- विशेषताएँ
- सार्थक उद्देश्य
- संरेखण
- साझा किए गए लक्ष्य
- सिनर्जी निर्माण
- मजबूत पारस्परिक संबंध
- उपयोगी ऑपरेटिंग सिद्धांत
- समस्या का समाधान
- खुलेपन का उच्च स्तर
- संयुक्त जिम्मेदारी
- वे प्रेरित महसूस करते हैं
- वे संघर्षों को हल करते हैं और सहयोग को बढ़ावा देते हैं
- वे कैसे बनते हैं
- आकार
- अदृश्य विविधता
- संपूरकता
- साथियों के बीच करार
- उच्च प्रदर्शन टीमों के उदाहरण
- स्टारबक्स
- नाइके
- संदर्भ
उच्च प्रदर्शन टीमों विशिष्ट भूमिकाओं, कौशल और प्रतिभा पूरक, गठबंधन और एक आम उद्देश्य के लिए प्रतिबद्ध है, जो लगातार सहयोग और नवीनता के उच्च स्तर, उल्लेखनीय परिणाम उत्पादन दिखाने के साथ लोगों के एक समूह के रूप में परिभाषित कर रहे हैं।
उच्च प्रदर्शन करने वाली टीमों को उनके लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित करते हुए तंग-बुनना के रूप में देखा जाता है, और सहायक प्रक्रियाएं होती हैं जो किसी भी टीम के सदस्य को टीम के लक्ष्यों को प्राप्त करने में किसी भी बाधा को दूर करने की अनुमति देगा।
उच्च प्रदर्शन टीम के भीतर, लोग अत्यधिक प्रशिक्षित होते हैं और भूमिकाओं को बदल सकते हैं। इसके अलावा, टीम के भीतर नेतृत्व एक व्यक्ति के साथ आराम नहीं करता है। इसके बजाय, टीम के विभिन्न सदस्य उस समय आवश्यकतानुसार नेतृत्व की भूमिका निभाते हैं।
उच्च प्रदर्शन करने वाली टीमों के पास संघर्ष को कुशलतापूर्वक हल करने के लिए मजबूत तरीके हैं ताकि संघर्ष टीम के लक्ष्यों को प्राप्त करने में बाधा न बने।
एक उच्च प्रदर्शन टीम के भीतर आप तीव्र ऊर्जा और स्पष्ट ध्यान केंद्रित करते हैं। सामूहिक रूप से, टीम का अपना विवेक होता है, जो टीम के भीतर साझा मानदंडों और मूल्यों को दर्शाता है।
टीम अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए जिम्मेदारी की एक मजबूत भावना महसूस करती है। टीम के सदस्य एक दूसरे के साथ उच्च स्तर का आपसी विश्वास दिखाते हैं।
उच्च प्रदर्शन करने वाली टीमें एक मजबूत संगठन की नींव हैं, और उन टीमों को विकसित करना एक प्रयास है जिसके लिए मजबूत इच्छाशक्ति और लगातार अनुशासन की आवश्यकता होती है।
विशेषताएँ
सार्थक उद्देश्य
उच्च प्रदर्शन करने वाली टीमों में, टीम के लक्ष्य के प्रति प्रतिबद्धता कम से कम उतनी ही महत्वपूर्ण होनी चाहिए जितनी कि प्रत्येक सदस्य के क्षेत्र के लक्ष्य के प्रति प्रतिबद्धता।
साथ काम करने का एक स्पष्ट और सम्मोहक कारण है। नेता को गोंद होना चाहिए जो गतिविधियों का समन्वय करता है, और टीम पर सभी की मुख्य चिंता जिम्मेदारी का उनका निर्धारित क्षेत्र है।
संरेखण
उच्च-प्रदर्शन टीमों को पूरी तरह से कई चर के साथ गठबंधन किया जाता है जो एक स्थिर तरीके से बातचीत करते हैं।
जब सभी को एक साझा दृष्टि और केंद्रित मूल्यों के आसपास संरेखित किया जाता है, तो टीम अंदर से बाहर की तरफ बढ़ेगी। अपने कोर के आसपास अस्तर आवश्यक है।
