- इसमें कैसे सुधार किया जा सकता है?
- प्रकार
- सहयोग
- लचीलापन
- विश्लेषण
- ग्राहक सहेयता
- विपणन
- कारक जो व्यावसायिक उत्पादकता को सकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं
- तकनीक का उपयोग करें
- मौजूदा प्रक्रियाओं की समीक्षा करें
- सतत सुधार योजना लागू करें
- आउटसोर्सिंग
- रणनीतिक गठजोड़
- कारक जो व्यावसायिक उत्पादकता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं
- बैठक
- अत्यधिक सख्त घंटे
- बहुत ज्यादा तनाव
- बहुत कम मान्यता
- भरोसा की कमी
- गुणवत्ता के लिए महत्व
- प्रतिस्पर्धी मूल्यों
- आमदनी में वृद्धि
- शक्तियों और कमजोरियों की खोज करें
- उत्पादकता सुधार मामले का वास्तविक उदाहरण
- संदर्भ
व्यवसाय उत्पादकता अपने संसाधनों का उपयोग करने के रूप में ग्राहकों द्वारा वांछित, लाभदायक वस्तुओं और सेवाओं का निर्माण करने के लिए एक संगठन की क्षमता है। यह संदर्भित करता है कि कोई कंपनी इनपुट इनपुट्स जैसे श्रम, सामग्री, मशीनों और पूंजी को माल और सेवाओं में या उत्पादन में कैसे परिवर्तित करती है।
यह उत्पादकता है जो एक संगठन के प्रदर्शन को मापता है, और इसका उपयोग कंपनियों द्वारा उनकी प्रगति का मूल्यांकन करने के लिए भी किया जा सकता है। आज, यह इनपुट-आउटपुट अनुपात को मापने तक सीमित नहीं है; उत्पादकता में वृद्धि का मतलब है काम करना बेहतर।
दक्षता में सुधार के अवसर व्यापार में लगभग कहीं भी मांगे जा सकते हैं। तकनीकी प्रगति, ग्राहकों की अपेक्षाओं और विशेष रूप से वैश्वीकरण ने अधिक से अधिक व्यावसायिक उत्पादकता की आवश्यकता को बढ़ाया है।
उद्यमियों को अब चीन या भारत जैसे देशों में स्थित कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करनी चाहिए, जहां श्रम लागत अन्य देशों में उनके हिस्से का एक हिस्सा है। स्टाफ उत्पादकता उनके कौशल, उपलब्ध मशीनों की गुणवत्ता और प्रभावी प्रबंधन पर निर्भर करती है।
इसमें कैसे सुधार किया जा सकता है?
प्रशिक्षण, उपकरण में निवेश और बेहतर कर्मचारी प्रबंधन के माध्यम से उत्पादकता में सुधार किया जा सकता है। शॉर्ट टर्म में ट्रेनिंग और इन्वेस्टमेंट में पैसा लगता है, लेकिन लॉन्ग टर्म में प्रोडक्टिविटी बढ़ा सकते हैं।
परिचालन प्रक्रियाओं में सरल परिवर्तन अक्सर उत्पादकता में वृद्धि करते हैं, लेकिन सबसे बड़ी लाभ नई प्रौद्योगिकियों को अपनाने के माध्यम से महसूस किए जाते हैं, जिन्हें नए उपकरणों, कंप्यूटरों या सॉफ़्टवेयर पर पूंजीगत व्यय की आवश्यकता हो सकती है।
हालांकि एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण से, कर्मचारी अपने काम को अच्छी तरह से कर सकते हैं और उत्पादकता के उच्च स्तर के साथ, एक संगठनात्मक दृष्टिकोण से उनकी उत्पादकता शून्य या नकारात्मक हो सकती है अगर वे निरर्थक या मूल्य-विनाशकारी गतिविधियों में लगे हुए हैं।
अधिकांश व्यावसायिक मॉडलों में, किसी कंपनी की सफलता को उसके संसाधनों को माल का उत्पादन करने के लिए कितनी कुशलता से मापा जाता है, वह किस कीमत पर अपने उत्पादों को बेच सकता है, और कितने उत्पादों को बेच सकता है।
प्रकार
सहयोग
सहयोग किसी भी व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है। जी-सूट या माइक्रोसॉफ्ट टीम्स जैसे एप्लिकेशन सहयोग मंच प्रदान करते हैं जहां कर्मचारी विभिन्न प्रकार के कार्यों को निष्पादित कर सकते हैं।
