- पार्श्व संचार विशेषताओं
- फायदे और नुकसान
- - फायदा
- संदेश की एकरूपता
- संदेश का त्वरित प्रसार
- विचारों का आदान-प्रदान
- समूह की गतिविधियों को प्रोत्साहित करें
- - नुकसान
- बहुत ज्यादा जानकारी
- तालमेल की कमी
- उत्तेजना की कमी
- अधिकार की अज्ञानता
- पार्श्व संचार के उदाहरण
- विभागीय और अंतर्विभागीय बैठकें
- ईमेल
- संदर्भ
पार्श्व संचार कंपनी के सदस्यों है कि एक ही श्रेणीबद्ध स्तर है के बीच सूचना प्रसारित करने के लिए एक द्विदिश तरीका है। यह एक समूह में या विभिन्न विभागों के लोगों के बीच हो सकता है। उदाहरण के लिए, काम के लिए कॉल करने वाले दो ग्राहक सेवा इस प्रकार के संचार का उपयोग करते हैं।
यह एक संगठन के भीतर संचार के मूलभूत उद्देश्यों को पूरा करता है। यह आधिकारिक चैनलों और अन्य कम पारंपरिक उपयोग के माध्यम से किया जा सकता है। सूचना का अच्छा प्रवाह कंपनियों के भीतर फायदे हैं, क्योंकि यह कर्मचारी प्रेरणा को बढ़ावा देता है और उत्पादकता प्रक्रिया में महत्वपूर्ण है।
एक कंपनी के सदस्यों के बीच पार्श्व संचार होता है जिनके पास समान रैंक है। वर्नर हेबर द्वारा
तथाकथित क्षैतिज संचार निर्णय लेने को अधिक प्रभावी बनाने की अनुमति देता है, क्योंकि यह श्रमिकों को बाहर की गई प्रक्रियाओं में विश्वास दिलाता है। विभागों को बनाने वाले सभी लोगों के बीच संपर्क रखने का यह तरीका कार्यों के बेहतर समन्वय को प्राप्त करने और एक साथ काम करने के विशिष्ट संघर्षों को हल करने में सक्षम है।
पार्श्व संचार विशेषताओं
आज, पार्श्व संचार कंपनियों में टीमवर्क और कामरेडरी को बढ़ावा देने के लिए प्रबल है। इस तरह, संगठनात्मक जलवायु में सुधार के लिए संचार एक सामाजिक घटक के रूप में कार्य करता है।
कंपनियां बदल गई हैं और पदानुक्रम तेजी से एक तरफ छोड़ दिया जाता है ताकि संचार के काम और सभी कर्मचारियों की सगाई के लिए रास्ता दिया जा सके।
इस आधार में, Apple कंपनी को एक उदाहरण के रूप में उद्धृत किया जा सकता है। इसके सीईओ, स्टीव जॉब्स ने एक साक्षात्कार में समझाया कि ब्रांड की सफलता इस तथ्य के कारण थी कि वे "अविश्वसनीय रूप से सहयोगी कंपनी (…) हैं, हमारे पास अविश्वसनीय टीमवर्क है"
पार्श्व संचार इसकी अनुमति देता है और श्रमिकों को अपनी राय व्यक्त करने के लिए स्वतंत्र महसूस कराता है। एक अच्छी तरह से इस्तेमाल की जाने वाली आंतरिक संचार रणनीति मानव प्रतिभा को बनाए रखने के लिए एक तरीका है।
यह संभव है क्योंकि कर्मचारी काम करने के साथ सहज महसूस करते हैं और कॉर्पोरेट पहचान बनाते हैं। इस अवधारणा के तहत, क्षैतिज संचार की विशेषताएं बहुत विशिष्ट हैं:
- समान स्तर के सहयोगी हैं चाहे वे एक ही विभाग के हों या न हों।
- यह सरल और तेज तरीके से सूचना और कार्यों के आदान-प्रदान की अनुमति देता है।
- एक समूह के सदस्यों के बीच सहानुभूति के विकास में योगदान देता है।
- जानकारी उत्पन्न करता है कि जानकारी बिना किसी विकृतियों के और वास्तविक समय में अपने गंतव्य तक पहुँचती है।
फायदे और नुकसान
पार्श्व संचार के लाभों में से एक यह है कि यह टीम वर्क को प्रोत्साहित करता है। मोहम्मद हसन द्वारा
जब पार्श्व संचार को एक कंपनी के भीतर व्यवहार में लाया जाता है, तो समान रैंक वाले लोग एक प्रभावी सहयोग प्रक्रिया प्राप्त करते हैं और सभी प्रक्रियाओं में सहयोग करने के लिए अधिक खुले होते हैं। एक दूसरे के संपर्क में रहने के इस तरीके के फायदे और नुकसान हैं।
- फायदा
संवाद सीधे एक संगठन की सफलता को प्रभावित करता है, क्योंकि निकट और प्रत्यक्ष पार्श्व संचार में कई फायदे हैं जो अभ्यास में डालते ही मौजूद होते हैं।
संदेश की एकरूपता
जैसा कि इस प्रकार का संचार समान पदानुक्रम स्तर वाले कर्मचारियों के बीच होता है, संदेश को विकृत होने से रोका जाता है। इस तरह, किसी संगठन के कार्यों में अधिक पारदर्शिता और सुरक्षा होती है।
इससे खराब टिप्पणियों को उत्पन्न करने की संभावना भी कम हो जाती है और सभी सदस्यों की समझ में सुधार होता है।
