जोसेफ जुरान: जीवनी और मुख्य योगदान - संस्कृति शब्दावली - 2025

जोसेफ जुरान एक प्रशासनिक और व्यावसायिक इंजीनियर और सलाहकार थे जिन्होंने उत्पादन के विभिन्न स्तरों पर व्यवसाय प्रशासन और गुणवत्ता प्रबंधन के बारे में अवधारणाओं में क्रांति ला दी।

उनका जन्म 1908 में रोमानिया में, ब्राली नामक जगह में हुआ था, और 2008 में 103 साल की उम्र में संयुक्त राज्य अमेरिका में उनकी मृत्यु हो गई। यह उत्तरी अमेरिकी राष्ट्र में था जहां जूरन ने अपने जीवन और करियर का अधिकांश विकास किया।

जोसेफ मूसा जूरन को विभिन्न उत्पादन प्रक्रियाओं में प्रबंधन और गुणवत्ता प्रबंधन से संपर्क करने और अंतिम उत्पाद की गुणवत्ता के स्तर को बढ़ाने और कंपनी को उच्च आय की अनुमति देने के लिए व्यापार और उत्पादन क्षेत्रों में जाना जाता है।

जूरन ने माना कि अधिक देखभाल के साथ उत्पादन में कुछ आंतरिक चरणों का प्रबंधन करना कंपनी के लिए खर्च की अधिक मात्रा में प्रवेश कर सकता है, लेकिन मध्यम और दीर्घकालिक परिणामों में निवेश किए गए धन की वसूली के लिए पर्याप्त होगा। उनकी अवधारणाओं ने उन्हें संयुक्त राज्य अमेरिका और जापान में प्रमुख कंपनियों के साथ काम करने की अनुमति दी।

रोमानियाई-अमेरिकी ने एक ग्रंथ सूची विरासत को छोड़ दिया है, जिसके निहित दर्शन ने दुनिया के वर्तमान उत्पादक गतिशीलता में प्रशासनिक और व्यावसायिक प्रबंधन पर प्रतिबिंब जारी रखने के लिए एक प्रारंभिक बिंदु के रूप में कार्य किया है।

जीवनी

जुरान का जन्म 1908 में रोमानिया में हुआ था। चार साल बाद वे मिनेसोटा राज्य में बसने के बाद अपने परिवार के साथ संयुक्त राज्य अमेरिका चले गए। यह संयुक्त राज्य अमेरिका में है जहां जोसेफ जुरान ने अपनी शिक्षा शुरू की, गणित और शतरंज के लिए एक महान क्षमता का प्रदर्शन किया।

उन्होंने 1924 में मिनेसोटा विश्वविद्यालय से स्नातक किया और इलेक्ट्रिकल इंजीनियरिंग में डिग्री प्राप्त की। एक पश्चिमी इलेक्ट्रिक संबद्ध कंपनी के समस्या-समाधान विभाग में कर्मचारियों के रूप में नौकरी बाजार में शामिल होता है।

जूरन ने उस कंपनी में कई साल बिताए, जब तक कि सांख्यिकीय कर्मियों के प्रबंधन के नए तरीकों को लागू करने के लिए तैयार एक पहल ने उन्हें प्रशिक्षण सत्र सम्मिलित करने के लिए गठित सांख्यिकीय पर्यवेक्षण समिति के पदों में से एक पर कब्जा कर लिया।

यह व्यवसाय प्रबंधन और प्रशासन के आंतरिक तंत्र पर पहली नजर डालती है जो जूरन के उदय की शुरुआत थी।

1920 के दशक के अंत तक, जुरन ने पहले ही विभाग प्रमुख के रूप में एक मुकाम हासिल कर लिया था और बाद में उन्हें विभाग प्रमुख के रूप में पदोन्नत किया गया था।

ग्रेट डिप्रेशन के वर्षों के दौरान, जूरन ने कानून की पढ़ाई शुरू की। उन्होंने 1935 में स्नातक किया, जिस वर्ष उन्होंने मैकेनिकल इंजीनियरिंग पत्रिका द्वारा प्रकाशित एक लेख में गुणवत्ता प्रबंधन के मुद्दे को सार्वजनिक रूप से संबोधित किया था।

उन्होंने अपनी सहयोगी कंपनी AT & T में वेस्टर्न इलेक्ट्रिक के लिए काम करना जारी रखा। द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान, फ्रैंकलिन रूजवेल्ट की सरकार के तहत, जोसेफ जूरन ने विदेशी अर्थव्यवस्था के प्रशासन में एक सार्वजनिक स्थान पर कब्जा कर लिया।

द्वितीय विश्व युद्ध के अंत ने जुरान को सभी पदों, सार्वजनिक और निजी से इस्तीफा दे दिया, और एक स्वतंत्र सलाहकार के रूप में शुरू किया। उन्होंने गिलट और जनरल फूड्स जैसी कंपनियों के लिए काम किया; वह गुणवत्ता नियंत्रण पर न्यूयॉर्क विश्वविद्यालय में एक प्रोफेसर और संगठित राउंडटेबल्स भी थे।