साझा किए गए लक्ष्य
उच्च प्रदर्शन करने वाली टीम को परिणामों के एक सेट पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता होती है जो सभी सदस्य प्राप्त करने के लिए प्रतिबद्ध होते हैं और इसके लिए सभी के योगदान की आवश्यकता होती है।
यदि यह वास्तव में एक टीम का लक्ष्य है, तो हर कोई अपनी उपलब्धि के लिए समान रूप से जिम्मेदार महसूस करेगा। जरूरी नहीं कि ये लक्ष्य कंपनी के ही हों।
एक उच्च प्रदर्शन करने वाली टीम के प्रयास की आवश्यकता वाले उदाहरण हो सकते हैं: एक नई सेवा शुरू करना, ग्राहक अनुभव में सुधार करना, और कर्मचारियों की व्यस्तता बढ़ाना।
सिनर्जी निर्माण
उच्च प्रदर्शन करने वाली टीम के सदस्यों के पास पूरक कौशल, अनुभव और शैली हैं जो आवश्यक भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को पूरा करने के लिए आवश्यक हैं।
लोग दूसरों की ताकत, कमजोरी, पसंद और नापसंद जानते हैं और तालमेल बनाने के लिए इस ज्ञान का उपयोग करते हैं। सदस्य टीम पर प्रत्येक व्यक्ति की उपस्थिति का मूल्य देखते हैं। इस तरह, सभी के बीच समानता की भावना है।
मजबूत पारस्परिक संबंध
लोग खुद हो सकते हैं क्योंकि वे वास्तव में सराहना की जाती है और वे करेंगे जो वे अपने साथियों की देखभाल और समर्थन करेंगे।
सदस्य एक दूसरे पर भरोसा करते हैं और साथ ही भरोसेमंद होते हैं। समूह के बाहर के लोगों के लिए टीम सामंजस्य स्पष्ट है। यह सभी के लिए एक है और सभी के लिए एक है।
उपयोगी ऑपरेटिंग सिद्धांत
ये एक साथ काम करने के लिए सहमत तरीके हैं। वे मूल्यों, निर्णय लेने की प्रक्रियाओं, टीम के भीतर संवाद करने के तरीके और अन्य कर्मचारियों की ओर, ट्रैकिंग गतिविधियों और कई अन्य लोगों का साझा समूह हो सकते हैं। सिद्धांत स्पष्ट हैं और सभी उनके द्वारा जीते हैं।
समस्या का समाधान
जब कोई समस्या मौजूद होती है तो टीम उसे पहचानती है, उसका विश्लेषण करती है, विकल्पों की पहचान करती है और संघर्षों के बीच उसे हल करती है। एक बार निर्णय लेने के बाद, हर कोई इसका समर्थन करने के लिए सहमत होता है।
यह सबसे पहले किसी के द्वारा कांटेदार मुद्दे को उठाने के लिए और सदस्यों की इच्छा से समस्या का समाधान खोजने में पूरी तरह से भाग लेने के लिए सबसे अच्छा प्रदर्शन किया जाता है।
खुलेपन का उच्च स्तर
लोग कहते हैं कि उन्हें प्रत्यक्ष और सम्मानजनक तरीके से क्या कहना चाहिए। इसलिए, सदस्य रक्षात्मक बने बिना कठिन संदेशों के लिए ग्रहणशील हैं।
गर्म चर्चा को एक समस्या के रूप में नहीं देखा जाता है, बल्कि एक सकारात्मक गतिविधि के रूप में देखा जाता है, जब तक कि चर्चा एक-दूसरे के बारे में बात करने के बजाय विषयों या व्यवहारों पर केंद्रित होती है।
संयुक्त जिम्मेदारी