इन उपकरणों से आप एक स्थान पर प्रासंगिक डेटा एक्सेस कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, Google ड्राइव में आप सभी डेटा को सहेज सकते हैं और उन लोगों को एक्सेस दे सकते हैं जो इसे एक्सेस करना चाहते हैं।
दूरस्थ रूप से काम करने वाले कर्मचारी बहुत आसानी से दस्तावेजों को साझा और साझा कर सकते हैं, अनावश्यक बैठकों से बच सकते हैं और बहुत समय बचा सकते हैं।
लचीलापन
कार्यस्थल में प्रौद्योगिकी की शुरुआत करके, कर्मचारी लचीलापन एक सर्वकालिक उच्च पर है, जिससे उन्हें कहीं से भी काम करने की अनुमति मिलती है, जिससे महत्वपूर्ण जानकारी का उपयोग करने में सक्षम होता है।
कर्मचारी घर पर काम करने में बहुत समय बचा सकते हैं, क्योंकि इन दिनों मौजूदा ट्रैफिक के कारण कार्यालय में पहुंचने में घंटों लगते हैं।
कंपनी भारी कार्यस्थानों पर अधिक खर्च करने की आवश्यकता नहीं होने से पैसा बचाती है। मोबाइल फोन के माध्यम से, टीम के सदस्यों के बीच, यहां तक कि मीलों से भी संपर्क होता है।
विश्लेषण
बाजार पर कई उन्नत व्यवसाय विश्लेषण और रिपोर्टिंग उपकरण हैं जो आपको व्यवसाय के प्रदर्शन और बाजार के रुझान को गहराई से समझने में मदद करते हैं।
यदि कोई कंपनी बाजार से आगे रहना चाहती है और कई बदलावों को स्वीकार करना चाहती है, तो कंपनी के राजस्व को बढ़ाने में व्यावसायिक विश्लेषण एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। उत्पादकता बढ़ाने के लिए वे सबसे महत्वपूर्ण दस्तावेज हैं।
ग्राहक सहेयता
ग्राहक उपकरणों के साथ ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सिस्टम को जोड़कर व्यावसायिक उत्पादकता को बढ़ाया जा सकता है।
कर्मचारियों को ग्राहक डेटा तक पहुंच प्रदान करने से डेटा की खोज में लगने वाला समय कम हो जाएगा। इससे ग्राहक संतुष्टि बढ़ेगी, क्योंकि आपको अपनी समस्या के समाधान के लिए लंबे समय तक इंतजार नहीं करना पड़ेगा।
जब ग्राहक डेटा कर्मचारियों के लिए आसानी से सुलभ होता है, तो इससे व्यावसायिक उत्पादकता बढ़ती है। उपलब्ध कई तकनीकों के साथ, ग्राहक सेवा और सहायता किसी भी समय प्रदान की जा सकती है।
विपणन
सब कुछ डिजिटल कर दिया गया है और इंटरनेट मार्केटिंग बढ़ रही है। विभिन्न इंटरनेट मार्केटिंग रणनीतियाँ हैं जैसे उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए एक वेबसाइट विकसित करना, खोज इंजन विज्ञापन, सोशल मीडिया मार्केटिंग, आदि।
ईमेल विपणन व्यवसाय को विज्ञापित करने के लिए एक बड़े समूह तक पहुंचने का एक शक्तिशाली तरीका है।
कारक जो व्यावसायिक उत्पादकता को सकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं
तकनीक का उपयोग करें
वेब-आधारित प्रौद्योगिकियां नाटकीय रूप से व्यावसायिक उत्पादकता में सुधार कर सकती हैं। स्प्रैडशीट, रेडी-टू-यूज़ सॉफ़्टवेयर या कस्टम-विकसित एप्लिकेशन जैसे प्रबंधन उपकरण हैं।
सामग्री प्राप्त करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक क्रय का उपयोग किया जा सकता है। यह अधिक प्रतिस्पर्धी मूल्य प्राप्त करने की अनुमति देता है, क्योंकि यह अब स्थानीय आपूर्तिकर्ताओं तक सीमित नहीं है; कम कागजी कार्रवाई के साथ लेनदेन की लागत कम हो जाती है।