ज़ुरान ने अपने जीवन के बाकी हिस्सों के लिए स्वतंत्र रूप से और मध्यम आकार की कंपनियों के माध्यम से काम करना जारी रखा। वह 90 के दशक में स्थायी रूप से सेवानिवृत्त हुए।

उन्होंने कई पुस्तकें प्रकाशित कीं, साथ ही साथ कई लेख भी प्रकाशित किए जिससे उन्हें अपने विचारों को बेहतर ढंग से प्रस्तुत करने की अनुमति मिली। इसे जापानी गुणवत्ता क्रांति में भाग लेने वाले स्तंभों में से एक माना जाता है।

मुख्य योगदान

1- परेतो सिद्धांत

यह यूसुफ जुरान के लिए जिम्मेदार सबसे अच्छी अवधारणाओं में से एक है, जिसने इसे गुणवत्ता और उत्पादकता के क्षेत्र में प्रसारित किया।

जुरान कहते हैं कि उत्पादन प्रक्रिया में और परिणामी गुणवत्ता के स्तर में, कारकों का एक छोटा प्रतिशत (सकारात्मक या नकारात्मक) संभावित प्रभावों के एक बड़े प्रतिशत को जन्म दे सकता है। जूरन का अनुमान है कि उत्पन्न होने वाली 80% समस्याएं 20% संभावित कारणों का परिणाम हैं।

इस सिद्धांत के साथ, जुरन ने उत्पाद के गठन के विभिन्न चरणों के अवलोकन और पर्यवेक्षण को बढ़ावा दिया, क्योंकि जिस तरह से लापरवाही से उत्पाद की गुणवत्ता कम हो जाती है।

2- गुणवत्ता प्रबंधन

अपनी पुस्तक प्रबंधन ब्रेकथ्रू के माध्यम से, जूरन एक गुणवत्ता प्रबंधन की संभावनाओं के बारे में अपनी दृष्टि को इतना प्रभावी बनाने में सक्षम था कि यह कंपनियों की आय और उत्पादक स्तरों पर प्रभाव डालने में सक्षम था।

जूरन ने माना कि एक पुनर्गठन जो उच्च मानकों का नेतृत्व करता है, एक प्रमुख आंतरिक पुनर्गठन होगा।

जोसेफ जूरन ने गुणवत्ता के पिछले धारणाओं से प्रशासन के अपने सिद्धांत से संपर्क किया, मुख्य रूप से तैयार उत्पाद पर ध्यान केंद्रित किया।

फिर जुरान ने उत्पादन के पिछले चरणों में तल्लीन करने का फैसला किया, और इन प्रक्रियाओं में एक महत्वपूर्ण और प्रभावशाली हिस्से के रूप में श्रम को जोड़ा।

अपने पदों के माध्यम से, जुरान ने मध्यम और यहां तक ​​कि उच्च रैंक के कुछ उत्पादक क्षेत्रों के मुख्य प्रशासकों और प्रबंधकों के गठन और प्रशिक्षण की वकालत की।

जूरन ने यह अनुमान नहीं लगाया कि प्रशिक्षण केवल निम्न-स्तरीय कार्यकर्ताओं के लिए था, बल्कि उनके वरिष्ठों को अपने कार्यों को बेहतर प्रदर्शन करने के लिए प्रशिक्षित करना था।

अवलोकन के माध्यम से, जोसेफ जूरन अधिक पारंपरिक अमेरिकी कंपनियों की मुख्य गुणवत्ता विफलताओं को पहचानने में सक्षम थे: व्यवसाय की गुणवत्ता को प्रभावित करने वाली मुख्य समस्याएं परिवर्तन और खराब मानवीय संबंधों के लिए प्रतिरोध थीं।

3- जुरान त्रयी

यह आपके सबसे महत्वपूर्ण खुलासों में से एक है जो आपके गुणवत्ता प्रबंधन विचारों में शामिल सब कुछ को पूरक करता है। इस त्रयी के आयाम जूरन की सोच की अधिक व्यावहारिक धारणा की अनुमति देते हैं।

गुणवत्ता के आसपास प्रबंधित प्रभाग गुणवत्ता नियोजन, गुणवत्ता नियंत्रण और गुणवत्ता सुधार हैं।

- गुणवत्ता की योजना

गुणवत्ता नियोजन में कुछ ऐसे उद्देश्य प्राप्त करना शामिल है जो हमें अंततोगत्वा भौतिककरण की एक वैश्विक परियोजना की शुरुआत करने की अनुमति देते हैं।

ये उद्देश्य उपभोक्ताओं की पहचान करना, उनकी आवश्यकताओं का निर्धारण करना, उन उत्पादों के गुणों को जोड़ना जो उन जरूरतों को पूरा कर सकते हैं, यह निर्धारित कर सकते हैं कि उत्पाद के निर्माण के लिए आवश्यक प्रक्रियाएँ कंपनी के दायरे में हैं और यदि नहीं, तो उन्हें बनाएं; और अंत में, उन्हें बाहर ले जाना।

- क्यूए

गुणवत्ता नियंत्रण एक प्रतिक्रिया प्रक्रिया के रूप में माना जाता है जिसमें तैयार उत्पाद से सीधे संबंधित पहलू देखे जाते हैं।

