गुणवत्ता के 4 मुख्य दार्शनिक धाराएं - संस्कृति शब्दावली - 2025

विलियम ई। डेमिंग द्वारा गुणवत्ता के मुख्य दार्शनिक धाराएं कुल गुणवत्ता हैं, फिलिप बी। क्रॉस्बी द्वारा कुल गुणवत्ता प्रबंधन, काओ इशिकावा द्वारा गुणवत्ता नियंत्रण, और जोसेफ जुरान द्वारा गुणवत्ता योजना, नियंत्रण और सुधार।

गुणवत्ता में अच्छी या सेवा के लिए अंतिम ग्राहक की जरूरतों और अपेक्षाओं को पूरा करना शामिल है।

आज, यह एक कार्य दर्शन के रूप में समझा जाता है जो व्यापारिक प्रक्रियाओं की प्रकृति में निरंतर सुधार लाने पर केंद्रित सिद्धांतों, दिशानिर्देशों और प्रथाओं की एक श्रृंखला स्थापित करता है।

नतीजतन, गुणवत्ता के उपदेश, उपभोक्ता मानकों को पूरा करने और संगठन के मुनाफे को अधिकतम करने के लिए प्रक्रिया में सुधार की ओर उन्मुख होते हैं।

गुणवत्ता के मुख्य दार्शनिक धाराएं

पिछली शताब्दी के दौरान, महान विचारकों और वैज्ञानिकों ने ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने और एक उत्कृष्ट अंतिम परिणाम प्रदान करने के लिए, वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन के अनुकूलन पर ध्यान केंद्रित किया।

कुल गुणवत्ता - विलियम ई। डिमिंग (1900-1993)

विलियम ई। डेमिंग एक प्रमुख सांख्यिकीविद् और विश्वविद्यालय के प्रोफेसर थे, जो मूल रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका के थे। यह कुल गुणवत्ता की समग्र अवधारणा बनाने के लिए मान्यता प्राप्त है।

द्वितीय विश्व युद्ध के बाद, उन्होंने जापान में गुणवत्ता के अपने दर्शन को बढ़ावा देने के बारे में निर्धारित किया, जहां उनकी शिक्षाओं के आवेदन ने आश्चर्यजनक परिणाम प्राप्त किए।

गुणवत्ता के क्षेत्र में इस लेखक का योगदान अत्यधिक महत्वपूर्ण है, और "डेमिंग विधि", "गुणवत्ता के चौदह अंक" और "प्रबंधन के सात घातक रोग" में संक्षेप हैं।

कुल गुणवत्ता प्रबंधन - फिलिप बी। क्रॉस्बी (1926-2001)

फिलिप बेयार्ड "फिल" क्रॉसबी एक सफल अमेरिकी व्यवसायी थे, जिन्होंने प्रबंधन सिद्धांत के क्षेत्र में महत्वपूर्ण योगदान दिया, और कुल गुणवत्ता प्रबंधन की अवधारणा को पेश किया।

क्रॉस्बी ने "गुणवत्ता कार्यक्रम के 14 अंक" और "गुणवत्ता के पांच निरपेक्ष" के अलावा, "शून्य दोष" नामक कार्यक्रम विकसित किया।

संक्षेप में, क्रॉसबी के विचार की वर्तमान स्थिति बताती है कि गुणवत्ता मुक्त है; दूसरे शब्दों में, किसी उत्पाद की गुणवत्ता की गारंटी के लिए किया जाने वाला कोई भी अभ्यास लाभदायक होगा।

इसके अलावा, क्रोस्बी पुष्टि करता है कि गुणवत्ता का प्रबंधन नहीं करने का तथ्य अपने साथ बहुत महत्वपूर्ण प्रतिशत बर्बादी लाता है।

गुणवत्ता आश्वासन नियंत्रण - कोरू इशिकावा (1915-1989)

Kaoru Ishikawa एक प्रसिद्ध जापानी सलाहकार था, जो गुणवत्ता नियंत्रण और आश्वासन के क्षेत्र में विशिष्ट था।

इशिकावा को गुणवत्ता पर लागू मूल कारण सिद्धांत का जनक माना जाता है। मूल रूप से, यह उत्पादन प्रक्रियाओं में मौजूद अक्षमताओं के संभावित कारणों को निर्धारित करने और उनकी घटना के उन्मूलन का सुझाव देता है।

उनके सबसे महत्वपूर्ण योगदान हैं: इशीकावा आरेख, जिसे एक कारण-प्रभाव आरेख के रूप में भी जाना जाता है, और गुणवत्ता के सात उपकरण।

नियोजन, नियंत्रण और गुणवत्ता सुधार - जोसेफ जुरान (1904-2008)

जोसेफ जुरान एक रोमानियाई-जन्म इंजीनियर, वकील, लेखक और सलाहकार थे, जो गुणवत्ता प्रबंधन के क्षेत्र पर केंद्रित थे।

इस विशेषज्ञ के अनुसार, गुणवत्ता एक ऐसी प्रक्रिया है जो सावधानीपूर्वक प्रोग्रामिंग के उत्पाद के रूप में उत्पन्न होती है।

वहाँ से प्रसिद्ध "गुणवत्ता त्रयी" आता है, जिसमें गुणवत्ता प्रबंधन की योजना, नियंत्रण और सुधार का महत्व सुनिश्चित किया जाता है।

संदर्भ

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