मौखिक संचार: विशेषताएं, तत्व, प्रकार, फायदे - साहित्य - 2025

मौखिक संचार बातचीत का एक प्रकार है, जिसमें संदेश इस प्राकृतिक भाषा कोड और आवाज वाहक के लिए उपयोग कर दो या अधिक लोगों के बीच संचरित होती है। वाणी के अंगों, होंठ, दांत, वायुकोशीय क्षेत्र, तालु, घूंघट, उवुला, ग्लोटिस और जीभ के माध्यम से संदेश के उत्पादन और संचरण में शामिल हैं।

सामान्य तौर पर, भौतिक माध्यम जिसके माध्यम से संदेश प्रसारित किया जाता है, पारंपरिक रूप से हवा है। हालांकि, प्रौद्योगिकी की प्रगति के साथ, अन्य भौतिक साधनों के माध्यम से मौखिक संचार हो सकता है। दूसरों के बीच, इस प्रकार के संचार को टेलीफोन, इंटरेक्टिव चैट और वीडियोकांफ्रेंस के माध्यम से किया जा सकता है।

मानवता मानव संचार के सबसे पुराने रूपों में से है। इस स्थिति को गैर-मौखिक ध्वनियों और पेंटिंग के साथ साझा करें। लेखन के आगमन से पहले, दैनिक जीवन की गतिविधियों को रिकॉर्ड करने के लिए मौखिक संचार का उपयोग किया गया था। लंबी और जटिल कहानियों के मामलों में यह विशेष रूप से उपयोगी था।

दूसरी ओर, समय की शुरुआत के बाद से, यह मनुष्यों के बीच संबंधों में संचार का प्रचलित रूप रहा है। इस अर्थ में, यह हर जगह होता है, दोनों अनौपचारिक बातचीत और औपचारिक भाषणों में। यह उन संदेशों को बनाने की संभावना प्रदान करता है जो जानकारी देते हैं।

इसके अलावा, वर्षों से मौखिक संचार भावनाओं, दृष्टिकोणों और प्रतिक्रियाओं को लिखित संचार की तुलना में अधिक प्रभावी साबित हुआ है। संचार का यह रूप अधिक शक्तिशाली है क्योंकि इसमें न केवल स्पीकर के शब्द शामिल हैं, बल्कि स्वर के स्वर, गति और आवाज़ में परिवर्तन भी शामिल हैं।

विशेषताएँ

प्राकृतिक क्षमता

मौखिक संचार में, संदेशों के उत्पादन के लिए ध्वनियों के उत्सर्जन के लिए फेफड़ों और मुखर डोरियों के हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है।

उसी तरह, आर्टिकुलेटर्स (जीभ, दांत, दूसरों के बीच), अन्य गुहाओं और मांसपेशियों को मॉड्यूलेशन करने के लिए भाग लेते हैं। दूसरी ओर, रिसेप्शन के लिए सुनवाई के अंगों की आवश्यकता होती है।

इस प्रकार, मनुष्य की मौखिक रूप से संवाद करने की क्षमता एक प्राकृतिक क्षमता है। जब तक उन्हें इन अंगों में से कुछ के साथ कोई कठिनाई नहीं होती है, तब तक कोई भी मौखिक रूप से प्रेषक या संदेशों का रिसीवर हो सकता है।

Bidirectionality

सभी मौखिक संचार में कम से कम एक ट्रांसमीटर (या एनकोडर) और एक रिसीवर (या डिकोडर) की आवश्यकता होती है। आम तौर पर, इस प्रक्रिया में दोनों इन पदों पर कब्जा करने के लिए बारी-बारी से भूमिकाएं निभाते हैं। यह इसे अन्य रूपों से अलग करता है जो स्पष्ट रूप से अप्रत्यक्ष हैं।

क्षणभंगुर चरित्र

मौखिक संचार में, प्रेषक और रिसीवर दोनों को संचार अधिनियम के समय समान लौकिक स्थिति पर कब्जा करने की आवश्यकता होती है।

अतीत में, उन्हें उसी भौतिक स्थान पर कब्जा करने की भी आवश्यकता थी। हालांकि, संचार में प्रगति हजारों किलोमीटर दूर लोगों को जोड़ने की संभावना प्रदान करती है।

