प्रेषक और प्राप्तकर्ता के बीच अंतर क्या हैं? प्रेषक वह व्यक्ति है जो प्राप्तकर्ता को कुछ भेजता है। इस परिभाषा के आधार पर, प्राप्तकर्ता वह है जो भेजने वाले को भेजता है।
इन शर्तों को किसी भी संचार प्रक्रिया, मेल में पैकेज से लेकर इलेक्ट्रॉनिक पत्राचार और लिखित पत्र तक, कई चीजों पर लागू किया जा सकता है।
संचार प्रक्रिया में, प्रेषक वह व्यक्ति होता है जो संदेश आरंभ करता है और इसे स्रोत के रूप में भी जाना जाता है। जब संचार की बात आती है, तो यह इशारों, शब्दों या लिखित पत्रों को संदर्भित कर सकता है।
दूसरी ओर, जो व्यक्ति संदेश का जवाब देता है, उसे दर्शक या रिसीवर कहा जाता है। जब कोई संदेश प्रभावी होता है, तो यह इसलिए होता है क्योंकि प्रेषक का इरादा जिस तरह से संदेश प्राप्त और व्याख्या करता है।
प्रेषक क्या है?
एक प्रेषक कोई भी व्यक्ति है जो एक विचार या अवधारणा को साझा करना चाहता है, कुछ जानकारी को व्यक्त करता है, या अन्य लोगों के साथ कुछ भावना व्यक्त करता है। आप जो संदेश भेजना चाहते हैं, उसके आधार पर, संदेश भेजने और संदेश प्रसारित करने के लिए प्रेषक कुछ प्रतीकों का चयन करेगा।
प्रेषक की नौकरी में भेजने के लिए संदेश के प्रकार का चयन करना शामिल है, साथ ही प्राप्तकर्ता का विश्लेषण करना ताकि संदेश का सबसे बड़ा प्रभाव हो सके। संचार प्रक्रिया में आपकी भूमिका में प्राप्तकर्ता को प्रतिक्रिया पर पारित करने के लिए प्रोत्साहित करना शामिल है। इसी तरह, यह संचार बाधाओं को दूर करना चाहिए जो संदेश के रिसेप्शन या गलत व्याख्या को रोक सकता है।
संदेश की विश्वसनीयता प्रेषक की विश्वसनीयता पर भी निर्भर करती है। एक अच्छे संचारक के पास आत्मविश्वास व्यक्त करने की क्षमता होगी और वह शायद बहुत प्रेरक होगा।
सामान्य तौर पर, एक संचारक की विश्वसनीयता को माना जाता है जब कोई प्राप्तकर्ता अपने चरित्र का न्याय करता है। यह बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि कई बार संदेश सीधे प्रेषक से संबंधित होता है; अधिकांश समय, दर्शक संदेश को प्रेषक से अलग नहीं कर सकते।
इसका मतलब है कि एक अच्छा विचार या एक अच्छा संदेश खो सकता है यदि इसे भेजने वाले व्यक्ति की विश्वसनीयता नहीं है या इसे गलत तरीके से प्रसारित करता है। इसी समय, विपरीत भी हो सकता है। कमजोर या निरर्थक विचार अधिक अच्छे लग सकते हैं यदि उन्हें एक अच्छे संचारक द्वारा अवगत कराया जाए।
एक अच्छा संदेश एक सुसंगत तरीके से प्रेषित किया जाना चाहिए ताकि प्राप्तकर्ता के पास इसे अवशोषित करने और इसे ध्यान में रखने के अधिक अवसर हों। इसके अलावा, प्रस्तुतकर्ता को इस विषय पर अपने ज्ञान का प्रदर्शन करते हुए, विश्वास के साथ विचार का संचार करना चाहिए।
प्राप्तकर्ता क्या है?
