- कार्यालय में पारस्परिक संबंध क्या हैं?
- सहकर्मी रिश्ते
- कर्मचारी-बॉस संबंध
- कर्मचारी-आपूर्तिकर्ता संबंध
- कर्मचारी संबंध - नियामक संस्थाएं
- कर्मचारी-ग्राहक संबंध
- संदर्भ
पारस्परिक संबंधों में एक मानव की जरूरत हैं और कार्यालय एक जगह है कि है कि वास्तविकता से बच नहीं करता है। कर्मचारी, प्रबंधन, निदेशक मंडल, आपूर्तिकर्ता, सभी एक काम के माहौल में महत्वपूर्ण अभिनेता हैं और अनिवार्य रूप से, एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं।
पारस्परिक संबंध, संक्षेप में, सामाजिक संबंधों को कानूनों द्वारा विनियमित किया जाता है, आम तौर पर सामाजिक संपर्क के अनिर्दिष्ट। श्रम प्रशासन के भीतर, यह बिंदु बेहद महत्वपूर्ण है क्योंकि यह एक कार्य दल के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है और इसलिए, व्यावसायिक उद्देश्यों की प्राप्ति।
यह कहा जाना चाहिए कि पारस्परिक संबंधों का विकास, एक कौशल जो इन समय के प्रबंधन मॉडल में अत्यधिक मूल्यवान है, यह कार्यालय में इस बातचीत के कुछ "नियमों" को स्पष्ट करने के लायक है।
उदाहरण के लिए, एक कार्य वातावरण में विभिन्न वर्णों, मूल्यों, विश्वासों, धर्मों और राष्ट्रीयता के लोग जुटते हैं, इसलिए संबंध (टोन, पदानुक्रम, वर्कफ़्लोज़, आदि) के सार्वभौमिक कोड स्थापित करने से असफलताओं और गलतफहमी से बचा जा सकता है।
इसके अलावा, और विशेष रूप से इन समय में (कार्यस्थल में सहस्राब्दियों के उद्भव के साथ), कार्यालय के भीतर रिक्त स्थान (भौतिक या अस्थायी) स्थापित करने के लिए सुविधाजनक लगता है, जिसमें भूमिकाएं थोड़ी ढील दी जाती हैं और उत्पन्न की जा सकती हैं एक करीब और व्यक्तिगत संचार, साथ ही साथ सम्मानजनक।
वास्तव में, मनोवैज्ञानिक कार्स की अवधारणा विकसित की गई है, जो उन इशारों या कृत्यों को संदर्भित करता है जिसमें किसी के काम को स्पष्ट रूप से और सकारात्मक रूप से मान्यता प्राप्त और मूल्यवान माना जाता है।
अधिकांश कर्मचारी, संगठन के भीतर अपने पदानुक्रमित स्तर की परवाह किए बिना, काम के बारे में बात करना शुरू करने से पहले इन मनोवैज्ञानिक स्पर्शों की सराहना करते हैं।
कार्यालय में पारस्परिक संबंध क्या हैं?
पारस्परिक संबंध जो आमतौर पर काम के माहौल में होते हैं:
सहकर्मी रिश्ते
सहकर्मियों के बीच के रिश्ते सबसे स्वाभाविक, तत्काल और कई हैं क्योंकि यह एक कंपनी के कर्मचारियों के ब्रह्मांड के साथ और उनके बीच संबंधों को संदर्भित करता है।
लोगों के बीच किसी भी रिश्ते की तरह, यह सम्मान, अच्छे उपचार और सहयोग पर आधारित होना चाहिए। इस संबंध में कुछ और विशिष्ट विचार होंगे:
- सकारात्मक दृष्टिकोण रखें।
- सहनशीलता का अभ्यास करें।
- सक्रिय रूप से सुनें।
- निष्पक्षता बनाए रखें।
- अफवाहों को प्रोत्साहित करने या फैलाने से बचें।
- अहंकारी होने से बचें।
कर्मचारी-बॉस संबंध
यह एक प्रकार का पदानुक्रमित संबंध है और इसे प्रभावशीलता, उत्पादकता और आज्ञाकारिता के सिद्धांतों द्वारा नियंत्रित किया जाता है।
इस प्रकार के संबंधों में, प्रोटोकॉल को शुरुआत से स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए ताकि प्रत्येक अभिनेता यह समझ सके कि उन्हें क्या जानकारी चाहिए और उद्देश्यों को पूरा करने के लिए दूसरे से अनुरोध कर सकते हैं।
तनाव, अरुचि, अनादर, कार्यस्थल उत्पीड़न (लामबंदी) या किसी अन्य विचलन की स्थितियों में गिरने से बचने के लिए सीमाएं स्पष्ट रूप से स्थापित करने की सलाह दी जाती है। इस रिश्ते में, कर्मचारी पर काम को सही ढंग से करने और अपने बॉस पर सर्वोत्तम संभव प्रभाव बनाने का "दबाव" होता है।
बदले में, बॉस के पास टीम के सभी सदस्यों को लक्ष्य तक ले जाने की ज़िम्मेदारी होती है, जिससे प्रत्येक की क्षमताओं का अधिकतम लाभ उठाया जा सके।
जब आप बॉस की भूमिका में होते हैं तो कुछ बातों का ध्यान रखना चाहिए:
- पक्षपात से बचें।
- टीम के सभी सदस्यों के साथ सक्रिय सुनने का अभ्यास करें।
- लोगों की एक-दूसरे से तुलना करने से बचें।
