बिक्री एजेंट: भूमिकाएँ और प्रोफ़ाइल - काम - 2025

सेल एजेंट एक बेचता है कौन है खुदरा ग्राहकों को उत्पादों, सामान, और सेवाएँ। ग्राहकों के साथ काम करने के लिए वे क्या चाहते हैं, समाधान बनाएं, और एक चिकनी बिक्री प्रक्रिया सुनिश्चित करें। आप व्यापार निर्देशिकाओं, क्लाइंट रेफरल आदि के माध्यम से बेचने की नई संभावनाओं को खोजने के लिए भी काम करेंगे।

कभी-कभी आप अंदर की बिक्री पर ध्यान केंद्रित करते हैं - जिसमें आमतौर पर कार्यालय में या बाहर की बिक्री के दौरान संभावित ग्राहकों को कॉल करना शामिल होता है, जिसमें कार्यालय के बाहर नए या मौजूदा ग्राहकों का आना शामिल होता है। अक्सर बार, आप बाहर की बिक्री के साथ अंदर की बिक्री के मिश्रण के रूप में काम करेंगे।

कंपनियों को बिक्री टीम में शामिल होने के लिए एक अच्छी तरह से गोल, संगठित, विस्तार-उन्मुख बिक्री एजेंट की तलाश है, क्योंकि वे कंपनी और उसके उत्पादों के बारे में जानकारी के आदान-प्रदान में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे।

संक्षेप में, यह एजेंट बिक्री के अवसरों, रणनीतियों की पेशकश करेगा और कंपनी के उत्पादों को बेच देगा।

सेल्स एजेंट क्या करता है?

एक बिक्री एजेंट मौजूदा ग्राहक खातों की सेवा करता है, उनसे आदेश लेता है और अपने ग्राहक आधार में नए खाते स्थापित करता है।

ग्राहक सेवा

- योजनाओं और मौजूदा या संभावित ग्राहकों और अन्य व्यावसायिक कारकों को कॉल करने और उनकी आवश्यकताओं का आकलन करने और उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने और क्रेडिट शर्तों, उत्पादों, मूल्य निर्धारण और उपलब्धता के बारे में सवालों के जवाब देने के लिए अपने दैनिक कार्य कार्यक्रम का आयोजन करता है।

- बिक्री प्रस्तुतियों की सामग्री को समायोजित करें, यात्रा करने के लिए ग्राहक या व्यवसाय कारक के प्रकार का अध्ययन करें।

- उठाए गए समस्याओं की जांच करके ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करता है। समाधान विकसित करता है, रिपोर्ट तैयार करता है और प्रबंधन के लिए सिफारिशें करता है।

- संभावित ग्राहकों का एक डेटाबेस बनाएं और बनाए रखें। उत्पादों के लिए वितरकों की मौजूदा और संभावित संख्या का अध्ययन करके बिक्री के प्रयासों पर ध्यान दें।

प्रशासनिक कार्य

- मूल्य सूची और उत्पाद सूची का संदर्भ देते हुए, ऑर्डर तैयार करें और भेजें।

- कम्प्यूटरीकृत प्रणाली के माध्यम से किए गए कॉल का रिकॉर्ड रखता है।

- विशिष्ट और व्यक्तिगत बिक्री रणनीतियों को वितरित करें। सभी स्थापित आंतरिक और बाहरी बिक्री कोटा के साथ अनुपालन।

- अपने क्षेत्र और ग्राहकों को बिक्री के बारे में रिकॉर्ड रखते हुए, ऐतिहासिक रिकॉर्ड प्रदान करता है।

- दैनिक गतिविधि, साप्ताहिक कार्य योजना और नियत क्षेत्र के मासिक विश्लेषण जैसे गतिविधि और परिणाम रिपोर्ट प्रस्तुत करके प्रबंधन को सूचित करता है।

विपणन समारोह

- स्थापित विपणन कार्यक्रमों के साथ बिक्री के प्रयासों को समन्वित करना।

- कीमतों, उत्पादों, नए उत्पादों, प्रसव के समय, विपणन तकनीकों आदि पर अद्यतन बाजार जानकारी इकट्ठा करके प्रतियोगिता की जाँच करें। शोध की संभावनाएं व्यापार निर्देशिकाओं, वेब खोजों या डिजिटल संसाधनों से आती हैं।

- प्रतियोगिता के परिणामों और विकास का मूल्यांकन करके उत्पादों, सेवाओं और नीतियों में परिवर्तन की सिफारिश करता है।

अन्य कार्य

- बिक्री के लक्ष्य को पूरा करने के लिए बिक्री टीम के आवश्यक परिणामों, बैठक या बिक्री लक्ष्यों को पूरा करने में योगदान देता है और बिक्री टीम के साथ काम करता है।

- अकादमिक कार्यशालाओं में भाग लेने, तकनीकी प्रकाशनों का विश्लेषण करने, व्यक्तिगत नेटवर्क बनाने और पेशेवर संघों में भाग लेने के द्वारा तकनीकी और व्यावसायिक ज्ञान बनाए रखता है।

