- क्रियाएँ
- मुख्य गतिविधियां
- आने वाला रसद
- संचालन
- तय न किया हुआ
- विपणन और बिक्री
- सर्विस
- समर्थक गतिविधियाँ
- खरीद
- मानव संसाधन प्रबंधन
- तकनीकी विकास
- वित्तीय अवसंरचना
- ये किसके लिये है?
- मान प्रणाली
- अन्य मॉडलों के साथ प्रयोग करें
- मूल्य श्रृंखला का विश्लेषण
- चरण एक: प्रत्येक गतिविधि के लिए उप-गतिविधियाँ स्थापित करें
- चरण दो: प्रत्येक समर्थन गतिविधि की उप-गतिविधियों की पहचान करें
- चरण तीन: लिंक की पहचान करें
- चरण चार: मूल्य बढ़ाने के अवसरों की तलाश करें
- संदर्भ
मूल्य श्रृंखला पोर्टर किए गए गतिविधियों का सेट है द्वारा कच्चे माल की खरीद से एक विशिष्ट उद्योग में एक कंपनी के ऑपरेटिंग एक उत्पाद या सेवा है कि बाजार के लिए मूल्यवान है वितरित करने के लिए।
पोर्टर ने एक सामान्य-उद्देश्य मूल्य श्रृंखला का प्रस्ताव रखा जिसका उपयोग कंपनियां अपनी सभी गतिविधियों की जांच करने के लिए कर सकती हैं और देख सकती हैं कि वे कैसे जुड़ी हुई हैं। यह समझना कि कोई व्यवसाय कैसे मूल्य बनाता है और प्रतिस्पर्धी मूल्य को विकसित करने के लिए और भी अधिक मूल्य जोड़ने के तरीके खोज रहा है।
माइकल पोर्टर ने 1985 में प्रकाशित अपनी प्रसिद्ध पुस्तक प्रतियोगी लाभ में इसका विश्लेषण किया, जहां उन्होंने पहली बार मूल्य श्रृंखला की अवधारणा पेश की। मूल्य श्रृंखला का विचार संगठनों की प्रक्रिया दृष्टि पर आधारित है। यह एक उत्पादन या सेवा कंपनी को एक प्रणाली के रूप में देखने में सक्षम होने के बारे में है।
यह सिस्टम सबसिस्टम से बना है, हर एक इनपुट सामग्री, परिवर्तन प्रक्रियाओं और आउटपुट उत्पादों के साथ है। इनपुट सामग्री, परिवर्तन प्रक्रियाओं और आउटपुट उत्पादों में संसाधनों का अधिग्रहण और खपत शामिल है: पैसा, श्रम, सामग्री, उपकरण, भवन, भूमि, प्रशासन और प्रबंधन।
उत्पाद क्रम में गतिविधियों की एक श्रृंखला से गुजरते हैं, और प्रत्येक गतिविधि के परिणामस्वरूप उत्पाद लाभ प्राप्त होता है। गतिविधियों की श्रृंखला उत्पादों को सभी गतिविधियों के अतिरिक्त मूल्यों के योग से अधिक अतिरिक्त मूल्य प्रदान करती है।
एक संगठन जितना अधिक मूल्य बनाता है, उतना अधिक लाभदायक हो सकता है; और ग्राहकों को अधिक मूल्य प्रदान करके, आप एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाते हैं।
क्रियाएँ
पोर्टर की मूल्य श्रृंखला की ताकत यह है कि यह सिस्टम पर ध्यान केंद्रित करता है और इनपुट को तैयार उत्पादों में तब्दील किया जाता है, ग्राहक के साथ एक केंद्रीय बिंदु के रूप में, विभागों और प्रकार के लेखांकन खर्चों को देखने के बजाय।
इस दृष्टिकोण का उपयोग करते हुए, पोर्टर ने सभी कंपनियों के लिए सामान्य गतिविधियों की एक श्रृंखला को विस्तृत किया, उन्हें कोर और समर्थन गतिविधियों में विभाजित किया।