सदस्यों ने अपने द्वारा की गई प्रतिबद्धताओं के लिए खुद को और दूसरों को जिम्मेदार ठहराया। हालाँकि लीडर के पास अपनी टीम को वादे निभाने के लिए प्राथमिक ज़िम्मेदारी होती है, प्रत्येक व्यक्ति इसी गतिविधि को साझा करता है।
वे प्रेरित महसूस करते हैं
उच्च-प्रदर्शन वाली टीमें धकेलने की तुलना में अधिक प्रभारी हैं। इस प्रकार, नेताओं को पता है कि उच्च प्रदर्शन टीम में ऊर्जा और उत्साह कैसे पैदा करना है।
टीम के सदस्य प्रेरित महसूस करते हैं, उन्हें लगता है कि वे एक मिशन पर हैं और वे जो कर रहे हैं उसका बहुत महत्व है।
वे संघर्षों को हल करते हैं और सहयोग को बढ़ावा देते हैं
मतभेद टीमों को विभाजित कर सकते हैं और नेताओं को मतभेदों को जल्दी से हल करने और सहयोग को बढ़ावा देने में मदद करने के लिए काम करना चाहिए।
उच्च प्रदर्शन वाली टीमों में, मतभेदों को जल्दी और सीधे संबोधित किया जाता है। इसके लिए टीम के सदस्यों में परिपक्वता के स्तर की आवश्यकता होती है।
वे कैसे बनते हैं
आकार
टीम के निर्माण में एक क्लासिक गलती बहुत सारे सदस्यों सहित है। नौ से अधिक लोगों के साथ टीमें अक्सर समन्वय समस्याओं, तनाव में वृद्धि और उत्पादकता में कमी का अनुभव करती हैं।
यह कुछ लोगों को वांछित प्रमुखता नहीं मिलने का परिणाम हो सकता है और अन्य लोग केवल निष्क्रिय मोड में स्विच कर रहे हैं, जैसा कि "कोई और व्यक्ति प्रभारी है।"
इसलिए, शोध बताता है कि उच्च प्रदर्शन वाली टीमों में 7-8 सदस्य शामिल हैं, जो विभिन्न दृष्टिकोणों को प्रबंधित करने के लिए एक आदर्श आकार है।
अदृश्य विविधता
अधिकांश कंपनियों ने विविधता और समावेशन पर अधिक से अधिक ध्यान देना शुरू कर दिया है। जबकि दृश्यमान विविधता कुंजी है (लिंग, आयु, जातीयता, आदि), आप टीमों के लिए अदृश्य विविधता के महत्व को देखने के जोखिम को चलाते हैं।
सदस्यों के जीवन की कहानियों और व्यक्तित्व के अंतरों को ध्यान में रखा जाना चाहिए, क्योंकि वे कर्मचारियों की पहचान का एक आंतरिक हिस्सा हैं। सबसे नवीन विचारों को आमतौर पर विचार की विविधता की विशेषता वाली टीमों में प्रस्तावित किया जाता है।
संपूरकता
जबकि एक नौकरी के उम्मीदवार का अनुभव बहुत महत्वपूर्ण है, कई प्रबंधक टीम के लोगों के साथ इस व्यक्ति की पूरकता के महत्व को कम आंकते हैं।
आपका व्यक्तित्व क्या है? वे कितने जागरूक हैं? दूसरों के साथ संघर्ष करने और सुलझाने में वे कितने अच्छे हैं? इसलिए, आपको दृष्टिकोण को किराए पर लेना चाहिए और कौशल को प्रशिक्षित करना चाहिए।
साथियों के बीच करार
उच्च प्रदर्शन वाली टीमों के निर्माण में एक महत्वपूर्ण घटक भर्ती चरण के दौरान उम्मीदवारों के संभावित सहयोगियों को उलझा रहा है।
सबसे पहले, आप अपनी टीम को एक उम्मीदवार के लिए समर्थन व्यक्त करने या वापस लेने का अवसर दे रहे हैं, और आप इस संभावना को बढ़ा रहे हैं कि वे इस व्यक्ति को बाद में सफल होने में मदद करेंगे।