संदेश का त्वरित प्रसार
जब टीम के सदस्यों के बीच सूचना का आदान-प्रदान होता है, तो नौकरशाही से बचते हुए, संदेश को पारदर्शी तरीके से प्रसारित किया जाता है। यह समूह में शामिल सभी लोगों को डेटा जल्दी से प्राप्त करने की अनुमति देता है।
इसका मतलब है कि प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित किया जाता है और कार्य समूह अधिक प्रभावी ढंग से बातचीत करते हैं
विचारों का आदान-प्रदान
जैसा कि यह अनौपचारिक चैनलों के माध्यम से हो सकता है, प्रस्तावों, परियोजनाओं की चर्चा को सुविधाजनक बनाया जाता है और संगठन के सदस्यों के बीच सहानुभूति उत्पन्न की जाती है ताकि गतिविधियों को अंजाम दिया जा सके, जिससे न केवल कंपनी की उत्पादकता में सुधार हो, बल्कि काम का संगठनात्मक माहौल भी बने ।
समूह की गतिविधियों को प्रोत्साहित करें
यह संचार विधि विभागों को संदेश के तेजी से प्रसार के लिए एक दूसरे को बेहतर तरीके से जानने के लिए अनुमति देता है और एक टीमवर्क वातावरण बनाया जाता है। यह एक इष्टतम तरीके से और समय की एक कम जगह में उद्देश्यों की उपलब्धि के परिणामस्वरूप निकलता है।
- नुकसान
क्षैतिज संचार का एक अतिरिक्त भी जटिलताओं की एक श्रृंखला को ट्रिगर कर सकता है, इसलिए पार्श्व और ऊर्ध्वाधर संवादों के बीच एक संतुलन स्थापित करना आवश्यक है। सबसे कम पदानुक्रम वाले कर्मियों से सबसे कम रैंक और इसके विपरीत वाले संदेश भेजे गए हैं।
यहाँ केवल पार्श्व संचार स्थापित करने के कुछ नुकसान हैं:
बहुत ज्यादा जानकारी
इस प्रकार की संचार योजनाओं में, संदेशों में कम फिल्टर होते हैं, इसलिए बड़ी मात्रा में डेटा संचारित होता है जिसे तब आदेशित, वर्गीकृत और निर्दिष्ट करने की आवश्यकता होती है।
तालमेल की कमी
नेता की अनुपस्थिति में, संदेश की खराब समझ उत्पन्न हो सकती है, रणनीतियों में स्पष्टता की कमी हो सकती है और इसलिए, संगठन के भीतर प्रक्रियाओं को धीमा कर देती है।
उत्तेजना की कमी
यदि किसी कंपनी के सदस्य अपने कार्यों में अतिरिक्त देने के लिए तैयार नहीं हैं, तो पार्श्व संचार श्रृंखला टूट गई है और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए खोज में बाकी कर्मचारियों के प्रयास विफल हो जाते हैं। इससे उत्पादकता में कमी आती है।
अधिकार की अज्ञानता
हालांकि पार्श्व संचार एक कंपनी में प्रमुखता से होता है, यह भी आवश्यक है कि संदेशों के भेजने को लंबवत प्रवाहित किया जाए।
यदि दोनों के संचालन की गलतफहमी है, तो एक ही रैंक के कर्मचारी आपस में सूचना के प्रबंधन को अधिक महत्व देंगे, और उन लोगों से अनजान हो सकते हैं जो अपनी नौकरी से ऊपर हैं।
पार्श्व संचार के उदाहरण
पार्श्व संचार शुरू करने के लिए, ईमेल, टेलीफोन लाइन या मीटिंग स्पेस जैसे उपकरणों की एक श्रृंखला की आवश्यकता होती है। ये क्षैतिज रूप से सूचना के प्रसारण के कुछ उदाहरण हैं:
विभागीय और अंतर्विभागीय बैठकें
कंपनी की प्रकृति के आधार पर, उन्हें सप्ताह में एक बार, प्रत्येक पखवाड़े और दैनिक रूप से भी किया जा सकता है। इस तरह, सभी कर्मचारियों को प्रगति, लक्ष्यों, परियोजनाओं और नए कर्मचारियों के प्रवेश के बीच रखा जाता है।
ईमेल
ई-मेल का उपयोग जानकारी को वास्तविक समय में सभी कर्मचारियों तक पहुंचने की अनुमति देता है। यहां तक कि कुछ संगठनों में, बोर्डों और फाइलों के साथ फैलाया जा सकता है और संचार की सुविधा के लिए केवल इलेक्ट्रॉनिक मीडिया का उपयोग किया जा सकता है।
यदि यह विधि चुनी गई है, तो मेल के सही उपयोग को प्रोत्साहित करने के लिए नियम बनाना आवश्यक है।
संदर्भ
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- लुइस पुचोल, लुइस पुचोल मोरेनो (2007)। प्रबंधन और मानव संसाधन प्रबंधन
- जे इलियट स्टीव जॉब्स (2013) द लीडर ऑफ एपल: मैनेजमेंट लेसनस फ्रॉम ए कंट्रोवर्शियल जीनियस।
- रोजर डी'एट्रिक्स (1999) द कम्युनिकेशन फॉर चेंज।
- डेलगाडो, जेवियर रोका पेरेज़ (2005)। कंपनी में आंतरिक संचार।