मूल्यवान उत्पाद या सेवा बनाने के लिए कंपनियां इन कोर और सहायक गतिविधियों का उपयोग "बिल्डिंग ब्लॉक्स" के रूप में करती हैं।
मुख्य गतिविधियां
वे सीधे किसी उत्पाद या सेवा के उत्पादन, बिक्री, रखरखाव और समर्थन से संबंधित हैं। उनमें निम्नलिखित शामिल हैं:
आने वाला रसद
वे कच्चे माल के रिसेप्शन, भंडारण और आंतरिक वितरण से संबंधित सभी प्रक्रियाएं हैं। यहां मूल्य बनाने में विक्रेता संबंध एक महत्वपूर्ण कारक हैं।
संचालन
वे परिवर्तनकारी गतिविधियाँ हैं जो ग्राहकों को बेचे जाने वाले कच्चे माल को उत्पादों में बदलती हैं। यहां, ऑपरेटिंग सिस्टम मूल्य बनाते हैं।
तय न किया हुआ
ये गतिविधियाँ ग्राहक को उत्पाद या सेवा प्रदान करती हैं। वे संग्रह, भंडारण और वितरण प्रणाली जैसे तत्व हैं, और संगठन के लिए आंतरिक या बाहरी हो सकते हैं।
विपणन और बिक्री
वे ऐसी प्रक्रियाएं हैं जिनका उपयोग ग्राहकों को अपने प्रतिस्पर्धियों के बजाय कंपनी से खरीदने के लिए मनाने के लिए किया जाता है। यहां उन लाभों के मूल्य दिए गए हैं जो कंपनी प्रदान करती है और यह उन्हें कितनी अच्छी तरह से संचारित करती है।
सर्विस
वे खरीदे जाने के बाद ग्राहकों के लिए उत्पाद के मूल्य को बनाए रखने से संबंधित गतिविधियाँ हैं।
समर्थक गतिविधियाँ
वे मुख्य गतिविधियों को सहायता प्रदान करते हैं। प्रत्येक समर्थन गतिविधि विभिन्न मुख्य गतिविधियों में भूमिका निभा सकती है।
उदाहरण के लिए, क्रय कुछ गतिविधियों के साथ संचालन का समर्थन करता है, लेकिन अन्य गतिविधियों के साथ विपणन और बिक्री का भी समर्थन करता है।
खरीद
यह वही है जो कंपनी को उन संसाधनों को प्राप्त करने के लिए करता है जिन्हें इसे संचालित करने की आवश्यकता होती है। इसमें आपूर्तिकर्ता ढूंढना और सर्वोत्तम कीमतों पर बातचीत करना शामिल है।
मानव संसाधन प्रबंधन
यह है कि एक कंपनी अपने कर्मचारियों को कैसे भर्ती करती है, काम पर रखती है, ट्रेनों को प्रेरित करती है, पुरस्कृत करती है और बरकरार रखती है। लोग मूल्य का एक महत्वपूर्ण स्रोत हैं। कंपनियां अच्छे मानव संसाधन प्रथाओं के साथ एक स्पष्ट प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बना सकती हैं।
तकनीकी विकास
यह सूचना के प्रबंधन और प्रसंस्करण के साथ-साथ कंपनी के ज्ञान आधार के संरक्षण से संबंधित है।
वे मूल्य सृजन के स्रोत हैं, सूचना प्रौद्योगिकी लागत को कम करना, तकनीकी प्रगति के साथ रखना और तकनीकी उत्कृष्टता का ख्याल रखना।
वित्तीय अवसंरचना
वे एक कंपनी के समर्थन प्रणाली और कार्य हैं जो इसे अपने दैनिक कार्यों को बनाए रखने की अनुमति देते हैं। लेखांकन, कानूनी और सामान्य प्रबंधन आवश्यक बुनियादी ढांचे के उदाहरण हैं जो कंपनियां अपने लाभ के लिए उपयोग कर सकती हैं।
ये किसके लिये है?