लेकिन रसायन विज्ञान की जाँच से परे, नई प्रतिभा को नौकरी के लिए आकर्षित करने की संभावना भी बढ़ रही है: संभावित सहयोगियों को "बिक्री" करने में बेहतर है, क्योंकि उन्हें अधिक ईमानदार और प्रामाणिक माना जाता है।
उच्च प्रदर्शन टीमों के उदाहरण
स्टारबक्स
स्टारबक्स के सीईओ हॉवर्ड शुल्त्स रचनात्मक और आश्वस्त रूप से अपनी पुस्तकों के माध्यम से अपनी कंपनी के इतिहास का अनुकरण करते हैं।
स्टारबक्स कंपनी के पास एक सक्रिय आंतरिक संचार विभाग है, जैसा कि अधिकांश बड़े ब्रांड करते हैं। यहाँ कॉर्पोरेट छवि के बारे में एक ब्लॉग पर एक टिप्पणी लिखी गई है:
“मैंने चार साल के लिए स्टारबक्स में आंतरिक संचार टीम का प्रबंधन किया - हमारी मुख्य भूमिका आंतरिक ब्रांड का निर्माण कर रही थी।
मैं आपको आश्वस्त कर सकता हूं कि स्टारबक्स की वृद्धि को देखने वाला दर्शन यह है कि महान ब्रांड कर्मचारियों के साथ शुरुआत और अंत के अंदर से निर्मित होते हैं।
और विज्ञापन सहित बाहरी विपणन में बहुत कम बजट का निवेश किया गया था। मैं लगभग एक दशक से दूर हूं, लेकिन मैं जिन दुकानों में नियमित रूप से जाता हूं, उनमें अभी भी ब्रांड के लिए जुनून है। लुईस ग्रीन।
नाइके
यदि आपकी टीम को अपनी प्रतिष्ठा पर गर्व होने का कारण है तो कंपनी कितनी शक्तिशाली होगी। अगर कंपनी बाहरी रूप से विज्ञापित से अधिक आंतरिक रूप से विज्ञापित करती है तो आपका कॉर्पोरेट गर्व क्या होगा। यहां बताया गया है कि नाइकी की आंतरिक संचार टीम किसके लिए जिम्मेदार है:
- नवाचार और प्रेरणा के माध्यम से कर्मचारियों को प्रेरित करें।
- नाइके की रणनीतिक प्राथमिकताओं के कर्मचारियों को सूचित करें और व्यावसायिक परिणाम चलाएं।
- नाइके व्यवसाय में भाग लें: सुनो, सीखो, समावेशी बनो।
- प्रबंधकों को शिक्षित और सशक्त बनाना।
- ब्रांड पहल के बारे में कर्मचारियों को उत्साहित करें, गति का निर्माण करें।
नाइके और स्टारबक के संकेतों का पालन करें। अपनी संस्कृति को लाभ केंद्र के रूप में या दक्षिण-पश्चिम के रूप में देखना यह कहता है: "हमारे लोग हमारी सबसे बड़ी व्यक्तिगत ताकत और हमारे सबसे लंबे समय तक चलने वाले प्रतिस्पर्धी लाभ हैं।" सफलता के लिए कंपनी और उसके लोगों की कहानी बताना महत्वपूर्ण है।
संदर्भ
- टॉम लाफर्स (2018)। एक प्रभावी कार्यकारी दल के 9 लक्षण। से लिया गया: tomlaforce.com
- जोसेफ फोकमैन (2016)। 5 तरीके एक उच्च प्रदर्शन टीम बनाने के लिए। से लिया गया: forbes.com
- विकिपीडिया, मुक्त विश्वकोश (2018)। उच्च प्रदर्शन वाली टीमें। से लिया गया: en.wikipedia.org
- इना टोगेल (2017)। हाई परफॉर्मेंस टीम कैसे बनाएं। से लिया गया: imd.org
- संगठनात्मक डिजाइन केंद्र (2015)। उच्च प्रदर्शन करने वाली टीमों का विकास करना। से लिया गया: centerod.com
- क्रिस वार्नर (2018)। क्या आप एक उच्च प्रदर्शन टीम का नेतृत्व करते हैं? से लिया गया: chrisbwarner.com