- अप्रत्यक्ष प्रक्रिया
- तत्वों
- - जारी करनेवाला
- - संदेश
- - बातचीत का माध्यम
- - रिसीवर
- - अन्य तत्व
- शोर
- प्रसंग
- चरणों
- जारीकर्ता द्वारा विचार का विकास
- कोडिंग
- संदेश विकास
- मीडिया चयन
- संदेश का प्रसारण
- रिसीवर द्वारा संदेश प्राप्त करना
- डिकोडिंग
- प्रतिपुष्टि
- उदाहरण
- संदर्भ
संचार प्रक्रिया, एक चैनल के माध्यम से एक रिसीवर के लिए एक प्रेषक से जानकारी या संदेश के प्रसारण के लिए संदर्भित करता बाधाओं कि अपनी लय को प्रभावित पर काबू पाने। इसलिए, वे कदम हैं जो सफल संचार प्राप्त करने के लिए उठाए जाने चाहिए। संचार एक प्रक्रिया है, और यदि यह प्रक्रिया टूट जाती है, तो यह विफल हो जाएगा।
संचार प्रक्रिया चक्रीय है, क्योंकि यह प्रेषक से शुरू होती है और प्रेषक के साथ प्रतिक्रिया के रूप में समाप्त होती है। यह संगठन के दौरान, नीचे और बाद में किया जाता है।
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इस प्रक्रिया के रूप में इस तरह के एक सतत और गतिशील बातचीत, प्रभावित और कई चर से प्रभावित होना चाहिए। इसमें कुछ निश्चित चरण होते हैं जहाँ हर एक प्रभावी संचार के लिए आवश्यक होता है।
अप्रत्यक्ष प्रक्रिया
संचार एक गतिशील दो-तरफ़ा प्रक्रिया है जहाँ एक साझा समझ बनाने के इरादे से दो या दो से अधिक लोगों के बीच विचारों, विचारों, भावनाओं या विचारों के रूप में एक संदेश प्रेषित किया जाता है।
यह तब शुरू होता है जब प्रेषक अपने विचारों की अवधारणा करता है, और फिर एक चैनल के माध्यम से रिसीवर को संदेश प्रेषित करता है, जो बदले में कुछ संदेश या संकेत के रूप में एक निश्चित समय के भीतर प्रतिक्रिया प्रदान करता है।
इसलिए, संचार को वांछित जानकारी और दूसरे के साथ एक व्यक्ति की समझ को प्रसारित करने का कार्य कहा जाता है। संचार शब्द लैटिन शब्द "कम्युनिस" से लिया गया है, जिसका अर्थ है साझा करना।
तत्वों
- जारी करनेवाला
प्रेषक या संचारक वह व्यक्ति है जो बातचीत शुरू करता है और उसने किसी विचार को दूसरों तक पहुंचाने के इरादे से एक अवधारणा बनाई है।
संचार के विकास का बहुत आधार उस व्यक्ति द्वारा स्थापित किया जाता है जो संदेश प्रसारित या भेजता है। वह संदेश भेजने वाला है, जो एक विचार, एक विचार, एक छवि, एक प्रतीक, एक रिपोर्ट या एक आदेश, साथ ही साथ मुद्राएं, इशारे और यहां तक कि एक क्षणिक मुस्कान भी हो सकता है।
इसलिए, प्रेषक प्रेषित किए जाने वाले संदेश का आरंभकर्ता है। विचार, सूचना आदि उत्पन्न करने के बाद, प्रेषक इसे इस तरह से एनकोड करता है कि रिसीवर इसे अच्छी तरह से समझ सके।
- संदेश
संदेश को शब्दों द्वारा बताई गई जानकारी के रूप में जाना जाता है, जैसे कि भाषण और संचार में, संकेतों, छवियों या प्रतीकों के अलावा, स्थिति और उस जानकारी की प्रकृति और महत्व पर निर्भर करता है जिसे आप भेजना चाहते हैं।