इन्वेंटरी कंट्रोल सिस्टम इन्वेंट्री के स्तर को कम करने, लाभप्रदता में सुधार करने और ग्राहकों को प्रतिक्रिया समय में तेजी लाने में मदद कर सकता है।
ऑनलाइन ऑर्डरिंग सिस्टम संगठन की खरीदारी, लेखांकन और ई-बिजनेस सिस्टम के साथ इन्वेंट्री जानकारी को एकीकृत करता है।
मौजूदा प्रक्रियाओं की समीक्षा करें
प्रक्रियाओं को एक संभावित निवेशक के दृष्टिकोण से देखा जाना चाहिए। आपको व्यापार के सामान्य उद्देश्य और दृष्टि को ध्यान में रखना होगा, यह सुनिश्चित करना होगा कि प्रक्रिया उन उद्देश्यों को पूरा करती है और मूल्य को जोड़ती है।
आपकी जानकारी के प्रवाह में प्रत्येक प्रक्रिया का एक सटीक नक्शा निकालना उचित है; इस तरह आप उत्पादन के विभिन्न तत्वों के बीच के लिंक को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं, और आप अपनी कंपनी में अनुत्पादकता की पहचान करने और उसे खत्म करने के लिए बेहतर रूप से सुसज्जित होंगे।
सतत सुधार योजना लागू करें
- उद्योग में प्रतिस्पर्धा और सर्वोत्तम प्रथाओं का मूल्यांकन करें। अन्य कंपनियों की योजनाओं की नकल न करें, बल्कि कंपनी के लिए क्या काम करें, इसका विकास करें।
- व्यवसाय की ताकत और कमजोरियों का आकलन करने के लिए बाहर की मदद लें। यह देखने का एक उद्देश्य बिंदु प्रदान करता है जिससे उत्पादकता को प्रक्रियाओं को फिर से डिज़ाइन करके सुधार किया जा सकता है।
- विशिष्ट प्रक्रियाओं के लिए विशिष्ट टीमों को असाइन करें। कर्मचारियों के लिए एक औपचारिक सुझाव प्रणाली रखें।
- अभिनव उपलब्धियों की तलाश करें। छोटे सुधार उत्पादकता में बड़ी वृद्धि में बदल सकते हैं।
आउटसोर्सिंग
आउटसोर्सिंग एक लागत-प्रभावी तरीका है जो आपके प्रयासों को एक व्यवसाय के रूप में सर्वश्रेष्ठ करने पर केंद्रित है।
चाहे आप लॉजिस्टिक्स, अकाउंटिंग, पेरोल, पब्लिक रिलेशन या आईटी को आउटसोर्स करना चुनते हैं, पहले यह समझना महत्वपूर्ण है कि आपके व्यवसाय में क्या लागत और मुनाफा है।
रणनीतिक गठजोड़
एक सही गठबंधन कंपनी को अपने आकार का विस्तार किए बिना या उच्च लागतों को बढ़ाने के बिना बढ़ने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, पैमाने की बढ़ती अर्थव्यवस्थाओं और वितरण बाजार का विस्तार करके उत्पादन प्रक्रियाओं में सुधार किया जा सकता है।
यह व्यापार को बेहतर आपूर्ति सौदों, शेयर लागतों को साझा करने और महंगी तकनीक का लाभ उठाने में मदद कर सकता है।
कारक जो व्यावसायिक उत्पादकता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं
बैठक
बैठकें समाधान उत्पन्न करने के लिए लोगों के समूह के लिए साधन होनी चाहिए। यदि लोगों के बड़े समूह को जानकारी का प्रसार करने की आवश्यकता है, तो ईमेल बहुत अधिक कुशल विधि है।
बैठकों को व्यावसायिक उत्पादकता को प्रभावित करने से रोकने के लिए, केवल उन लोगों को शामिल करें, जिनके पास होने की आवश्यकता है, पहले से एक एजेंडा है, और जितना संभव हो उतना कम रखें।
अत्यधिक सख्त घंटे
दूरसंचार और क्लाउड प्रौद्योगिकी कर्मचारियों को लंबी दूरी पर काम करने और सहयोग करने के लिए संभव बनाती है, इसलिए क्या यह आवश्यक है कि कार्यकर्ता सुबह 9 से शाम 5 बजे तक अपने डेस्क पर हों?