जिस तरह से मूल्य श्रृंखला की गतिविधियों को अंजाम दिया जाता है वह उनकी लागत को निर्धारित करता है और उनके मुनाफे को प्रभावित करता है। यह उपकरण किसी कंपनी के मूल्य के स्रोतों को समझने में मदद कर सकता है।
मूल्य श्रृंखला दृष्टिकोण जल्दी से रणनीतिक योजना के लिए एक शक्तिशाली विश्लेषणात्मक उपकरण के रूप में प्रबंधन में सबसे आगे चला गया।
मूल्य श्रृंखला अवधारणा को आपूर्ति श्रृंखला और संपूर्ण वितरण नेटवर्क दोनों पर लागू किया जा सकता है। अंतिम ग्राहक के लिए उत्पादों के संयोजन को वितरित करना विभिन्न आर्थिक कारकों को जुटाएगा, प्रत्येक अपनी स्वयं की मूल्य श्रृंखला का प्रबंधन करेगा।
यह दृष्टिकोण कंपनियों के मूल्यांकन के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प भी हो सकता है जब आपके पास सार्वजनिक रूप से प्रतिस्पर्धी डेटा है।
उदाहरण के लिए, विचाराधीन कंपनी की तुलना एक ज्ञात उद्योग से की जाती है; यह आपको डाउनस्ट्रीम कंपनियों के साथ उपयोगी सहसंबंध बनाकर इसके मूल्य का बेहतर विचार देता है।
मान प्रणाली
इन स्थानीय मूल्य श्रृंखलाओं की समन्वित उद्योग-व्यापी बातचीत कभी-कभी वैश्विक दायरे में विस्तारित मूल्य श्रृंखला बनाती है। पोर्टर वैल्यू चेन के इस बड़े इंटरकनेक्टेड सिस्टम को "वैल्यू सिस्टम" कहते हैं।
मूल्य प्रणाली में किसी कंपनी के आपूर्तिकर्ता की मूल्य श्रृंखला, स्वयं कंपनी की, वितरण चैनलों की और कंपनी के खरीदारों की मूल्य श्रृंखला शामिल होती है।
श्रृंखला के साथ उत्पन्न मूल्य पर कब्जा करना कई प्रबंधन रणनीतिकारों द्वारा लिया गया नया दृष्टिकोण है। उदाहरण के लिए, एक निर्माता को आवश्यकता हो सकती है कि उसके भागों के आपूर्तिकर्ता परिवहन की लागत को कम करने के लिए उसके विधानसभा संयंत्र के करीब स्थित हों।
मूल्य श्रृंखला के साथ बहने वाली बॉटम-अप और बॉटम-अप जानकारी का दोहन करके, कंपनियां बिचौलियों को बायपास करने की कोशिश कर सकती हैं, नए व्यापार मॉडल बना सकती हैं या उनके मूल्य प्रणाली में सुधार कर सकती हैं।
अन्य मॉडलों के साथ प्रयोग करें
मान का विश्लेषण किए जाने के बाद और व्यवसाय के योगदान वाले हिस्सों की पहचान की गई है, अन्य मॉडलों का उपयोग मूल्य श्रृंखला के साथ-साथ यह आकलन करने के लिए किया जा सकता है कि इन क्षेत्रों में सुधार कैसे किया जा सकता है।
उदाहरण के लिए, एक SWOT विश्लेषण का उपयोग 'आउटबाउंड लॉजिस्टिक्स' गतिविधि के भीतर किया जा सकता है ताकि यह समझा जा सके कि आपकी ताकत और कमजोरियां क्या हैं और उस क्षेत्र में सुधार करने के लिए क्या अवसर हो सकते हैं या व्यवसाय के महत्वपूर्ण हिस्से के लिए खतरों की पहचान कर सकते हैं। वितरण प्रणाली का मूल्य।
इसी तरह, अन्य मॉडलों का उपयोग प्रदर्शन, जोखिम, बाजार की क्षमता, पर्यावरणीय अपशिष्ट, अन्य पहलुओं के बीच मूल्यांकन करने के लिए किया जा सकता है।
मूल्य श्रृंखला का विश्लेषण
यह विश्लेषण सिस्टम और गतिविधियों को एक साथ जोड़ता है और लागत और लाभों पर इसके प्रभाव को प्रदर्शित करता है। स्पष्ट करता है कि संगठन में मूल्य और हानि के स्रोत कहाँ मिल सकते हैं।