संदेश संचार का दिल है। यह वह सामग्री है जिसे प्रेषक रिसीवर तक पहुंचाना चाहता है।
यह लिखा जा सकता है, मौखिक, प्रतीकात्मक, या गैर-मौखिक, जैसे शरीर के हावभाव, मौन, आह, आवाज़, या कोई अन्य संकेत जो किसी रिसीवर की प्रतिक्रिया को ट्रिगर करता है।
- बातचीत का माध्यम
चैनल उस फॉर्म या मोड को संदर्भित करता है जिसमें संदेश प्रवाहित होता है या प्रसारित होता है। यह संदेश को रिसीवर तक पहुंचाने का माध्यम है। संदेश एक चैनल के माध्यम से प्रेषित होता है जो प्रेषक को रिसीवर से जोड़ता है।
संचार के साधन बोलना, लिखना, इशारा करना, इशारे करना आदि हो सकते हैं। संदेश मौखिक या लिखित हो सकता है और एक ज्ञापन, एक कंप्यूटर, टेलीफोन, मोबाइल, एप्लिकेशन या टीवी के माध्यम से प्रेषित किया जा सकता है।
- रिसीवर
यह वह व्यक्ति या समूह है जिसके लिए संदेश का इरादा है। इसे सर्वोत्तम संभव तरीके से समझने की कोशिश करें ताकि संचार उद्देश्य प्राप्त हो सके।
यह एक श्रोता, पाठक या दर्शक हो सकता है। प्राप्तकर्ता की ओर से किसी भी लापरवाही के कारण संचार अप्रभावी हो सकता है।
रिसीवर जिस संदेश को डिकोड करता है, वह विषय के उसके ज्ञान, उसके अनुभव, विश्वास और प्रेषक के साथ संबंध पर निर्भर करता है।
रिसीवर संचार प्रक्रिया में उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि प्रेषक, प्रक्रिया का दूसरा छोर है।
आपको एक सक्रिय संचार चैनल होने और जहां आप अन्य विचारों से विचलित होने से बचते हैं, संदेश प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए।
- अन्य तत्व
संचार प्रक्रिया उतनी सुचारू नहीं है, जितनी यह दिखती है। इसके प्रसारण से इसके रिसेप्शन तक, संदेश को कई कारकों द्वारा किसी भी स्तर पर बाधित या परेशान किया जा सकता है, जिसे प्रभावी संचार के लिए बाधाओं के रूप में जाना जाता है।
शोर
यह किसी भी प्रकार का हस्तक्षेप हो सकता है जो उस संदेश को प्रभावित करता है जो भेजा, प्राप्त या समझा जाता है।
यह एक टेलीफोन या रेडियो लाइन पर स्थिर के रूप में शाब्दिक हो सकता है, या किसी स्थानीय रिवाज को गलत तरीके से समझने जैसा है।
प्रसंग
यह वह सेटिंग और स्थिति है जिसमें संचार होता है। शोर की तरह, संदर्भ सूचना के आदान-प्रदान पर प्रभाव डाल सकता है। संदर्भ का एक भौतिक, सामाजिक या सांस्कृतिक पहलू हो सकता है।
उदाहरण के लिए, एक विश्वसनीय मित्र के साथ एक निजी बातचीत में, सप्ताहांत के बारे में अधिक व्यक्तिगत जानकारी या विवरण एक सहकर्मी के साथ बातचीत या एक बैठक में साझा किया जाएगा।
चरणों
जारीकर्ता द्वारा विचार का विकास
इस पहले चरण में, संचारक एक विचार विकसित करता है या संचरित होने की कल्पना करता है। इसे नियोजन चरण के रूप में भी जाना जाता है, क्योंकि इस चरण में जारीकर्ता संचार के विषय की योजना बनाता है।
कोडिंग