इस संचार प्रकृति की क्षणभंगुर प्रकृति संचार सामग्री को कूटबद्ध, डिकोड करने के लिए बाध्य करती है और प्रतिक्रिया कुछ समय के भीतर होती है। ये तीन प्रक्रियाएं जितनी अधिक समय तक चलेंगी, खराब संचार की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

अनौपचारिक संदर्भ

अधिकांश मामलों में, उनके चरित्र की चंचलता के कारण, वार्तालापों को सत्यापित नहीं किया जा सकता क्योंकि वे कोई रिकॉर्ड नहीं छोड़ते हैं।

यही कारण है कि वे अनौपचारिक संदर्भों से जुड़े हैं। इसलिए, अन्य निहितार्थों के बीच, मौखिक परिस्थितियों में मौखिक संचार का उपयोग बहुत बार औपचारिक परिस्थितियों में नहीं किया जाता है।

प्रदर्शन त्रुटियों

जैसा कि यह अनौपचारिक है, मौखिक संचार में त्रुटियों का होना आम है। उनमें से, हम अपराधों, भरावों और अधूरे वाक्यों का उल्लेख कर सकते हैं।

इसी प्रकार, सहमति में त्रुटियां, संवर्द्धन या मंदबुद्धिता का अनावश्यक उपयोग और भाषाई विसंगतियां अक्सर होती हैं।

संदेह और सुधार की संभावना

इसकी अस्थायीता के लिए धन्यवाद, मौखिक संचार एनकोडर और डिकोडर के बीच तेजी से आदान-प्रदान की अनुमति देता है। उसी तरह, यह संदेश में त्वरित सुधार और सही समझ सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त स्पष्टीकरण की अनुमति देता है।

विविधता का प्रतिबिंब

बोलने का एक भी तरीका नहीं है, एक ही भाषा बोलने वालों के बीच भी नहीं। एक प्रक्रिया में भाग लेने वालों की उत्पत्ति और संस्कृति को प्रक्रिया में प्रकट किया जा सकता है।

इस तरह, मौखिक संचार सामाजिक, भाषाई और यहां तक ​​कि भौगोलिक विविधता को प्रतिबिंबित कर सकता है। बातचीत के दोनों छोर से मुहावरों, शैली और लहजे का उपयोग इस संभावना की पेशकश करता है।

शरीर और समीपस्थ समर्थन

शरीर मुद्रा, वार्ताकारों के बीच निकटता, इशारों और यहां तक ​​कि देखने का तरीका, कुछ शर्तों के तहत, संदेश के मौखिक प्रसारण के साथ हो सकता है।

यह समर्थन उनकी समझ को सुविधाजनक बना सकता है। कभी-कभी यह जारीकर्ता के वास्तविक इरादों को भी प्रदर्शित कर सकता है।

मौखिक संचार के तत्व

ट्रांसमीटर

जारीकर्ता मौखिक संचार प्रक्रिया के दौरान संदेश या संचार घटना उत्पन्न करने का पक्षधर होता है। यह, प्रेषक या एनकोडर के रूप में भी जाना जाता है, संदेश को सूचित करने, प्रभावित करने, अनुनय करने, बदलते दृष्टिकोण, व्यवहार या पाठ के प्राप्तकर्ताओं की राय के उद्देश्य से संदेश देता है।

इस प्रकार, भीतर से, वह विचारों का चयन करता है, उन्हें एनकोड करता है और अंत में उन्हें प्रसारित करता है। सफल संचार का सबसे बड़ा बोझ तब उस पर पड़ता है। यदि प्रेषक प्राप्त करता है कि संदेश को रिसीवर की अपेक्षाओं के अनुसार तैयार किया जा सकता है, तो स्वीकृति का स्तर अधिक होगा।

रिसीवर

मौखिक संचार में, रिसीवर वह होता है जिसे संदेश संबोधित किया जाता है। इसे डिकोडर या श्रोता भी कहा जाता है। यह वह है जो इसे प्राप्त करता है, इसे समझता है, इसकी व्याख्या करता है और प्रेषक द्वारा प्रेषित किए गए तरीके से इसके अर्थ को समझने की कोशिश करता है। आमतौर पर, प्रक्रिया एक समान वातावरण और दोनों के लिए समान शर्तों पर की जाती है।

संदेश

संदेश वह सूचना है जो प्रेषक और रिसीवर के बीच घूमती है। यह संदेश, किसी भी संचार तत्व की तरह, जारीकर्ता के इरादों के अनुसार संगठित, संरचित और आकार का होता है। इसी तरह, यह चयनात्मक है और प्रेषक और रिसीवर दोनों की संचार आवश्यकताओं के अनुकूल है।