चार बुनियादी चरण हैं जिनका पालन करना चाहिए यदि मूल्य श्रृंखला का विश्लेषण मॉडल के रूप में उपयोग किया जाना है।
चरण एक: प्रत्येक गतिविधि के लिए उप-गतिविधियाँ स्थापित करें
यह निर्धारित किया जाता है कि प्रत्येक मुख्य गतिविधि के लिए कौन-सी उप-गतिविधियाँ परिभाषित मूल्य हैं। उप-गतिविधियाँ तीन प्रकार की होती हैं:
प्रत्यक्ष उप-अधिनियम अपने आप मूल्य उत्पन्न करते हैं। उदाहरण के लिए, एक पुस्तक प्रकाशक की बिक्री और विपणन उपसक्रियता में, प्रत्यक्ष उपसमुदायों में कॉलिंग बुकस्टोर, विज्ञापन और ऑनलाइन बिक्री शामिल है।
अप्रत्यक्ष उप-नदियाँ प्रत्यक्ष उप-वर्गों को सुचारू रूप से चलाने में सक्षम बनाती हैं। पुस्तक प्रकाशक की बिक्री और विपणन उप-अधिनियमों में, अप्रत्यक्ष उप-अधिनियमों में बिक्री टीम का प्रबंधन और ग्राहक रिकॉर्ड बनाए रखना शामिल है।
गुणवत्ता आश्वासन उप-गतिविधियाँ सुनिश्चित करती हैं कि प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष दोनों तरह की गतिविधियाँ आवश्यक मानकों को पूरा करती हैं।
पुस्तक प्रकाशक की बिक्री और विपणन की सक्रियता के लिए, यह प्रूफरीडिंग और विज्ञापन संपादन हो सकता है।
चरण दो: प्रत्येक समर्थन गतिविधि की उप-गतिविधियों की पहचान करें
प्रत्येक मुख्य गतिविधि में मूल्य बनाने वाली उप-गतिविधियाँ प्रत्येक समर्थन गतिविधियों के लिए निर्धारित की जाती हैं।
उदाहरण के लिए, विचार करें कि मानव संसाधन प्रबंधन संचालन, इनबाउंड लॉजिस्टिक्स, मार्केटिंग और बिक्री आदि के लिए मूल्य कैसे जोड़ता है। जैसा कि चरण एक में, अप्रत्यक्ष, प्रत्यक्ष और गुणवत्ता उपसमिति मांगी जाती हैं।
फिर कंपनी के बुनियादी ढांचे में विभिन्न मूल्य पैदा करने वाली उप-गतिविधियों की पहचान की जाती है। ये आमतौर पर प्रत्येक प्रमुख गतिविधि के लिए विशिष्ट होने के बजाय प्रकृति में क्रॉस-फंक्शनल होंगे।
चरण तीन: लिंक की पहचान करें
पहचाने गए मान उप-गतिविधियों के बीच लिंक पाए जाते हैं। इसमें समय लगेगा, हालांकि मूल्य श्रृंखला के ढांचे के भीतर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बढ़ाने के लिए लिंक महत्वपूर्ण हैं।
एक उदाहरण के रूप में, बिक्री टीम प्रशिक्षण (एचआर उपसक्रियता) से बिक्री की मात्रा के लिए एक लिंक है। ऑर्डर डिलीवरी के समय और निराश ग्राहक फोन कॉल के बीच एक और लिंक है जो उनके शिपमेंट की प्रतीक्षा कर रहा है।
चरण चार: मूल्य बढ़ाने के अवसरों की तलाश करें
जिन उप-गतिविधियों और लिंक की पहचान की गई है उनमें से प्रत्येक की समीक्षा की गई है, और यह माना जाता है कि उन्हें कैसे अनुकूलित किया जा सकता है ताकि ग्राहकों को दी जाने वाली कीमत अधिकतम संभव हो।
ये मात्रात्मक और गुणात्मक उप-गतिविधियाँ हैं जो अंततः ग्राहक आधार, प्रतिस्पर्धी लाभ और लाभप्रदता बढ़ाने में योगदान कर सकते हैं।
संदर्भ
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- विकिपीडिया, मुक्त विश्वकोश (2018)। मूल्य श्रृंखला। से लिया गया: en.wikipedia.org
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