यदि कर्मचारियों पर भरोसा नहीं किया जाता है, भले ही वे अपने डेस्क तक ही सीमित हों, एक उत्पादक कार्य दिवस की गारंटी नहीं है। श्रमिकों को काम करने की स्वायत्तता दी जानी चाहिए, जब यह उनके लिए सबसे अच्छा हो।
बहुत ज्यादा तनाव
अत्यधिक तनावपूर्ण कार्य वातावरण के परिणामस्वरूप डाउनटाइम और खोए हुए कार्य दिवसों की लागत बहुत अधिक है। कार्यालय में तनाव का स्तर एक बड़ी चिंता का विषय होना चाहिए।
ऐसे अनगिनत कारक हैं जो कार्यालय में तनाव का कारण बनते हैं - कार्यस्थल के तापमान से शत्रुतापूर्ण सहकर्मियों तक।
तनाव एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में बदलता है। हालांकि, यदि आप तनावपूर्ण स्थितियों पर ध्यान देने का एक तरीका बनाते हैं, तो आप उन्हें हल करने के लिए काम कर पाएंगे।
बहुत कम मान्यता
जब असाधारण प्रदर्शन को मान्यता नहीं दी जाती है, तो कर्मचारी यह तय कर सकते हैं कि कोई अतिरिक्त प्रयास इसके लायक नहीं है।
जबकि मौद्रिक बोनस हमेशा स्वागत करते हैं, दोपहर के भोजन के रूप में सरल, एक लिखित नोट या यहां तक कि "अच्छा काम" कहकर कर्मचारियों को अपने सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन के लिए प्रोत्साहित करने में एक लंबा रास्ता तय किया जा सकता है।
भरोसा की कमी
जब कर्मचारी कंपनी का एक अभिन्न हिस्सा महसूस करते हैं, तो वे इसकी सफलता में अधिक रुचि रखते हैं। हालांकि, कुछ चीजें कर्मचारियों को विश्वास की कमी से अधिक कंपनी से अलग करती हैं।
यदि व्यवसाय की पारदर्शिता सीमित है, तो यह कर्मचारियों को पता चलता है कि वे टीम का हिस्सा नहीं हैं। इसी तरह, खराब हो चुके बच्चों जैसे श्रमिकों का इलाज करके समस्याओं से निपटना केवल यह दर्शाता है कि उनसे कितनी कम उम्मीद की जाती है।
व्यक्तिगत फोन कॉल पर प्रतिबंध लगाने या इंटरनेट के उपयोग पर बारीकी से नजर रखने से उत्पादकता में सुधार करने के तरीके की तरह लग सकता है, लेकिन इन प्रतिबंधों से नाराज कर्मचारियों को लगेगा कि कम प्रतिबद्धता का मतलब है।
गुणवत्ता के लिए महत्व
उत्पादकता एक संगठन की समग्र दक्षता को बढ़ाती है। दक्षता में वृद्धि करके, कंपनी की उत्पादन क्षमता का उपयोग इष्टतम स्तर पर किया जाता है।
सर्वोत्तम संभव परिणाम प्राप्त करने के लिए संसाधनों का कुशलतापूर्वक उपयोग किया जाता है। आप जितने अधिक उत्पाद बनाएंगे, आपका ओवरहेड उतना ही कम होगा और आपका मुनाफा उतना ही अधिक होगा।
सफल कंपनियां वे हैं जो केवल आय और लाभ की मांग के बजाय उत्पादकता को प्राथमिकता देती हैं।
कम उत्पादकता और उत्पादन की उच्च लागत के मामले में कम उत्पादकता और कम मुनाफे के कारण उत्पादकता पर ध्यान न देने वाली कंपनियां बहुत बड़ी कीमत अदा करती हैं।
व्यावसायिक उत्पादकता के स्तर को किसी भी व्यवसाय के लिए सफलता या विफलता का एक उपाय माना जा सकता है।
प्रतिस्पर्धी मूल्यों
उत्पादन में सुधार से उत्पाद की प्रति यूनिट लागत कम हो जाती है, बेहतर गुणवत्ता के साथ कम कीमतों का उत्पादन होता है। इसी तरह, यह बाजार में कंपनी की प्रतिस्पर्धा का अनुकूलन करता है।
प्रतिस्पर्धी कीमतों के साथ, कंपनी अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने और अधिक बिक्री करने के लिए बेहतर स्थिति में है।