प्रोफ़ाइल

व्यक्तिगत आवश्यकताएं

- स्वतंत्र रूप से या एक टीम के सक्रिय सदस्य के रूप में काम करने की क्षमता।

- प्रभावी ढंग से क्षेत्रों का प्रबंधन करने की क्षमता के साथ आत्मविश्वास, सकारात्मक मानसिकता

- विश्वसनीय, कड़ी मेहनत, उत्साही और प्रेरक, मल्टीटास्क की क्षमता के साथ

- साफ-सुथरा और प्रस्तुत करने योग्य व्यक्तित्व को बनाए रखने की क्षमता।

ग्राहक सेवा कौशल

ध्यान रखने के लिए सबसे महत्वपूर्ण आधार यह है कि ग्राहक हमेशा सही हो। इसलिए, आपको मौजूदा और संभावित दोनों ग्राहकों के साथ दोस्ताना तरीके से बात करने में सक्षम होना चाहिए, उनकी ज़रूरतों को सुनना और उन्हें विकल्पों को संप्रेषित करने में मदद करना चाहिए।

आपके पास उत्कृष्ट पारस्परिक कौशल होना चाहिए, जिसमें ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ तालमेल स्थापित करने की क्षमता शामिल है, हमेशा बिक्री जीतने के लिए ग्राहक केंद्रित। इसके अतिरिक्त, आपके पास बिक्री लक्ष्यों को पूरा करने की क्षमता होनी चाहिए।

संचार कौशल

आपके पास उत्कृष्ट संचार कौशल होना चाहिए, क्योंकि आप ग्राहकों को आपके द्वारा बेची जाने वाली वस्तुओं के विभिन्न कार्यों के बारे में लगातार बात करते हैं और किसी भी प्रश्न और चिंताओं को स्पष्ट कर सकते हैं जो उत्पन्न हो सकते हैं। इसी तरह, आपके पास बिक्री करने के लिए बातचीत करने और बंद करने की क्षमता होनी चाहिए।

आपको ठंडी कॉल करने और दिन के नए लोगों से बात करने के लिए आरामदायक होने के लिए उत्कृष्ट मौखिक संचार कौशल रखने की आवश्यकता है। इसके अलावा, संभावित ग्राहकों के साथ संवाद करते समय आपको धैर्य और उत्साह दिखाने में सक्षम होना चाहिए।

आपके पास आंतरिक बिक्री लक्ष्य बैठकों और ग्राहकों के लिए मौखिक प्रस्तुतियों को वितरित करने के लिए लोगों के विविध समूहों के साथ-साथ पेशेवर और आत्मविश्वास से संवाद करने की क्षमता होनी चाहिए।

भक्ति

आपको यह समझना चाहिए कि हर ग्राहक बिक्री के लिए नहीं जा रहा है। इसलिए, बिक्री एजेंट के पास बिक्री खोने से उबरने और कभी हार न मानने की क्षमता होनी चाहिए, क्योंकि यह उसकी नौकरी के लिए आवश्यक होगा।

अगले संभावित ग्राहक तक पहुंचने पर अस्वीकृति को संभालने और सकारात्मक बने रहने के लिए तप को बनाए रखना महत्वपूर्ण होगा।

लचीलापन

बहुत संभव है कि आपको लंबे समय तक, रात या सप्ताहांत काम करना होगा। इसलिए, आपके पास मजबूत बिक्री प्रेरणा होनी चाहिए, साथ ही साथ प्रतिस्पर्धी गतिरोधों को पूरा करने के लिए दबाव में तेजी से पुस्तक वाले वातावरण में आराम से और सही तरीके से काम करने की क्षमता होनी चाहिए।

पेशेवर आवश्यकताओं

एक व्यक्ति उच्च विद्यालय डिप्लोमा की आवश्यकता के बिना एक बिक्री एजेंट बन सकता है, हालांकि कंपनियां अक्सर कम से कम उच्च विद्यालय के स्नातक वाले लोगों को पसंद करती हैं।

आदर्श रूप से आवश्यक पेशेवर प्रोफ़ाइल यह है कि बिक्री एजेंट के पास व्यवसाय, विपणन, अर्थशास्त्र या अन्य संबंधित क्षेत्र में स्नातक की डिग्री है।

बिक्री एजेंटों को कंपनी के उत्पादों को बेचने के लिए पूरी तरह से पता होना चाहिए, अंदर और बाहर दोनों, साथ ही साथ कंपनी की सेवाओं और उद्योग में इसकी स्थिति का गहरा ज्ञान, जिसके कारण उनका अधिकांश प्रशिक्षण यह काम पर किया जाएगा।

बिक्री एजेंट की अन्य पेशेवर आवश्यकताएं अपने कर्तव्यों को कुशलतापूर्वक निभाने के लिए हैं:

- बिक्री प्रक्रिया और इसकी गतिशीलता को शुरू से अंत तक समझना। यह अनुशंसा की जाती है कि आपको बिक्री का अनुभव हो।

- अनुसंधान और अन्वेषण जैसे विभिन्न कार्यों के लिए कंप्यूटर और इंटरनेट का उपयोग करने में अनुभव।

- माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस एप्लिकेशन (वर्ड, पॉवरपॉइंट, आउटलुक और एक्सेल) सहित ठोस कंप्यूटर कौशल।

- सौंपे गए बिक्री क्षेत्र का प्रबंधन।

संदर्भ

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