- अपनी टीम के साथ निरंतर संपर्क को बढ़ावा दें। अधिक सुलभ हो।
- अपने कर्मचारियों के बीच सामयिक और पेशेवर तरीके से पता लगाएँ।
- जिम्मेदारियों को हर एक तक पहुंचाएं और उत्तरोत्तर आगे बढ़ें।
- टीम के सदस्यों की सफलताओं को पहचानें।
जब कर्मचारी की भूमिका ग्रहण की जाती है:
- निर्धारित समय में और अपेक्षित गुणवत्ता के साथ निर्धारित कार्य को पूरा करने के लिए तैयार रहें।
- मालिक की परवाह किए बिना कि वह मौजूद है या नहीं।
- एक स्पष्ट जिम्मेदारी के बारे में स्पष्ट रूप से और अपनी अपेक्षाओं को स्पष्ट रूप से समझाएं।
- सौंपे गए कार्यों के परिणाम समय पर और सच्चाई से रिपोर्ट करें।
- यह समझें कि यह एक ऐसी भूमिका वाला व्यक्ति है जिसे संगठन के संसाधनों (मानव और सामग्री) का कुशल उपयोग करने की आवश्यकता है।
कर्मचारी-आपूर्तिकर्ता संबंध
प्रत्येक कंपनी को अपने व्यापार मॉडल का पालन करने के लिए तीसरे पक्षों के हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है और वे तीसरे पक्ष आपूर्तिकर्ता हो सकते हैं, जिन पर कंपनी का संचालन काफी हद तक निर्भर करता है।
इस मामले में, किसी भी अन्य की तुलना में लगभग अधिक, नैतिकता और पारदर्शिता प्रबल होनी चाहिए।
जब आप एक प्रदाता होते हैं, तो यह महत्वपूर्ण है:
- उत्पाद या सेवा की पेशकश की, सहमत समय और शर्तों में दिया जाता है।
- कि रिश्ते में प्रोफेशनल टोन बरकरार रहे।
- उपहारों को इतना महंगा देने से बचें कि वे रिश्वत देते दिखाई दें।
- कंपनी द्वारा आवश्यक नियमों का अनुपालन।
- जब कोई छूट प्रदान की जाने वाली उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता को प्रभावित कर सकती है, तो स्पष्ट करें।
जब मान लिया जाता है कि कंपनी (प्रबंधकीय या नहीं) के भीतर है और प्रदाता अन्य है, तो आदर्श को ध्यान में रखना है:
- आपूर्तिकर्ता एक प्रकार का ग्राहक है जिसके लिए वह सम्मान और अच्छा ध्यान देने योग्य है।
- जो आवश्यक है उसके संकेत स्पष्ट और सबसे संदर्भित तरीके से दिए जाने चाहिए।
- कोई पक्षपात नहीं होना चाहिए (हितों के टकराव से बचें)
- बिल्डिंग ट्रस्ट आप दोनों के लिए नौकरी से संतुष्ट होने की कुंजी है।
बड़े निगमों में, आपूर्तिकर्ता को तथाकथित देय परिश्रम की आवश्यकता होती है, वह दस्तावेज जो उस आपूर्तिकर्ता द्वारा प्रतिनिधित्व किए गए कानूनी व्यक्ति के व्यवहार पर एक जांच के परिणामों को रिकॉर्ड करता है।
यह एक अभ्यास है जो पारदर्शिता में रुचि और रिश्ते में सर्वोत्तम शर्तों को दर्शाता है।
कर्मचारी संबंध - नियामक संस्थाएं
उत्पादक क्षेत्र, जिसके लिए कंपनी समर्पित है, के बावजूद, हमेशा एक इकाई होगी जिसे किसी चीज़ के लिए जवाबदेह होना चाहिए: खजाना, श्रम मंत्रालय, आदि।
जब नियामकों की बात आती है, तो कुंजी का अनुपालन करना है। अनुपालन, समय पर, मानकों, कोड और प्रक्रियाओं के साथ आवश्यक गतिविधि द्वारा किया जाता है।
कर्मचारी-ग्राहक संबंध
कंपनी का उद्देश्य ग्राहक को संतुष्ट करना है, इसलिए आदर्श यह है कि आपसी ज्ञान और विश्वास के संबंध स्थापित करने का प्रयास किया जाए।
इस मामले में महत्वपूर्ण बिंदु हैं: उम्मीदों का प्रबंधन और प्रस्ताव की स्पष्टता।
हालांकि यह सुनना आम है कि ग्राहक हमेशा सही होता है, कभी-कभी ग्राहक को यह पता लगाने के लिए मार्गदर्शन की आवश्यकता होती है कि उत्पाद या सेवा वास्तव में क्या चाहिए, इसलिए यह एक ऐसा संबंध है जिसमें समर्पण के समय की आवश्यकता होती है जो उस ग्राहक को विस्तार से जानने की अनुमति देता है। ग्राहक उचित मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए।
बंद करने के लिए, यह कहा जाना चाहिए कि कार्यालय में पारस्परिक संबंध लोगों के लिए महत्वपूर्ण हैं और काम के माहौल पर उच्च प्रभाव पड़ सकता है और इसलिए, व्यावसायिक प्रदर्शन पर।
इस अर्थ में, इन रिश्तों में प्रत्येक व्यक्ति के योगदान के मूल्य पर एक आम सहमति होनी चाहिए।
संदर्भ
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