आमदनी में वृद्धि
संगठन के संसाधनों का कुशलता से उपयोग करके उत्पादन बढ़ाने से उत्पादन लागत कम होती है। इससे बिक्री और मुनाफा अधिक होता है।
यदि किसी संगठन का मुनाफा बढ़ता है, तो निवेशकों का विश्वास बढ़ता है। इसी तरह, कंपनी के शेयरों का मूल्य और इसकी प्रतिष्ठा बढ़ जाती है।
बेहतर उत्पादन के परिणामस्वरूप कंपनी अपने कर्मचारियों को अपने मुनाफे का हिस्सा दे सकती है। यह अच्छी तरह से किए गए काम की संतुष्टि के लिए और मुनाफे का हिस्सा प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों की प्रेरणा को बढ़ाता है।
शक्तियों और कमजोरियों की खोज करें
यह एक कंपनी को अपनी ताकत और कमजोरियों की खोज करने की अनुमति देता है। प्रतिस्पर्धा और व्यावसायिक वातावरण में परिवर्तन के परिणामस्वरूप बाजार में व्याप्त खतरों और अवसरों की आसानी से पहचान कर सकते हैं।
कमजोर क्षेत्रों को बेहतर बनाने और ताकत को भुनाने के लिए, एक कंपनी अपनी नीतियों और व्यापार प्रक्रियाओं में उचित परिवर्तन करके अपनी व्यावसायिक उत्पादकता बढ़ा सकती है।
इसी तरह, खतरों को अवसरों में बदलने के लिए रणनीति तैयार की जा सकती है; यह अधिक लाभप्रदता और स्थिरता उत्पन्न करता है।
उत्पादकता सुधार मामले का वास्तविक उदाहरण
जब एक संगठन लगभग 70 मिलियन लोगों के धन और संपत्ति को ट्रैक करने के लिए जिम्मेदार होता है, तो आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि ग्राहक सेवा आपके सभी दबावों में से एक होगी।
संयुक्त राज्य अमेरिका में "बिग फोर" बैंकों में से एक, वेल्स फारगो के साथ ऐसा ही है। वेल्स फ़ार्गो ने महसूस किया कि उनके कई ग्राहक कई बैंकों का उपयोग करते हैं, इसलिए जब वे ग्राहकों से जुड़ने की बात करते हैं तो वे अतिरिक्त मील जाना जानते हैं।
वे सीआरएम की सोशल मीडिया कनेक्टिविटी का लाभ उठाकर ऐसा करते हैं, ताकि वे हमेशा संपर्क में रह सकें और उन लोगों तक पहुंच सकें, जिनकी उन्हें जरूरत है।
वे यह सुनिश्चित करने के लिए भी सीआरएम का उपयोग करते हैं कि जो लोग चिंताओं के साथ आते हैं वे जल्दी से किसी ऐसे व्यक्ति से जुड़े हैं जो समाधान प्रदान कर सकते हैं।
वेल्स फारगो सर्विस ग्रुप के निदेशक स्टीव एलिस के शब्दों में, "हम बादल को ग्राहकों के साथ जुड़ने, निर्माण में उत्पादों के साथ जुड़ने और जोखिम प्रबंधन प्रथाओं से जुड़ने में मदद करने के तरीके के रूप में देखते हैं।"
संदर्भ
- कनाडा के बिजनेस डेवलपमेंट बैंक (2018)। कार्य करने की क्षमता: व्यावसायिक उत्पादकता में सुधार के लिए 3 रणनीतियाँ। से लिया गया: bdc.ca।
- एवेटा बिजनेस इंस्टीट्यूट (2018)। व्यापार में उत्पादकता का महत्व। से लिया गया: sixsigmaonline.org
- बिक्री बल (2018)। कर्मचारी उत्पादकता में बाधाओं की पहचान करना। से लिया गया: salesforce.com।
- लिंकन यूनिवर्सिटी ऑफ बिजनेस एंड मैनेजमेंट (2018)। प्रौद्योगिकी का उपयोग कर काम पर उत्पादकता कैसे बढ़ाएं? से लिया गया: lincoln-edu.ae।
- बिक्री बल (2018)। उत्पादकता और दक्षता में सुधार करने के लिए CRM का कारोबार करने वाले 4 उदाहरण। से लिया गया: salesforce.com।
- निवेश के उत्तर (2018)। उत्पादकता। से लिया गया: investanswers.com