दूसरी ओर, इस विचार के निर्माण के आधार पर, रिसीवर संदेश में दिलचस्पी ले भी सकता है और नहीं भी। इस प्रकार, संदेश में रुचि तब होती है जब वह श्रोता की आवश्यकताओं को पूरा करता है। यदि वह अपने आदर्शों को संदेश में एन्कोडेड पाता है, तो वह सुनता है और प्रतिक्रिया करता है, इस प्रकार यह अधिकतम प्रभाव देता है।

चैनल

चैनल, या माध्यम, मौखिक संचार का एक और महत्वपूर्ण तत्व है। यह वह संरचना है जिस पर संदेश आधारित है। मूल रूप से, इस्तेमाल किया जाने वाला चैनल केवल बोला जाने वाला शब्द और हवा है जो ध्वनियों को यात्रा करने के लिए कंपन करता है।

संचार की प्रगति के साथ, चैनल को अपडेट से गुजरना पड़ा है। आजकल, अन्य साधनों जैसे कि टेलीफोन, इंटरनेट और वीडियो और ऑडियो अनुप्रयोगों का उपयोग एनकोडर और डिकोडर के बीच संबंध स्थापित करने के लिए भी किया जाता है। संदेश की संरचना उपयोग किए जाने वाले माध्यम के प्रकार पर निर्भर करेगी।

कोड

कोड जारीकर्ता द्वारा उपयोग किए जाने वाले भाषाई कोड (भाषा) के प्रकार को संदर्भित करता है। यह कोड प्रेषक और रिसीवर दोनों के लिए सामान्य होना चाहिए। जैसा कि यह नहीं है, संचार प्रक्रिया बाधित है क्योंकि संदेश अपने गंतव्य तक नहीं पहुंचता है।

प्रतिपुष्टि

फीडबैक वह लूप है जो रिसीवर को संचार प्रक्रिया में प्रेषक से जोड़ता है। इसके माध्यम से, प्रेषक को पता चलता है कि क्या उसका संदेश प्राप्त हुआ था, और यह सुनिश्चित करता है कि रिसीवर ने इसे समझ लिया है क्योंकि यह कल्पना की गई थी।

यह संचार के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक है। सकारात्मक प्रतिक्रिया होने पर ही प्रभावी मौखिक संचार होता है। फीडबैक दिए जाने पर गलतियाँ और असफलताएँ संचार स्थितियों में दिखाई दे सकती हैं।

कोडिंग

कोडिंग में परिवर्तन की प्रक्रिया होती है जो प्रेषक द्वारा सामग्री को उसके मानसिक रूप से प्रेषित किए जाने वाले पैटर्न को समझने के लिए पास करता है।

आमतौर पर, यह शब्दों, प्रतीकों, चित्रों और ध्वनियों का उपयोग करके किया जाता है। अब, मौखिक संचार के मामले में, बोले गए शब्द का उपयोग किया जाता है।

डिकोडिंग

मौखिक संचार की प्रक्रिया में, डिकोडिंग संचार में प्राप्त प्रतीकों को अपनी साधारण व्याख्या में अनुवाद करने में शामिल होती है। यह रिसीवर के दृष्टिकोण से किया जाता है। लेन-देन भी प्रेषक के स्वर और दृष्टिकोण को ध्यान में रखता है।

परिस्थिति

जिस स्थिति में संचार सामग्री प्रसारित होती है वह उस संदर्भ से मेल खाती है जिसमें संचार होता है। यह तत्व उस तरीके को प्रभावित करता है जिसमें संदेश प्राप्त होता है क्योंकि यह उसके अर्थ को कॉन्फ़िगर करने में मदद करता है।

प्रकार

सहज मौखिक संचार

सहज मौखिक संचार अनौपचारिक है। पार उत्कृष्टता, इस प्रकार के संचार की प्रतिनिधि अभिव्यक्ति बातचीत है।

यह वास्तविक जीवन की रोजमर्रा की स्थितियों के बारे में जानकारी साझा करने का उपकरण है। यह व्यक्तिगत है, और इसके माध्यम से स्थितियों, भावनाओं और दृष्टिकोण को साझा किया जाता है।