कोडिंग का अर्थ है किसी विचार को एक बोधगम्य रूप में परिवर्तित करना या अनुवाद करना जिससे दूसरों को सूचित किया जा सके।
इसलिए, एन्कोडिंग संदेश को उचित माध्यम में प्रेषित करता है, जो स्थिति, समय, स्थान और भेजे जाने वाले संदेश की प्रकृति के आधार पर मौखिक या गैर-मौखिक हो सकता है।
प्रेषक एन्कोडिंग प्रक्रिया से शुरू होता है, जहां वह कुछ शब्दों या गैर-मौखिक तकनीकों जैसे कि शरीर के हावभाव, संकेत, प्रतीक आदि का उपयोग करता है, ताकि जानकारी को एक संदेश में परिवर्तित किया जा सके जो कि इच्छित प्राप्तकर्ता को सूचित किया जाएगा।
ज्ञान, कौशल, धारणा, पृष्ठभूमि, योग्यता आदि। संदेश की सफलता पर प्रेषक का बहुत प्रभाव पड़ता है।
संचार प्रक्रिया में एन्क्रिप्शन एक महत्वपूर्ण कदम है, क्योंकि गलत और अनुचित एन्क्रिप्शन संचार प्रक्रिया की सही मंशा को गलत कर सकते हैं।
संदेश विकास
एन्कोडिंग के बाद, प्रेषक संदेश भेजता है जिसे रिसीवर को प्रेषित किया जा सकता है। संदेश मौखिक, लिखित, प्रतीकात्मक या गैर-मौखिक हो सकता है।
उदाहरण के लिए, जब लोग बोलते हैं, तो संदेश भाषण होता है। जब लोग एक पत्र लिखते हैं, तो शब्द और वाक्य संदेश होते हैं। जब लोग रोते हैं, तो संदेश रो रहा होता है।
मीडिया चयन
एक बार जब प्रेषक ने अपने विचार को एक संदेश में एन्कोड किया है, तो अगला कदम उपयुक्त चैनल या माध्यम का चयन करना है जिसके माध्यम से वह अपने संदेश को रिसीवर तक पहुंचाना चाहता है।
माध्यम का विकल्प रिसीवर और प्रेषक के बीच पारस्परिक संबंधों पर निर्भर करता है, और संदेश भेजे जाने की तात्कालिकता पर भी निर्भर करता है। कुछ सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले संचार चैनल मौखिक, आभासी, लिखित, ध्वनि और गर्भकालीन हैं।
संदेश को प्रभावी होने के लिए और प्राप्तकर्ता द्वारा सही ढंग से व्याख्या किए जाने के लिए इसे सावधानी से चुना जाना चाहिए।
चूंकि प्रत्येक चैनल के अपने फायदे और नुकसान हैं, इसलिए इसे ठीक से चुनना प्रभावी संचार के लिए सर्वोपरि है।
संदेश का प्रसारण
इस चरण में, प्रेषक वास्तव में चुने हुए माध्यम से संदेश प्रसारित करता है। संचार चक्र में, प्रेषक का कार्य संदेश के प्रसारण के साथ समाप्त होता है।
रिसीवर द्वारा संदेश प्राप्त करना
इस चरण में रिसीवर द्वारा प्रेषक के संदेश की रसीद शामिल होती है। संदेश को सुनने, उसे देखने, उसे महसूस करने आदि के रूप में प्राप्त किया जा सकता है।
डिकोडिंग
संदेश प्राप्त करने के बाद, रिसीवर इसकी व्याख्या करता है, इसे विचारों में परिवर्तित करता है और इसे सर्वोत्तम संभव तरीके से विश्लेषण और समझने की कोशिश करता है।
डिकोडिंग संदर्भित संदेश को समझदार भाषा में व्याख्या या परिवर्तित करने के लिए है। इसका सीधा मतलब है कि संदेश को समझना।