दूसरी ओर, प्राप्तकर्ता पाठक, पर्यवेक्षक या श्रोता होता है जिसे संदेश निर्देशित किया जाता है। ऐसे पाँच चरण हैं जिनमें प्राप्तकर्ता संदेश की पहचान करता है और उसे प्राप्त करता है:
- प्राप्त करना
- समझना
- मंजूर करना
- उपयोग
- प्रतिक्रिया दें
यदि इन चरणों को पूरा नहीं किया जाता है, तो इसे एक असफल संचार माना जा सकता है क्योंकि प्रक्रिया अधूरी है।
प्राप्तकर्ता के कार्य का एक भाग प्रेषक द्वारा भेजे गए संदेश की व्याख्या करना है, जितना संभव हो उतना शोर या विरूपण को खत्म करने की कोशिश करना। वह प्रक्रिया जिसके द्वारा कोई प्राप्तकर्ता किसी संदेश की व्याख्या करता है उसे डिकोडिंग कहा जाता है।
यह डिकोडिंग प्रक्रिया में है कि संचार समस्याओं की सबसे बड़ी संख्या होती है, क्योंकि शब्दों और गैर-मौखिक संकेतों के विभिन्न लोगों के लिए अलग-अलग अर्थ हो सकते हैं।
उदाहरण के लिए, प्रेषक उन शब्दों या शब्दों को भेज सकता है जो प्राप्तकर्ता की शब्दावली में मौजूद नहीं हैं। या आप अस्पष्ट संदेश या गैर-मौखिक संकेत भेज सकते हैं जो मूल संदेश को भ्रमित, विचलित या विरोधाभासी करते हैं। ऐसा भी हो सकता है कि प्राप्तकर्ता विषय को उबाऊ या समझने में मुश्किल समझता है, इसलिए संदेश को समझने की कोशिश नहीं करता है।
एक बार जब संदेश प्रेषक तक पहुंचता है, तो उसे समझना होगा। यह संदेश से संबंधित प्रतीकों को निकालने और व्याख्या करने के कार्य को संदर्भित करता है। यह कहा जा सकता है कि संचार तब हुआ है जब संदेश प्राप्तकर्ता द्वारा प्राप्त किया गया है और वह इसे समझ गया है।
संदेश
संदेश वह मूर्त रूप है जो आप संवाद करना चाहते हैं और यह कुछ चैनल के माध्यम से भेजा जाएगा जो संदेश के वाहक के रूप में काम करेगा। जिस चैनल के माध्यम से संदेश भेजा जाता है वह आमने-सामने बातचीत, एक ईमेल, एक पाठ संदेश या एक फोन कॉल हो सकता है।
एक संदेश के बीच का अंतर जिसे समझा गया है उसे समझा जाना चाहिए और एक प्राप्त संदेश यह है कि क्या संचार प्रभावी था या नहीं। भेजे गए संदेश के जितने अधिक अर्थ और संदेश को साझा किया गया, उतना ही प्रभावी संचार।
यह महत्वपूर्ण है कि प्रेषक अपने संदेश को सावधानीपूर्वक और विस्तार से तैयार करता है, गलतियों से बचने के लिए जो प्राप्तकर्ता को गलत व्याख्या कर सकता है।
प्रतिक्रिया या प्रतिक्रिया
जब आप पारस्परिक संचार के बारे में बात करते हैं, तो आप प्रतिक्रिया के बारे में भी बात करते हैं। फीडबैक या फीडबैक वह प्रतिक्रिया है जो प्राप्तकर्ता को भेजे गए संदेश की ओर होती है। यह प्रतिक्रिया मौखिक और गैर-मौखिक दोनों तरह की हो सकती है और यह महत्वपूर्ण है कि संचार प्रभावी होने के लिए प्राप्तकर्ता अच्छी प्रतिक्रिया दे सकता है।
प्राप्तकर्ता जो प्रतिक्रिया प्रदान करता है, वह उस प्रतिक्रिया को संदर्भित करता है जो उन्होंने संदेश के लिए की थी। इस प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद, प्रेषक को यह पता चल सकता है कि संदेश कैसे प्राप्त किया गया था और यदि संदेश को अधिक प्रभावी होने के लिए संशोधित करने की आवश्यकता है।
प्रतिक्रिया इस बात पर निर्भर करेगी कि संदेश किस तरीके से संप्रेषित होता है या जिस तरीके से संचार होता है। उदाहरण के लिए, एक वार्तालाप में, प्रतिक्रिया तुरंत होती है क्योंकि सूचना तुरंत प्रसारित होती है।
न केवल शब्दों, बल्कि चेहरे के भाव, हाव-भाव और आवाज के स्वर को भी ध्यान में रखना चाहिए। दूसरी ओर, एक पत्र में, प्रतिक्रिया में देरी होगी और अभिव्यक्तियों या इशारों को ध्यान में नहीं रखा जा सकता है।
अच्छी प्रतिक्रिया को प्रेषक को यह करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए कि वे क्या कर रहे हैं, और खराब प्रतिक्रिया का अर्थ है कि संदेश को अधिक प्रभावी बनाने के लिए कुछ परिवर्तन किए जाने चाहिए। इस तरह, भविष्य में संचार अधिक प्रभावी हो सकता है।
सबसे प्रभावी प्रतिक्रिया वह है जो सबसे ईमानदार है। यह महत्वपूर्ण होने के लिए महत्वपूर्ण नहीं होना चाहिए, यह बिल्कुल उन पहलुओं को इंगित करना चाहिए जिसमें इसे सुधारना चाहिए ताकि संदेश का प्रसारण प्रभावी हो।
संदर्भ
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