इसे निर्देशित करने के लिए पहले से स्थापित एक कठोर योजना के अस्तित्व के बिना बातचीत होती है। यह सामायिक सामग्री में केवल थोड़ा सा सामंजस्य बिठाता है और इसकी समझ के लिए अनुकूल प्रसंग है। अनियोजित होने के कारण, यह भावनात्मक और विचारहीन स्थितियों से भरा हो सकता है और, कई बार, गन्दा लगता है।

नियोजित मौखिक संचार

नियोजित मौखिक संचार वह है जो पहले उल्लिखित योजना का जवाब देता है। इस योजना में पूर्व-डिज़ाइन किए गए विषय या संरचना, दिशानिर्देश और कुछ संसाधन शामिल हैं जो कुछ स्तरों के भीतर संचार बनाए रखने में मदद करते हैं।

इस प्रकार के संचार में आप पा सकते हैं, एक तरफ, यूनिडायरेक्शनल योजनाएं, जो कि एक जारीकर्ता हैं जो एक दर्शकों को संबोधित करते हैं। इस वर्ग के भीतर, अन्य लोगों के बीच सम्मेलन, भाषण और मास्टर कक्षाएं हैं।

दूसरी ओर, नियोजित बहुआयामी मौखिक संचार हैं। उनमें आपके पास एक दर्शकों को संबोधित करने वाले वार्ताकारों का एक समूह है।

इस प्रकार का संचार बहस में देखा जाता है जिसमें विभिन्न जारीकर्ता पहले से परिभाषित विषय के संबंध में अपनी राय और दृष्टिकोण प्रस्तुत करते हैं।

फायदा

1. मौखिक संचार पारस्परिक है। इस कारण से, समझ और पारदर्शिता दोनों का स्तर उच्च है।
2. यह एक त्वरित और सहज प्रतिक्रिया होने की विशेषता है। नतीजतन, त्वरित निर्णय किए जा सकते हैं।
3. कोई कठोरता नहीं है। यह निर्णय लेने में अधिक लचीलेपन की अनुमति देता है। ये निर्णय पूरे सूचना विनिमय में बदल सकते हैं।
4. अचानक समस्याओं को हल करने में मौखिक संचार प्रभावी है। इसकी सादगी, गति और गतिशीलता, दृष्टिकोण का मूल्यांकन करने की अनुमति देती है और ये समाधान शीघ्रता से लागू होते हैं।
5. मौखिक संचार का उपयोग समय, पैसा और प्रयास बचाता है। इसलिए, यह संचार का प्रकार है जिसे अधिमानतः उपयोग किया जाता है।
6. इस प्रकार का संचार भलाई और आनंद उत्पन्न करता है। और यह टीम वर्क और सूचनाओं के आदान-प्रदान को प्रोत्साहित करता है। इसी तरह, यह काम टीमों में समूह ऊर्जा को बढ़ाता है।

नुकसान

1. मौखिक संचार की सामग्री अस्थिर हैं। इस प्रकार के संचार को इसकी चंचलता के कारण समय के साथ बनाए रखना मुश्किल है। प्रेषक-रिसीवर इंटरैक्शन के दौरान सामग्री केवल मान्य होती है। पूरा होने पर, सामग्री अब मान्य नहीं है।
2. उन्हें वाणिज्यिक और कानूनी मामलों में अनुशंसित नहीं किया जाता है। इन मामलों में, संदेश को समय के साथ वैध होना चाहिए, एक ऐसी स्थिति जो मौखिक संचार की गारंटी नहीं देती है।
3. मौखिक संचार के दौरान गलतफहमी दिखाई दे सकती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह अन्य प्रकार के संचार की तुलना में कम विस्तृत है।

उदाहरण

सहज या अनौपचारिक मौखिक संचार के उदाहरणों में आमने-सामने और टेलीफोन वार्तालाप शामिल हैं। हाल के वर्षों में तकनीकी विकास के लिए धन्यवाद, सामाजिक नेटवर्क और ऑडियो और वीडियो अनुप्रयोगों के माध्यम से इस प्रकार की बातचीत संभव हो गई है।

औपचारिक या नियोजित पक्ष पर, हम कक्षाओं में व्यावसायिक बैठकों और व्याख्यान के दौरान प्रस्तुत प्रस्तुतियों का उल्लेख कर सकते हैं। इसके अलावा, स्नातक समारोहों या उच्च महत्व की घटनाओं के अवसर पर दिए गए भाषण या बातचीत इस वर्गीकरण में आते हैं।

संदर्भ

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