यह निम्नलिखित कार्यों के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है:
- सुनने में रोगी की रुचि दिखाएं।
- विक्षेप से बचें।
- मरीज को खुद को अभिव्यक्त करने का समय दें और खुद से आगे न बढ़ें।
- आवेगों पर नियंत्रण रखें।
- रोगी क्या कहता है, इसका आकलन न करें।
- एक उत्तेजक उपस्थिति प्रदान करें।
- मौन बनाए रखें (वे सुनने का पक्ष लेते हैं और बोलने को प्रोत्साहित करते हैं)।
- दखल न दे।
- प्रतिक्रिया देने के लिए समय लेना (यह देखा गया है कि लगभग 6 सेकंड प्रतीक्षा करने से साक्षात्कारकर्ता को बोलना जारी रखने में मदद मिलती है)।
- सहायता देना।
- विकृतियों या सामान्यताओं जैसे संज्ञानात्मक त्रुटियों को ठीक करें।
- व्यक्त की गई भावनाओं को स्पष्ट करें।
- रोगी को उनकी असुविधा को समझने और परिवर्तनों का प्रस्ताव करने के लिए मार्गदर्शन करें।
संचार को बनाए रखने या बनाए रखने के लिए रणनीतियाँ
इन रणनीतियों के भीतर, हम स्पेक्युलर तकनीक पाते हैं, जिसमें मरीज द्वारा कही गई बात या इशारे को दोहराने की बात शामिल है; शब्द दे; पुष्टिकरण टिप्पणियाँ करें या स्वीकृति दें।
आप तथ्यों की संचारी प्रतिक्रिया का उपयोग भी कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, सुनिश्चित करें कि आपने "अगर मुझे गलत नहीं समझा है…" और / या व्यवहार, उदाहरण के लिए, हम इस विषय पर व्यक्त करके गलत नहीं समझे हैं, उदाहरण के लिए, जब आप दूर देखते हैं, तो हम कहते हैं " शिक्षकों को लगता है कि वे इसमें शामिल नहीं हो रहे हैं।
जब हम किसी समस्या को उजागर करना चाहते हैं, तो इंगित करना या रेखांकित करना भी उपयोग किया जाता है। या व्याख्या, जब हम कारणों और प्रभावों को स्थापित करना चाहते हैं। अंत में, जब मनोवैज्ञानिक यह देखते हैं कि एक मरीज किसी मुद्दे से बचने की कोशिश कर रहा है, तो वे आश्चर्यजनक और प्रत्यक्ष तरीके से, इसे संबोधित करने के लिए पैराशूट लैंडिंग का उपयोग करते हैं।
प्रश्न पूछने की रणनीतियाँ
मनोवैज्ञानिक कई प्रकार के प्रश्नों का उपयोग करते हैं। उनमें से हमें खुले और बंद प्रश्न मिलते हैं, प्रश्नों की सुविधा (अस्पष्ट), स्पष्ट करने वाले प्रश्न (अस्पष्ट पहलू को स्पष्ट करने के उद्देश्य से), एक शीर्षक के साथ प्रश्न, निर्देशित प्रश्न (या एक प्रेरित प्रतिक्रिया के साथ, प्रश्न एक मोनोसैलेबिक उत्तर का अर्थ है) और प्रश्न टकराव (सतर्क रहें, वे आमतौर पर हां या नहीं का जवाब देने के लिए कहा जाता है)। प्रश्न वापसी का भी उपयोग किया जाता है, इस उद्देश्य के साथ कि रोगी स्वयं उत्तरों की खोज करता है।
दूसरी ओर, वे दबाव तकनीक, प्रत्यक्ष टकराव तकनीक (ताकि आप अपने अंतर्विरोधों और समय सीमा जैसे याद करने की तकनीकों से अवगत हों, समस्या पर ध्यान केंद्रित करें और लक्षणों की समीक्षा करें।
ग्रन्थसूची
- मोरेनो, सी। (2005)। मनोवैज्ञानिक मूल्यांकन। मैड्रिड: Sanz और Torres।
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- डेल बैरियो, वी। (2003)। मनोवैज्ञानिक मूल्यांकन विभिन्न संदर्भों पर लागू होता है। मैड्रिड: UNED।
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