उत्पाद के वास्तविक प्रदर्शन स्तर का मूल्यांकन किया जाता है और भविष्य में मतभेदों की निगरानी करने और उन्हें हल करने के लिए शुरुआत में निर्धारित लक्ष्यों और उद्देश्यों के साथ तुलना की जाती है।

- गुणवत्ता में सुधार

गुणवत्ता सुधार जुरान त्रयी में उच्च रैंक, कई जिम्मेदारियों से मिलकर; वे चिंतनशील स्थितियां हैं जो प्रत्येक नई कार्य योजना पर एक उद्देश्यपूर्ण नज़र डालेंगे।

यह सुधार के लिए एक प्रभावी जागरूकता होने के बारे में है। गुणवत्ता में सुधार प्रक्रिया के हर चरण और कार्य में मौजूद होना चाहिए।

गुणवत्ता के आदर्शों को बनाए रखने के लिए बुनियादी ढांचे को कुशलता से बनाया और कार्यान्वित किया जाना चाहिए, और आंतरिक प्रक्रियाओं का नियमित रूप से विश्लेषण और मिलान किया जाना चाहिए। इसके अलावा, कर्मचारियों को ठीक से प्रशिक्षित होना चाहिए।

गुणवत्ता में सुधार में योगदान में परिणामों के प्रचार और अधिक दक्षता की मान्यता के साथ-साथ काम के प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए व्यवस्थित पुरस्कारों की एक श्रृंखला भी शामिल है।

जापान में गुणवत्ता क्रांति

द्वितीय विश्व युद्ध के वर्षों बाद, जापानी उत्पादों का गुणवत्ता स्तर दुनिया में सबसे कम था।

जब जूरन द्वारा प्रचारित गुणवत्ता प्रबंधन पर पहला विचार पूर्वी द्वीप पर पहुंचा, तो मुख्य विचार और व्यवसाय और नियोजन कक्ष ने अपने विचारों को व्यवहार में लाने के लिए इंजीनियर की ओर रुख किया।

जापान में डरान की कार्रवाइयों ने अपने परिणामों के साथ प्रदर्शित किया कि प्रशासन और गुणवत्ता प्रबंधन लाभ प्रदान करते हैं, भले ही वे तत्काल न हों।

विभिन्न उद्योगों में इसके लागू होने के लगभग 20 साल बाद, जापान में दुनिया में उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला में गुणवत्ता का उच्चतम स्तर था।

जोसेफ जुरान कुछ शर्तों के तहत जापान की सफलता को पहचानता है: गुणवत्ता में सुधार के मामले में अधिक गति, सभी व्यावसायिक पदानुक्रमित स्तरों के प्रशिक्षण, सबसे प्राथमिक कार्यबल की भागीदारी, दूसरों के बीच।

जूरन से गुणवत्ता और अन्य अवधारणाएं

जोसेफ जुरान एक आय-उन्मुख तरीके के रूप में गुणवत्ता की अवधारणा करता है; एक उत्पाद की वे विशेषताएं जो उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने और वाणिज्यिक आय बढ़ाने में सक्षम हैं। इसलिए उनका दावा: बेहतर गुणवत्ता से अधिक धन खर्च होता है।

उसी तरह, गुणवत्ता की एक अन्य अवधारणा को इसके लेखकत्व के लिए जिम्मेदार ठहराया गया है, जिसके अनुसार यह उत्पादन लागतों के लिए इसे तैयार करता है।

इस अर्थ में, विफलताओं और कमियों को किसी उत्पाद में पालन करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण पहलू हैं, जिसके अभाव में बेहतर गुणवत्ता वाले उत्पाद का उत्पादन करना होगा जो जरूरी नहीं कि उत्पादन करने के लिए अधिक महंगा हो।

जूरन द्वारा संबोधित अन्य अवधारणाओं में व्यवसाय उत्पादक तंत्र का मानवीय आयाम है।

इंजीनियर उत्पादन के सभी चरणों में प्रभावी गुणवत्ता प्रबंधन और प्रशासन की गारंटी के लिए सबसे महत्वपूर्ण आंतरिक प्रक्रियाओं में कार्यबल की भागीदारी के लिए एक वकील था।

संदर्भ

1. डोनाल्डसन, डीपी (2004)। जूरन के 100 साल। गुणवत्ता की प्रगति।
2. जुरान, जेएम (1989)। वे गुणवत्ता के लिए नेतृत्व की शपथ लेते हैं। न्यू यॉर्क: फ्री प्रेस।
3. जुरान, जेएम (1990)। वे शपथ लेते हैं और गुणवत्ता के लिए योजना बनाते हैं। मैड्रिड: डियाज़ डी सैंटोस।
4. जुरान, जेएम (1993)। मेड इन यूएसए: एक पुनर्जागरण गुणवत्ता में। हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू, 42-50।
5. जुरान, जेएम (2014)। गुणवत्ता त्रयी। गुणवत्ता के लिए एक सार्वभौमिक दृष्टिकोण। गुणवत्ता आश्वासन, 4-9।