ऐसा करने के लिए, वह इसे समझने के लिए मानसिक रूप से प्रक्रिया करता है। यदि आप इसे डिकोड नहीं कर सकते हैं, तो संदेश विफल हो जाता है।
उदाहरण के लिए, एक विदेशी भाषा में संदेश भेजना जो रिसीवर को समझ में नहीं आता है, जिसके परिणामस्वरूप डिकोडिंग त्रुटि होगी।
प्रतिपुष्टि
यह संचार प्रक्रिया का अंतिम चरण है। यह प्रेषक द्वारा भेजे गए संदेश के बारे में रिसीवर की प्रतिक्रिया को संदर्भित करता है।
यह संचार की प्रभावशीलता को बढ़ाता है, क्योंकि यह प्रेषक को अपने संदेश की प्रभावशीलता को जानने की अनुमति देता है। यह दो-तरफ़ा संचार का सार है। रिसीवर की प्रतिक्रिया मौखिक या गैर-मौखिक हो सकती है।
प्रतिक्रिया यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि संदेश को प्रभावी ढंग से एन्कोड किया गया, भेजा गया, डिकोड किया गया और समझा गया। यही है, रिसीवर ने संदेश को प्रेषक द्वारा इच्छित रूप से सही ढंग से व्याख्या किया है। संचार प्रभावी और उपयोगी होना आवश्यक है। फीडबैक विश्लेषण भविष्य के संदेशों को बेहतर बनाने में मदद करता है।
उदाहरण
ब्रेंडा अपने पति रॉबर्टो को काम के बाद स्टोर द्वारा बंद करने और रात के खाने के लिए दूध खरीदने की याद दिलाना चाहती है। वह सुबह उससे पूछना भूल गया, इसलिए ब्रेंडा ने रॉबर्टो को व्हाट्सएप के माध्यम से एक रिमाइंडर भेजा।
वह प्रतिक्रिया करता है और फिर घर पर अपनी बांह के नीचे एक गैलन दूध के साथ दिखाता है। हालांकि, कुछ गलत है: रॉबर्टो ने चॉकलेट दूध खरीदा और ब्रेंडा सामान्य दूध चाहता था।
इस उदाहरण में, जारीकर्ता ब्रेंडा है। रिसीवर रॉबर्टो है। माध्यम एक पाठ संदेश है। कोड स्पेनिश भाषा है जिसका वे उपयोग कर रहे हैं। संदेश ही है: "दूध याद रखें!"
इस मामले में, प्रतिक्रिया प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष दोनों है। रॉबर्टो ब्रेंडा को स्टोर (प्रत्यक्ष) से दूध की एक तस्वीर भेजता है और फिर उसके साथ (अप्रत्यक्ष) घर आता है।
हालांकि, ब्रेंडा ने दूध की भेजी गई तस्वीर नहीं देखी क्योंकि संदेश प्रसारित नहीं किया गया था (शोर) और रॉबर्टो ने उससे यह पूछने के लिए नहीं सोचा कि वह किस तरह का दूध चाहती है (संदर्भ)।
संदर्भ
- शॉन ग्रिम्सले (2018)। संचार प्रक्रिया क्या है? - परिभाषा और कदम। अध्ययन। से लिया गया: study.com।
- बिजनेस जार्गन्स (2019)। संचार प्रक्रिया। से लिया गया: businessjargons.com
- ट्यूटोरियल प्वाइंट (2019)। प्रभावी संचार - प्रक्रिया। से लिया गया: tutorialspoint.com
- द बिजनेस कम्युनिकेशन (2019)। संचार प्रक्रिया क्या है? संचार प्रक्रिया के चरण। से लिया गया: thebusinesscommunication.com।
- रिचर्ड नॉर्डक्विस्ट (2019)। संचार प्रक्रिया के मूल तत्व। ThoughtCo। से लिया: सोचाco.com।
- स्मृति चंद (2019)। संचार प्रक्रिया के 7 प्रमुख तत्व। आपका लेख पुस्तकालय से लिया गया: yourarticlelibrary.com